Pravilnik o pošiljkah
Države dostave
Dostavljamo samo v Slovenijo, celinsko Francijo, Belgijo, Luksemburg, Monako, Nemčijo, Avstrijo in na Nizozemsko.
Cene in načini dostave
Za celoten katalog velja brezplačna dostava od 100 €. Pri nakupu pod 100 € zaračunamo fiksno poštnino 9,99 €, ki je prikazana, preden potrdite naročilo.
Pri vračilu: če nam zahtevo za vračilo pošljete v 14 dneh po prejemu (zakonska pravica do odstopa od pogodbe), vam povrnemo tudi teh 9,99 € poštnine. Od 15. do 30. dne po prejemu velja naša komercialna garancija »Vračilo denarja v 30 dneh« (z Brezskrbno dostavo »Vračilo denarja v 60 dneh«, torej do 60. dne): v tem primeru vam povrnemo ceno izdelka, poštnine 9,99 € pa ne. Brezplačno vračilo preproge velja v vsakem primeru: stroške vračila krijemo mi. Podrobnosti najdete na strani Vračila in povračila.
Dostava vzorcev je brezplačna.
Ob oddaji naročila izberete enega od naslednjih načinov dostave:
Standardna dostava - 9,99 € (naročila pod 100 €): priprava in odprema v 24-48 urah (ob delovnikih); rok dostave v Slovenijo: 3-4 delovne dni po odpremi (roki za druge države so navedeni spodaj). Sledenje pošiljki je vključeno. Vračilo denarja v 30 dneh. Poštnino vam povrnemo, če vračilo zahtevate v 14 dneh po prejemu.
Brezplačna dostava (naročila od 100 €): priprava in odprema v 24-48 urah (ob delovnikih); rok dostave v Slovenijo: 3-4 delovne dni po odpremi (roki za druge države so navedeni spodaj). Sledenje pošiljki je vključeno. Vračilo denarja v 30 dneh.
Brezskrbna dostava - 19,90 € (naročila od 100 € do 199,99 €) / 29,90 € (naročila od 200 €): dodatna premium možnost, ki jo izberete poleg brezplačne dostave in vključuje:
- Prednostno pripravo: vaše naročilo obdelamo prednostno in ga odpošljemo v 24 urah (ob delovnikih).
- Prednostno poprodajno podporo: vaše zahteve po nakupu obravnavamo prednostno, pred vsemi drugimi.
- Vračilo denarja v 60 dneh (namesto v 30 dneh).
Opomba: čas prevoza je pri vseh načinih dostave enak. Brezskrbna dostava pospeši pripravo naročila in obravnavo vaših zahtev ter podaljša rok komercialne garancije, ne skrajša pa časa prevoza.
Roki dostave
Skupni čas, v katerem prejmete naročilo, je sestavljen iz dveh delov:
1. Čas obdelave in odpreme (priprava)
- Naročila obdelamo in odpošljemo v 24-48 urah (ob delovnikih), od ponedeljka do petka.
2. Čas prevoza (transport)
Ko pošiljko predamo prevozniku, vam jo ta dostavi na vaš naslov.
- Slovenija: 3-4 delovne dni po odpremi. Pošiljke za Slovenijo odpremimo na Poljskem, dostavi pa jih GLS. Za nekatere bolj oddaljene kraje je lahko rok dostave daljši.
- Druge države: 2 delovna dneva v Nemčijo, 2-3 v Avstrijo, 3-4 na Nizozemsko ter 3-5 v celinsko Francijo, Belgijo, Luksemburg in Monako.
- Partnerski prevozniki: GLS za Slovenijo; DPD, GLS ali UPS za druge države (glede na velikost pošiljke).
Sledenje naročilu
Takoj po odpremi prejmete številko za sledenje po e-pošti in/ali v svojem uporabniškem računu, da lahko spremljate pot svoje pošiljke.
Če vas ob dostavi ni doma
Če vas ob prihodu dostavljavca ni doma, vam bo pustil obvestilo ali pa boste prejeli sporočilo po e-pošti ali SMS-u. Nato se lahko dogovorite za novo dostavo ali pošiljko prevzamete na najbližjem prevzemnem mestu, odvisno od možnosti, ki jih ponuja prevoznik.
Težave z dostavo (zamuda, izguba)
Če vaše naročilo ni prispelo v navedenem roku, nam pišite na contact@casemira.com in navedite številko naročila. Pri prevozniku bomo takoj sprožili poizvedbo.
Poškodovana pošiljka
Čeprav pošiljke skrbno pakiramo, lahko med prevozom kljub temu pride do poškodb. Če vaša pošiljka prispe poškodovana ali odprta:
- Fotografirajte pošiljko in izdelek, PREDEN izdelek uporabite.
- Čim prej (po možnosti v 48 urah) nam pišite na contact@casemira.com. Po vaši izbiri bomo izdelek zamenjali ali vam vrnili kupnino.
