Οι συχνές ερωτήσεις σου

Είναι πολύ απλό:

1. Διάλεξε το χαλί σου από τον κατάλογο (πάνω από 1.000 μοντέλα).
2. Πρόσθεσέ το στο καλάθι και έλεγξε το μέγεθος και το χρώμα.
3. Συμπλήρωσε τη διεύθυνση παράδοσης και επίλεξε τρόπο πληρωμής.
4. Ολοκλήρωσε την παραγγελία: λαμβάνεις αμέσως ένα e-mail επιβεβαίωσης.

Η πληρωμή της παραγγελίας σου είναι ασφαλής, με κάρτα ή PayPal:

• Κάρτα (Visa, MasterCard, American Express) μέσω Shopify Payments / Stripe,
• PayPal.

Όλες οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται στο ταμείο.

Ναι, απόλυτα. Οι πληρωμές με κάρτα γίνονται μέσω Shopify Payments / Stripe, παρόχων πιστοποιημένων κατά το πρότυπο PCI-DSS. Τα στοιχεία της κάρτας σου δεν περνούν ποτέ από τους διακομιστές μας.

Αν η παραγγελία σου δεν έχει αποσταλεί ακόμη, γράψε μας γρήγορα στο contact@casemira.com με τον αριθμό παραγγελίας: θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να την ακυρώσουμε ή να την αλλάξουμε. Από τη στιγμή που το δέμα παραδοθεί στη μεταφορική, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή, αλλά ισχύει η Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών (60 ημέρες με την Ξέγνοιαστη αποστολή) και τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Έλεγξε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Αν δεν το βρίσκεις, γράψε μας στο contact@casemira.com με το όνομα που χρησιμοποίησες στην παραγγελία: σου ξαναστέλνουμε την επιβεβαίωση εντός 24 ωρών.

Το παραστατικό σου επισυνάπτεται στο e-mail επιβεβαίωσης αποστολής. Αν χρειάζεσαι τιμολόγιο με εταιρικά στοιχεία (επωνυμία, ΑΦΜ εταιρείας), στείλε το αίτημά σου στο contact@casemira.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας: το εκδίδουμε γρήγορα.

Για τακτικές εταιρικές αγορές, μπορείς επίσης να γίνεις μέλος στον Χώρο επαγγελματιών μας.

Αυτόματα. Μετά την παραγγελία του δείγματος, λαμβάνεις με e-mail έναν προσωπικό κωδικό ίσο με την αξία του δείγματος. Αρκεί να τον εισαγάγεις όταν αγοράσεις το χαλί που διάλεξες, και το ποσό αφαιρείται αμέσως από το καλάθι σου.

Έχεις δωρεάν αποστολή για αγορές από 100 € στην Ελλάδα, στην ηπειρωτική Γαλλία, στο Βέλγιο, στο Λουξεμβούργο, στο Μονακό, στη Γερμανία, στην Αυστρία και στην Ολλανδία. Για αγορές κάτω των 100 €, το κόστος αποστολής είναι 9,99 € και εμφανίζεται στο ταμείο.

Επιπλέον, για αγορές από 100 € μπορείς να επιλέξεις την Ξέγνοιαστη αποστολή (19,90 € από 100 € έως 199,99 €, 29,90 € από 200 € και πάνω): προτεραιότητα στην προετοιμασία, προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση πελατών και Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών.

Δεν μπορούμε να το υποσχεθούμε προς το παρόν. Η ασφαλής πληρωμή γίνεται με κάρτα ή PayPal και οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται στο ταμείο. Οι συναλλαγές περνούν από πιστοποιημένους παρόχους (Shopify Payments / Stripe, PayPal).

Κάθε παραγγελία που γίνεται πριν από τις 11:30 (ώρα Παρισιού) αποστέλλεται την ίδια μέρα, από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών. Μετά τις 11:30, το Σαββατοκύριακο ή σε αργία, αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος μεταφοράς εξαρτάται από το χαλί και από τη χώρα παράδοσης που επιλέγεις: στην Ελλάδα, παράδοση σε 6-8 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Ο ακριβής χρόνος αναφέρεται στην καρτέλα «Αποστολή και επιστροφές» κάθε προϊόντος.

Η Ξέγνοιαστη αποστολή δίνει προτεραιότητα στην προετοιμασία της παραγγελίας σου και στα αιτήματά σου προς την εξυπηρέτηση πελατών. Δεν μειώνει τον χρόνο μεταφοράς.

Τα χαλιά σου αποστέλλονται προσεκτικά τυλιγμένα σε ρολό, μέσα σε χοντρή, αδιάβροχη πλαστική συσκευασία που αντέχει τους κραδασμούς της μεταφοράς.

Τα μοντέλα με πλάτος πάνω από 2 μέτρα διπλώνονται στη μέση και μετά τυλίγονται, για να χωρέσουν στο δέμα. Μην ανησυχείς: τα σημάδια που τυχόν μένουν εξαφανίζονται μόνα τους σε 24 έως 48 ώρες, μόλις ξετυλίξεις το χαλί στο σπίτι σου.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, λαμβάνεις e-mail με σύνδεσμο παρακολούθησης. Βλέπεις σε πραγματικό χρόνο πού βρίσκεται το χαλί σου.

Ναι, παραδίδουμε στην Ελλάδα, στην ηπειρωτική Γαλλία, στο Βέλγιο, στο Λουξεμβούργο, στο Μονακό, στη Γερμανία, στην Αυστρία και στην Ολλανδία.

Και στους οκτώ προορισμούς έχεις δωρεάν αποστολή για αγορές από 100 € (μεταφορικά 9,99 € για αγορές κάτω των 100 €). Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ.

Ναι: η Casemira είναι γαλλική εταιρεία με έδρα τη Βρετάνη. Κάθε παραγγελία καλύπτεται από την Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών (60 ημέρες με την Ξέγνοιαστη αποστολή), με δωρεάν επιστροφή και ασφαλή πληρωμή, και η ομάδα μας απαντά στο contact@casemira.com εντός 24 ωρών.

Διάβασε όλα όσα πρέπει να ξέρεις για την αξιοπιστία της Casemira.

Είναι μια premium επιλογή, επιπλέον της δωρεάν αποστολής. Σου δίνει τρία πλεονεκτήματα:

• Προτεραιότητα στην προετοιμασία: η παραγγελία σου ετοιμάζεται πρώτη.
• Προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση πελατών: τα αιτήματά σου μετά την αγορά εξετάζονται πριν από τα υπόλοιπα.
• Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών αντί για 30.

Κόστος: 19,90 € για παραγγελίες από 100 € έως 199,99 € και 29,90 € από 200 € και πάνω.

Η Ξέγνοιαστη αποστολή δίνει προτεραιότητα στην προετοιμασία της παραγγελίας σου και στα αιτήματά σου προς την εξυπηρέτηση πελατών. Δεν μειώνει τον χρόνο μεταφοράς.

Κάθε παραγγελία που γίνεται πριν από τις 11:30 (ώρα Παρισιού) αποστέλλεται την ίδια μέρα, από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών. Μετά τις 11:30, το Σαββατοκύριακο ή σε αργία, αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Συνεργαζόμαστε με DPD, GLS ή UPS, ανάλογα με το μέγεθος του χαλιού σου. Το όνομα της μεταφορικής και τον σύνδεσμο παρακολούθησης τα λαμβάνεις με e-mail μόλις γίνει η αποστολή.

Αν η παραγγελία σου δεν έχει αποσταλεί ακόμη, γράψε μας γρήγορα στο contact@casemira.com με τον αριθμό παραγγελίας: αλλάζουμε εμείς τη διεύθυνση.

Όταν το δέμα το έχει πια παραλάβει η DPD, η GLS ή η UPS, μπορείς επίσης να διαχειριστείς την παράδοση από τον σύνδεσμο παρακολούθησης που λαμβάνεις με e-mail (σημείο παραλαβής, άλλη διεύθυνση, γείτονας, νέα ημερομηνία…). Οι διαθέσιμες επιλογές εξαρτώνται από τη μεταφορική και από το στάδιο της παράδοσης.

Αν λείπεις, ο κούριερ αφήνει ειδοποίηση ή σε ενημερώνει με e-mail/SMS. Τότε μπορείς:

• να κανονίσεις νέα παράδοση στο σπίτι σου,
• ή να παραλάβεις το δέμα από το πλησιέστερο σημείο παραλαβής, ανάλογα με τις επιλογές της DPD, της GLS ή της UPS.

Συμβαίνει σπάνια, αλλά να τι κάνεις:

1. Πριν το χρησιμοποιήσεις, τράβηξε φωτογραφίες του δέματος και του προϊόντος.
2. Γράψε μας εντός 48 ωρών στο contact@casemira.com με τις φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας.
3. Σου στέλνουμε καινούργιο χαλί ή σου κάνουμε επιστροφή χρημάτων, όπως προτιμάς.

Ρώτα πρώτα τους γείτονές σου και τον διαχειριστή της πολυκατοικίας και έλεγξε τα συνηθισμένα σημεία (πλατύσκαλο, είσοδο, μπροστά στην πόρτα). Αν το χαλί δεν βρίσκεται, γράψε μας στο contact@casemira.com με τον αριθμό παρακολούθησης: ξεκινάμε αμέσως έρευνα με τη μεταφορική εταιρεία.

• Αποστολή (προετοιμασία): κάθε παραγγελία που γίνεται πριν από τις 11:30 (ώρα Παρισιού) αποστέλλεται την ίδια μέρα, από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών. Μετά τις 11:30, το Σαββατοκύριακο ή σε αργία, αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
• Παράδοση (μεταφορά): ο χρόνος μεταφοράς εξαρτάται από το χαλί και από τη χώρα παράδοσης που επιλέγεις (στην Ελλάδα, 6-8 εργάσιμες ημέρες). Αναφέρεται στην καρτέλα «Αποστολή και επιστροφές» κάθε προϊόντος και μετράει από την αποστολή.

Ο χρόνος μεταφοράς ξεκινά όταν το δέμα παραδοθεί στη μεταφορική. Και τα δύο στάδια περιλαμβάνονται στην εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της σελίδας του προϊόντος.

Έχεις 30 ημέρες από την παραλαβή για να αλλάξεις γνώμη, και 60 ημέρες αν επέλεξες την Ξέγνοιαστη αποστολή. Στην Casemira, τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς. Θέλουμε να αγοράζεις με 100% σιγουριά.

Η επιστροφή του χαλιού σου γίνεται πάντα με δικά μας έξοδα. Μία μόνο διευκρίνιση: σε παραγγελίες κάτω των 100 €, τα 9,99 € της αρχικής αποστολής σού επιστρέφονται αν το αίτημά σου φτάσει σε εμάς μέσα στις πρώτες 14 ημέρες. Μετά από αυτές, η επιστροφή χρημάτων αφορά την τιμή του χαλιού.

Αυτή η εμπορική εγγύηση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σου (δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών), τα οποία παραμένουν δωρεάν και ισχύουν σε κάθε περίπτωση.

Είναι πολύ απλό: στείλε μας e-mail στο contact@casemira.com με τον αριθμό παραγγελίας σου. Μόλις εγκρίνουμε το αίτημα, σου στέλνουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ή οργανώνουμε παραλαβή από το σπίτι σου, ανάλογα με το μέγεθος του χαλιού.

Μόλις παραλάβουμε το χαλί και ελέγξουμε την κατάστασή του, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών το αργότερο, στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες κατά την αγορά.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή και να σου επιστραφεί όλο το ποσό, το χαλί πρέπει να είναι:

• Καινούργιο και αχρησιμοποίητο (σε κατάσταση που επιτρέπει να πωληθεί ξανά),
• Καλά προστατευμένο για τη μεταφορά (στην αρχική του συσκευασία, αν γίνεται).

Μπορείς φυσικά να το ξετυλίξεις και να το πιάσεις για να το δεις από κοντά, όπως σε ένα κατάστημα. Αντίθετα, αν το χαλί είναι πλυμένο, λερωμένο, φθαρμένο ή έχει τρίχες ζώων ή μυρωδιές, μπορεί να υπάρξει μείωση στο ποσό της επιστροφής.

Ζητούμε συγγνώμη για το λάθος. Στείλε μας μια φωτογραφία του χαλιού που έλαβες και τον αριθμό παραγγελίας στο contact@casemira.com. Οργανώνουμε την παραλαβή με δικά μας έξοδα και σου στέλνουμε το σωστό μοντέλο το συντομότερο, χωρίς καμία χρέωση.

Ναι. Το πιο απλό είναι να κάνεις νέα παραγγελία για το χαλί που θέλεις και να μας επιστρέψεις το πρώτο εντός 30 ημερών (60 ημερών με την Ξέγνοιαστη αποστολή). Τα χρήματα για το πρώτο χαλί σού επιστρέφονται μόλις το παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάστασή του. Τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς. Αν η πρώτη σου παραγγελία ήταν κάτω των 100 €, για τα 9,99 € της αρχικής αποστολής ισχύει ο κανόνας της πολιτικής επιστροφών μας.

Ναι, κανένα πρόβλημα. Χρησιμοποίησε μια γερή συσκευασία που προστατεύει το χαλί στη μεταφορά (χαρτόκουτο ή χοντρό πλαστικό, καλά κλεισμένο). Μετά το αίτημά σου στο contact@casemira.com, σου στέλνουμε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής (μικρά μεγέθη) ή οργανώνουμε παραλαβή από το σπίτι σου (μεγάλα μεγέθη).

Όλα τα χαλιά μας καλύπτονται από τις νόμιμες εγγυήσεις:

• Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης: 2 χρόνια από την παράδοση.
• Κρυφά ελαττώματα: καλύπτονται σύμφωνα με τον νόμο.

Αν κάτι δεν πάει καλά, γράψε μας στο contact@casemira.com με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας. Εξετάζουμε κάθε περίπτωση και προχωράμε στην κατάλληλη αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Συνεργαζόμαστε με δύο αναγνωρισμένους Ευρωπαίους κατασκευαστές: την Carpet Decor (όμιλος Fargotex) και την Dywanopol, δύο πολωνικές εταιρείες από τις μεγαλύτερες της Κεντρικής Ευρώπης.

Η ακριβής χώρα κατασκευής κάθε χαλιού αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.

Ο κατάλογός μας χωρίζεται σε 5 μεγάλες οικογένειες υλικών, με τα δικά τους πλεονεκτήματα:

• Πολυπροπυλένιο: το κύριο υλικό του καταλόγου, πολύ ανθεκτικό στη φθορά, ιδανικό για σημεία με πολλή κίνηση και για οικογένειες με παιδιά ή κατοικίδια.
• Πολυεστέρας: απαλός στην αφή, ιδανικός για κρεβατοκάμαρες και ζεστά σαλόνια.
• Βαμβάκι: φυσικό και ελαφρύ, συχνά στα πλενόμενα χαλιά μας.
• Μαλλί: ευγενές και ανθεκτικό, κυρίως στη συλλογή Χειροποίητα.
• Βισκόζη: μεταξένια, γυαλιστερή ίνα για premium αποτέλεσμα (συλλογή Χειροποίητα).

Μπορείς να φιλτράρεις ανά υλικό στις σελίδες των συλλογών. Η ακριβής σύνθεση κάθε μοντέλου αναφέρεται στη σελίδα του.

Η πλειονότητα των χαλιών μας έχει πιστοποίηση Oeko-Tex Standard 100, μια ευρωπαϊκή εγγύηση για την απουσία επιβλαβών ουσιών. Αν ένα χαλί έχει την πιστοποίηση, αυτό αναφέρεται στη σελίδα του.

Η μεγάλη πλειονότητα των χαλιών μας έχει πιστοποίηση Oeko-Tex Standard 100, μια ευρωπαϊκή πιστοποίηση που εγγυάται την απουσία επιβλαβών ουσιών στις ίνες.

Για σπίτια με ευαισθησία στα ακάρεα, προτείνουμε χαλιά χαμηλής πλέξης αντί για χαλιά με μακρύ πέλος. Σε κάθε περίπτωση, ένα τακτικό πέρασμα με ηλεκτρική σκούπα αρκεί για την καθημερινή φροντίδα.

Το πάχος διαφέρει ανάλογα με τη συλλογή και την ύφανση:

• Χαμηλή πλέξη: συνήθως 5 έως 12 mm.
• Μεσαίο πέλος: 15 έως 25 mm.
• Shaggy / μακρύ πέλος: 25 έως 40 mm.

Το ακριβές πάχος κάθε μοντέλου αναφέρεται στα χαρακτηριστικά της σελίδας του. Έλεγξέ το αν θέλεις το χαλί να περνά κάτω από μια πόρτα.

Όχι. Οι διαστάσεις στο site αφορούν μόνο το χαλί, χωρίς τα κρόσσια. Όπου υπάρχουν, τα κρόσσια προσθέτουν μερικά εκατοστά σε κάθε πλευρά.

Επιπλέον, στις διαστάσεις ισχύει ανοχή +/- 5%, κάτι φυσιολογικό στην ύφανση.

Για τα κλασικά χαλιά, προσφέρουμε μεγάλη ποικιλία από στάνταρ μεγέθη: 80x150, 120x170, 160x230, 200x300, 250x350, 300x400 cm, καθώς και στρογγυλά και οβάλ.

Τα χαλιά διάδρομοι και τα χαλιά σκάλας πωλούνται κατά παραγγελία: επιλέγεις πρώτα το πλάτος από όσα προσφέρονται (60 έως 120 cm ανάλογα με το μοντέλο) και μετά δηλώνεις το ακριβές μήκος που χρειάζεσαι, έως 10 μέτρα. Τα στριφώματα και στις δύο άκρες περιλαμβάνονται.

Είναι η βασική ερώτηση. Ο απλός μας κανόνας, χώρο προς χώρο:

• Σαλόνι: το χαλί πρέπει να ξεπερνά τον καναπέ στα πλάγια και να πατούν πάνω του τουλάχιστον τα μπροστινά πόδια του καναπέ και των πολυθρόνων. Υπολόγισε 160x230 cm τουλάχιστον, 200x300 cm για μεγάλο σαλόνι.
• Τραπεζαρία: άφησε 50 έως 70 cm περιθώριο γύρω από το τραπέζι, ώστε οι καρέκλες να μένουν στο χαλί ακόμη κι όταν τις τραβάς πίσω.
• Κρεβατοκάμαρα: τοποθέτησέ το στο πόδι του κρεβατιού ή ένα σε κάθε πλευρά (δύο μικρά χαλιά ταιριάζουν πολύ καλά).
• Είσοδος / κουζίνα: προτίμησε μακρόστενα μεγέθη διαδρόμου (60x190, 80x300 κ.λπ.).

Συμβουλή: άπλωσε εφημερίδες στο πάτωμα για να δεις το μέγεθος πριν παραγγείλεις.

Για το σαλόνι, προτίμησε:

• Ένα αρκετά μεγάλο μέγεθος (τουλάχιστον 160x230 cm) που οργανώνει τον χώρο.
• Χαμηλή πλέξη ή μεσαίο πέλος, για εύκολο σκούπισμα και άνετη συνύπαρξη με τα έπιπλα.
• Ένα χρώμα που δένει με τον χώρο για ήρεμο αποτέλεσμα, ή που κάνει αντίθεση για να γίνει το χαλί το κέντρο της προσοχής.

Διάλεξε:

• Ένα χαλί χαμηλής πλέξης ή με κοντό πέλος: καθαρίζεται πιο εύκολα όταν πέφτουν φαγητά.
• Ένα μέγεθος με τουλάχιστον 50-70 cm περιθώριο γύρω από το τραπέζι, ώστε οι καρέκλες να μη γέρνουν όταν τις τραβάς.
• Κατά προτίμηση ένα μοντέλο από τη συλλογή Πλενόμενα χαλιά, ιδίως τα χαλιά μας με επεξεργασία Easy Clean (αντιλεκιαστικά, πλένονται στο πλυντήριο στους 30 °C).

Στην κρεβατοκάμαρα μετράει η άνεση κάτω από τα πόδια. Προτίμησε:

• Ένα χαλί με μεσαίο ή μακρύ πέλος (shaggy), για απαλότητα το πρωί.
• Ένα μέγεθος 160x230 ή 200x300 cm στο πόδι του κρεβατιού Ή δύο μικρά χαλιά (80x150), ένα σε κάθε πλευρά.
• Μια απαλή χρωματική παλέτα (μπεζ, γκρι, ροζ πούδρας) που βοηθά στη χαλάρωση.

Για σημεία με πολλή κίνηση και κίνδυνο να λερωθούν:

• Προτίμησε τη συλλογή Πλενόμενα χαλιά (Easy Clean): πλένονται στο πλυντήριο στους 30 °C.
• Διάλεξε μακρόστενα μεγέθη διαδρόμου (60x190, 80x300 κ.λπ.).
• Για βεράντα ή μπαλκόνι, η συλλογή Χαλιά εξωτερικού χώρου είναι φτιαγμένη για να αντέχει στην υπεριώδη ακτινοβολία και στις καιρικές συνθήκες.

Ναι, τα χαλιά μας ταιριάζουν σε κάθε είδους σκληρό δάπεδο (παρκέ, πλακάκι, βινύλιο, laminate). Σε πολύ λείο δάπεδο, προτείνουμε να προσθέσεις ένα αντιολισθητικό υπόστρωμα για περισσότερη ασφάλεια, ιδίως σε μικρά μεγέθη ή ελαφριά χαλιά.

Όλα εξαρτώνται από το αποτέλεσμα που θέλεις:

• Ανοιχτά χρώματα (μπεζ, κρεμ, λευκό): κάνουν τον χώρο να δείχνει μεγαλύτερος.
• Σκούρα χρώματα (μαύρο, γκρι, μπλε της νύχτας): δημιουργούν ζεστή ατμόσφαιρα και κρύβουν καλύτερα τους λεκέδες.
• Έντονα χρώματα (τερακότα, πράσινο, ροζ): κάνουν το χαλί το κέντρο της προσοχής στον χώρο.

Καλό να ξέρεις: ο φωτισμός του χώρου σου και η βαθμονόμηση της οθόνης σου μπορεί να αλλάξουν ελαφρά τις αποχρώσεις που βλέπεις. Μην ανησυχείς, έχεις την Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών (60 ημέρες με την Ξέγνοιαστη αποστολή) και τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς. Μπορείς να παραλάβεις το χαλί στο σπίτι σου και να δεις με την ησυχία σου πώς ταιριάζει στον χώρο.

Για ορισμένα μοντέλα, μπορείς επίσης να παραγγείλεις δείγμα πριν από την αγορά.

Μόνο τα χαλιά της συλλογής μας «Πλενόμενα χαλιά». Πλένονται στους 30 °C σε πρόγραμμα για ευαίσθητα. Η πληροφορία υπάρχει στα χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος.

Τα «Χειροποίητα» χαλιά από βισκόζη ή μαλλί δεν μπαίνουν ποτέ στο πλυντήριο (στεγνό καθάρισμα ή τοπικός καθαρισμός του λεκέ).

Μερικοί απλοί κανόνες:

• Σκούπιζε 1 έως 2 φορές την εβδομάδα στα σημεία με κίνηση.
• Χρησιμοποίησε μέτρια ισχύ και ιδανικά ένα πέλμα χωρίς περιστρεφόμενη βούρτσα.
• Σκούπιζε προς τη φορά του πέλους, για να προστατεύεις τις ίνες.
• Απόφυγε να περνάς πάνω από τα κρόσσια, ή χρησιμοποίησε ένα επίπεδο ρύγχος χωρίς βούρτσα για να τα παρακάμψεις απαλά.

Η συμβατότητα με ρομποτική σκούπα εξαρτάται από το είδος του χαλιού και από την ισχύ της συσκευής σου. Θα βρεις αυτή την πληροφορία στα χαρακτηριστικά κάθε σελίδας προϊόντος.

Καλό να ξέρεις: η χαμηλή πλέξη και το κοντό ή μεσαίο πέλος είναι συνήθως συμβατά, ενώ τα γούνινα χαλιά shaggy με μακρύ πέλος μπορεί να δυσκολέψουν ορισμένα ρομπότ.

Το μυστικό είναι να αντιδράσεις γρήγορα. Η μέθοδος που ισχύει για κάθε λεκέ:

1. Απορρόφησε αμέσως το υγρό με ένα καθαρό πανί ή χαρτί κουζίνας: ταμπονάρισε απαλά χωρίς να τρίβεις (το τρίψιμο απλώνει τον λεκέ και τον περνά πιο βαθιά στις ίνες).
2. Ετοίμασε ένα μείγμα από κρύο νερό και λίγες σταγόνες ήπιο υγρό πιάτων και ταμπονάρισε το σημείο με ένα καθαρό πανί, από την άκρη προς το κέντρο.
3. Ξέβγαλε με ένα πανί βρεγμένο σε καθαρό νερό και μετά στέγνωσε με ένα στεγνό πανί.

Ειδικές περιπτώσεις:

• Ούρα ζώου: πρόσθεσε λίγο λευκό ξίδι στο διάλυμα για να εξουδετερώσεις τη μυρωδιά. Απόφυγε τη ζέστη (στεγνωτήριο, ατμοκαθαριστή), που «κλειδώνει» τη μυρωδιά.
• Λάσπη: άφησέ την πρώτα να στεγνώσει εντελώς, μετά βούρτσισε απαλά και σκούπισε με ηλεκτρική σκούπα.
• Σάλτσα ή λίπος: πασπάλισε με μαγειρική σόδα ή ταλκ για να απορροφηθεί, άφησέ τη να δράσει και σκούπισε με ηλεκτρική σκούπα πριν καθαρίσεις με νερό και σαπούνι.

Απόφυγε οπωσδήποτε: ζεστό νερό (σταθεροποιεί λεκέδες όπως το κρασί ή ο καφές), χλωρίνη, ισχυρούς διαλύτες (ασετόν), σκληρές βούρτσες.

Τα χαλιά της συλλογής Πλενόμενα χαλιά / Easy Clean μπορείς επίσης να τα βάλεις στο πλυντήριο στους 30 °C. Για τα χειροποίητα χαλιά από μαλλί ή βισκόζη, αν ο λεκές είναι μεγάλος, εμπιστέψου τα σε εξειδικευμένο επαγγελματικό καθαριστήριο.

Για τη συλλογή Πλενόμενα χαλιά (τεχνολογία Easy Clean):

• Πλύσιμο στο πλυντήριο στους 30 °C, πρόγραμμα για ευαίσθητα.
• Ήπιο απορρυπαντικό για ευαίσθητα υφάσματα.
• Ούτε χλωρίνη ούτε μαλακτικό: μπορεί να αλλοιώσουν τα χρώματα και την κάτω πλευρά.

Καλό να ξέρεις: χάρη στην υδατοαπωθητική επεξεργασία Easy Clean, δεν χρειάζεται να πλένεις συχνά το χαλί. Για τους μικρούς λεκέδες της καθημερινότητας, λίγο νερό και χαρτί κουζίνας αρκούν στις περισσότερες περιπτώσεις.

Εξαρτάται από τη χωρητικότητα του κάδου του πλυντηρίου σου. Για τα χαλιά μας Easy Clean:

Το σημαντικό είναι το χαλί να μην είναι πολύ στριμωγμένο, ώστε να κυκλοφορεί καλά το νερό. Για μεγάλα μεγέθη, ένα γρήγορο πέρασμα από πλυντήριο αυτοεξυπηρέτησης είναι μια πρακτική λύση.

Για να προστατέψεις την αντιολισθητική βάση από λάτεξ στην κάτω πλευρά των χαλιών Easy Clean, προτείνουμε στέγνωμα στον αέρα, κρεμασμένο (σε σκοινί ή σε απλώστρα). Το υλικό αναπνέει και δεν κρατά νερό, έτσι το χαλί στεγνώνει πολύ γρήγορα, συχνά σε λίγες ώρες.

Όχι στεγνωτήριο: η ζέστη μπορεί να αλλοιώσει τη βάση από λάτεξ.

Για τις άλλες συλλογές (πολυπροπυλένιο, Χειροποίητα…), μετά από τοπικό καθαρισμό προτείνεται στέγνωμα στον αέρα σε οριζόντια θέση.

Τα χειροποίητα χαλιά θέλουν ιδιαίτερη φροντίδα:

• Σκούπιζε τακτικά με μέτρια ισχύ, προς τη φορά του πέλους.
• Απόφυγε την παρατεταμένη υγρασία και την άμεση έκθεση στον ήλιο.
• Αν λερωθεί: ταμπονάρισε αμέσως με ένα νωπό πανί, χωρίς ποτέ να τρίβεις.
• Μην το πλένεις ποτέ στο πλυντήριο: για βαθύ καθαρισμό, εμπιστέψου το σε επαγγελματία ειδικό στα χαλιά.

Μην ανησυχείς, είναι συνηθισμένο μετά τη μεταφορά. Οι ίνες έχουν συμπιεστεί και χρειάζονται λίγο χρόνο για να χαλαρώσουν. Ξετύλιξε το χαλί σε επίπεδη επιφάνεια και περίμενε 24 έως 48 ώρες: οι τσακίσεις θα φύγουν μόνες τους με το βάρος του χαλιού.

Για να διατηρηθεί για πολλά χρόνια:

1. Σκούπισέ το πριν το φυλάξεις.
2. Τύλιξέ το σε ρολό (ποτέ διπλωμένο) με το πέλος προς τα μέσα.
3. Ιδανικά, τύλιξέ το σε ένα βαμβακερό σεντόνι ή σε μια συσκευασία που αναπνέει. Το προστατευτικό πλαστικό της παράδοσης χρησιμεύει για τη μεταφορά. Για αποθήκευση μεγάλης διάρκειας, προτίμησε ένα κάλυμμα που αφήνει τις ίνες να αναπνέουν.
4. Φύλαξέ το σε οριζόντια θέση, σε στεγνό μέρος με μέτρια θερμοκρασία, μακριά από το άμεσο φως.

Ναι, είναι απολύτως φυσιολογικό για ένα καινούργιο ποιοτικό χαλί (από μαλλί ή βισκόζη). Λέγεται «χνούδιασμα»: οι περίσσιες ίνες από την κατασκευή ανεβαίνουν στην επιφάνεια. Το φαινόμενο υποχωρεί μόνο του μετά από μερικές εβδομάδες και μερικά περάσματα με ηλεκτρική σκούπα. Σε καμία περίπτωση δεν είναι ελάττωμα κατασκευής.

Τα περισσότερα χαλιά μας έχουν αντιολισθητική κάτω πλευρά ή βαριά κατασκευή που εξασφαλίζει σταθερότητα και ασφάλεια στο πάτωμα. Για τα πιο ελαφριά μοντέλα, σε λείο δάπεδο προτείνεται αντιολισθητικό υπόστρωμα.

Ορισμένα από τα χαλιά μας είναι σχεδιασμένα να αφήνουν τη θερμότητα να περνά και είναι κατάλληλα για ενδοδαπέδια θέρμανση. Η πληροφορία αναφέρεται απευθείας στα χαρακτηριστικά του προϊόντος.

Αν έχεις κατοικίδια, σου προτείνουμε τη συλλογή «Πλενόμενα χαλιά» (χαλιά Easy Clean) ή τη συλλογή «Χαλιά εξωτερικού χώρου» (πολύ ανθεκτικά). Τα χαλιά από πολυπροπυλένιο αντέχουν ιδιαίτερα καλά στην επαναλαμβανόμενη τριβή.

Κάνουμε ό,τι μπορούμε ώστε οι φωτογραφίες μας να είναι πιστές στην πραγματικότητα. Ωστόσο, ανάλογα με τον φωτισμό του χώρου σου και τις ρυθμίσεις της οθόνης σου, μπορεί να φαίνονται μικρές διαφορές στις αποχρώσεις. Γι’ αυτό σου προτείνουμε ανεπιφύλακτα να παραγγείλεις δείγμα πριν από την τελική αγορά, για να δεις το χρώμα στο σπίτι σου.

Η Εξυπηρέτηση πελατών στα ελληνικά είναι εδώ για να σε βοηθήσει:

• Μέσω e-mail: contact@casemira.com, απάντηση εντός 24 ωρών.
• Μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη σελίδα Επικοινωνία.

Η δέσμευσή μας: απάντηση σε κάθε e-mail εντός 24 ωρών το αργότερο, τις εργάσιμες ημέρες.

Ναι, συνεργαζόμαστε τακτικά με αρχιτέκτονες, διακοσμητές και ξενοδόχους στα έργα τους.

Στείλε μας το αίτημά σου μέσω της φόρμας για επαγγελματίες ή γράψε μας απευθείας στο contact@casemira.com. Σου απαντάμε εντός 24 ωρών με εξατομικευμένη προσφορά και τιμολόγιο με ΦΠΑ.