Tagastustingimused

Viimati uuendatud 6. oktoobril 2026

Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul ja taganemisõigus

Võlaõigusseaduse kohaselt on sul õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil sina või sinu nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba füüsiliselt enda valdusesse saanud (mitme eraldi tarnitud kauba puhul alates päevast, mil sina või sinu nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on viimase kauba füüsiliselt enda valdusesse saanud).

Pikendame seda tähtaega vabatahtlikult 30 päevani meie kaubandusliku garantiiga „Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“, et saaksid osta veelgi rahulikumalt.

Kui valisid tellimust vormistades Muretu tarne, pikeneb see tähtaeg 60 päevani („Rahulolu või raha tagasi 60 päeva jooksul“).

Need pikendatud tähtajad (30 või 60 päeva) on kaubanduslik garantii, mis lisandub sinu seadusjärgsetele õigustele, neid asendamata ega piiramata: 14-päevane taganemisõigus ja 2-aastane seadusjärgne vastutus mittevastavuse eest, mis tulenevad Eesti tarbijakaitset reguleerivatest õigusaktidest, on tasuta ja kehtivad kõigile tellimustele.

Seadusjärgne taganemisõigus ja kaubanduslik garantii erinevad algsete tarnekulude poolest (vt allpool „Algsed tarnekulud“) ja tagastatava toote seisukorra nõuete poolest. Lõigus „Kaubandusliku garantii tingimused“ kirjeldatud nõuded kehtivad ainult kaubandusliku garantii puhul.

Tagastuse alustamiseks kirjuta meile aadressile contact@casemira.com ja lisa oma tellimuse number. Seadusjärgset taganemisõigust saad kasutada ka meie veebivormi Taganemisavaldus kaudu, e-kirjaga aadressile contact@casemira.com või posti teel saadetud kirjaga aadressile RaphCorp - Casemira, 20 Avenue des Érables, 35310 Mordelles, Prantsusmaa. Kui kasutad veebivormi, saadame sulle viivitamata e-posti teel kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta. Võid kasutada ka selle lehe lõpus olevat taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik.

Kaubandusliku garantii tingimused

Et tagastus kaubandusliku garantii „Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“ alusel vastu võetaks ja sulle makstaks tagasi kogu summa, peab tagastatav toode olema:

• sellises seisukorras, et seda saab uuesti müüa (uus, kasutamata),
• terviklik (kõigi osadega),
• transpordiks korralikult kaitstud (ja võimaluse korral originaalpakendis).

Võid toote lahti pakkida ja seda mõistlikul määral käsitseda, et selle olemust ja omadusi hinnata (nagu poes). Kui toote väärtus on vähenenud sellise käsitsemise tõttu, mis ületab selleks vajaliku (toodet on kasutatud, see on määrdunud või pestud, sellel on loomakarvu, lõhnu jne), võime tagasimakstavat summat vastavalt vähendada.

Tagastuskulud ja tagastamise kord

Tagasisaatmine on 100 % tasuta nii kaubandusliku garantii „Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“ alusel kui ka siis, kui kasutad oma taganemisõigust: tagasisaatmise kulud kanname meie. Kui oleme sinu taotluse e-posti teel kinnitanud, saadame sulle:

• kas ettemakstud tagastussildi (väikeste ja keskmise suurusega pakkide jaoks, mille viid pakipunkti),
• või juhised, kuidas vedaja korraldab vaiba äraviimise sinu kodust (suurte vaipade puhul).

Algsed tarnekulud

Vaiba tagasisaatmise kulud kanname alati meie, ilma tingimusteta. Algse tarnetasu kohta kehtib aga järgmine reegel:

- 100 € ja suuremad tellimused: tarne on tasuta alates 100 €, seega tarnetasu ei makstud ja tagasi ei ole midagi maksta.

- Alla 100 € tellimused, mille puhul maksid tarnetasu 9,99 €: kui saadad oma tagastustaotluse 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, kasutad seadusjärgset taganemisõigust ja maksame sulle lisaks toodete hinnale tagasi ka 9,99 € (osalise tagastuse korral proportsionaalselt tagastatud toodete arvuga). Kui saadad oma taotluse alates 15. päevast kuni 30. päevani (või kuni 60. päevani, kui valisid Muretu tarne), kehtib meie kaubanduslik garantii „Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“: sel juhul maksame tagasi tagastatud toodete hinna, kuid mitte algset tarnetasu 9,99 €.

Need 9,99 € maksame sulle igal juhul ja ajalise piiranguta tagasi, kui toode on defektne, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastav või kui oleme teinud vea.

Kui pärast osalist tagastust langeb alles jäävate toodete summa alla 100 €, ei lisa me tagantjärele tarnekulusid.

Tähelepanu: kaubandusliku garantii alusel ilma eelneva taotluse ja meie kinnituseta saadetud tagastusi ei pruugi me vastu võtta.

Tagastusaadress

Sa ei pea tagastust ise korraldama ega transpordi eest ette maksma: Casemira saadab sulle ettemakstud tagastussildi või korraldab vaiba äraviimise sinu kodust. Tagastuslao täpne aadress sõltub toote liigist ja anname selle sulle e-posti teel teada pärast sinu taotluse kinnitamist.

Tagastused ja sooduspakkumised (nt „-20 % teiselt vaibalt“)

Mõned meie pakkumised kehtivad mitme toote ostmisel, näiteks -20 % odavamalt kahest samas tellimuses ostetud vaibast. Tagastuse korral on reegel lihtne: iga tagastatud toote eest maksame tagasi hinna, mille selle eest tegelikult maksid ja mis on märgitud sinu arvel.

Näide: ostad ühe vaiba hinnaga 300 € ja teise hinnaga 200 €, millele kehtib -20 % (ehk 160 €). Kui tagastad 300-eurose vaiba, maksame sulle tagasi 300 €. Kui tagastad soodushinnaga vaiba, maksame sulle tagasi 160 €. Kui tagastad mõlemad, maksame sulle tagasi kogu makstud summa.

Identsed tooted (see reegel kehtib ainult kaubandusliku garantii „Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“ alusel, pärast seadusjärgse 14-päevase taganemistähtaja möödumist): kui tellisid samast tootest mitu täpselt ühesugust eksemplari (sama mudel, samad mõõdud, sama värv) samas tellimuses või vähem kui 30-päevase vahega esitatud tellimustes ja tagastad neist ainult osa, arvutame tagasimakstava summa selle toote eest makstud madalaima ühikuhinna alusel. Kuna eksemplarid on ühesugused, loetakse tagastatud eksemplariks see, millele soodustus kehtis.

Neid reegleid ei kohaldata kunagi defektse, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastava toote tagastamisele ega meie vea korral: siis maksame sulle tagasi asjaomase toote eest makstud hinna täies ulatuses.

Raha tagastamine

Raha maksame tagasi sama makseviisiga, mida kasutasid tellimuse eest maksmisel (kaart või PayPal). Kui kasutad seadusjärgset taganemisõigust, maksame raha tagasi viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime sinu taganemisavalduse; kui me vaipa sinu kodust ise ära ei vii, võime tagasimakse kinni pidada seni, kuni oleme toote tagasi saanud või kuni oled esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Kaubandusliku garantii puhul kontrollime pärast tagastatud toote kättesaamist selle seisukorda ja kui tagastus on heaks kiidetud, maksame raha tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul alates toote või selle tagasisaatmist tõendava dokumendi kättesaamisest.

Tagasimakse hõlmab tagastatud toodete hinda ja, kui saadad tagastustaotluse 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, ka algset tarnetasu (vt eespool „Algsed tarnekulud“).

Kui sinu tellimusele kehtis sooduspakkumine (nt -20 % teiselt vaibalt), arvutame tagasimakstava summa eespool lõigus „Tagastused ja sooduspakkumised“ kirjeldatud reeglite järgi.

Defektne, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastav toode

Kui saad defektse, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastava toote, võta meiega võimalikult kiiresti ühendust (soovitatavalt 48 tunni jooksul pärast kättesaamist) aadressil contact@casemira.com ja saada meile fotod defektist ja pakendist. Sel juhul kanname loomulikult kõik tagastuskulud ja pakume sulle kiiresti lahenduse (asendamine uue tootega või raha tagastamine). Palve võtta ühendust 48 tunni jooksul ei ole sinu õiguste kasutamise tingimus: see ei mõjuta seadusjärgset vastutust mittevastavuse eest, mis kehtib 2 aastat alates toote kättetoimetamisest. Sinu seadusjärgsed õigused (kauba tasuta parandamine või asendamine, hinna alandamine, lepingu lõpetamine ja raha tagastamine) on kirjeldatud dokumendi Müügitingimused punktis 7. Pretensiooni esitamiseks piisab e-kirjast aadressile contact@casemira.com või kirjast aadressile RaphCorp - Casemira, 20 Avenue des Érables, 35310 Mordelles, Prantsusmaa; vaatame selle läbi võimalikult kiiresti, kooskõlas kohaldatava õigusega.

Erandid

Kaubandusliku garantii alusel võime tagastuse tagasi lükata (või tagasimakstavat summat osaliselt vähendada), kui toode saadetakse tagasi ilmselgelt kasutatuna, pestuna, määrdununa või mittetäielikuna või kui oled seda kahjustanud. Kui kasutad seadusjärgset 14-päevast taganemisõigust, ei saa me tagastust tagasi lükata: sel juhul võime tagasimakstavast summast maha arvata ainult toote väärtuse vähenemise, mis tuleneb toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikust käsitsemisest erinevast käsitsemisest.

Kontakt

Kas sul on tagastuse kohta küsimusi? Kirjuta meile aadressile contact@casemira.com.

Teave taganemisõiguse kohta

Taganemisõigus. Sul on õigus 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata käesolevast lepingust taganeda. Taganemistähtaeg möödub 14 päeva pärast päeva, mil sina või sinu nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba füüsiliselt enda valdusesse saanud. Kui tellisid ühe tellimusega mitu kaupa, mis toimetatakse kätte eraldi, möödub taganemistähtaeg 14 päeva pärast päeva, mil sina või sinu nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on viimase kauba füüsiliselt enda valdusesse saanud. Taganemisõiguse kasutamiseks pead meid (RaphCorp - Casemira, 20 Avenue des Érables, 35310 Mordelles, Prantsusmaa, contact@casemira.com) oma otsusest käesolevast lepingust taganeda teavitama ühemõttelise avaldusega (näiteks posti teel saadetud kiri või e-kiri). Võid kasutada allpool esitatud taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Võid ka elektrooniliselt täita ja esitada taganemisavalduse tüüpvormi või muu ühemõttelise avalduse meie veebisaidil: https://www.casemira.com/et/pages/taganemisavaldus. Kui kasutad seda võimalust, saadame sulle viivitamata püsival andmekandjal (e-posti teel) kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta. Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadad teate taganemisõiguse kasutamise kohta enne taganemistähtaja möödumist.

Taganemise tagajärjed. Kui taganed käesolevast lepingust, tagastame sulle kõik sinult saadud maksed, sealhulgas kättetoimetamiskulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sinu valitud kättetoimetamisviisist, mis erineb meie pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamisviisist), viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel päevast, mil meid teavitati sinu otsusest käesolevast lepingust taganeda. Teeme tagasimaksed, kasutades sama makseviisi, mida kasutasid esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui oled sõnaselgelt nõustunud teisiti; mingil juhul ei kaasne tagasimaksetega sulle mingeid tasusid. Suurte vaipade puhul korraldame vaiba äraviimise sinu kodust. Kui me kaupa sinult ise ära ei vii, võime tagasimaksed kinni pidada seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni oled esitanud tõendid kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Saada kaup tagasi või anna see üle meile või meie volitatud vedajale viivitamata, kuid igal juhul hiljemalt 14 päeva möödumisel päevast, mil teatasid meile oma käesolevast lepingust taganemisest. Tähtajast on kinni peetud, kui saadad kauba tagasi või annad selle vedajale üle enne 14-päevase tähtaja möödumist. Kauba tagastamise kulud kanname meie: saadame sulle ettemakstud tagastussildi või korraldame kauba äraviimise sinu kodust ja teatame sulle tagastusaadressi. Sina vastutad üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikust käsitsemisest erinevast käsitsemisest.

Taganemisavalduse tüüpvorm

(täida ja tagasta see vorm ainult juhul, kui soovid lepingust taganeda)

• Adressaat: RaphCorp - Casemira, 20 Avenue des Érables, 35310 Mordelles, Prantsusmaa, contact@casemira.com
• Mina/meie (*) teatan/teatame (*) käesolevaga, et taganen/taganeme (*) lepingust, mis käsitleb järgmiste kaupade müüki (*)/järgmise teenuse osutamist (*):
• Tellimise kuupäev (*)/kättesaamise kuupäev (*):
• Tarbija(te) nimi:
• Tarbija(te) aadress:
• Tarbija(te) allkiri (ainult paberil esitatava vormi puhul):
• Kuupäev:

(*) Mittevajalik maha tõmmata.

Märkus: seadusjärgne taganemistähtaeg on 14 päeva. Casemira pikendab toodete tagastamise tähtaega vabatahtlikult kokku 30 päevani alates kättesaamisest („Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“) või 60 päevani Muretu tarnega. See kaubanduslik garantii ei mõjuta sinu seadusjärgseid õigusi.