Tarnetingimused
Tarnepiirkonnad
Tarnime ainult järgmistesse riikidesse: Eesti, Mandri-Prantsusmaa, Belgia, Luksemburg, Monaco, Saksamaa, Austria ja Holland.
Tarnehinnad ja tarneviisid
Tasuta tarne alates 100 € kehtib kogu meie tootevaliku puhul. Alla 100 € tellimuse korral on tarnetasu 9,99 €; see on fikseeritud summa, mis kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Tagastamise korral: kui saadad oma tagastustaotluse 14 päeva jooksul alates kättesaamisest (seadusjärgne taganemisõigus), maksame sulle tagasi ka need 9,99 €. Alates 15. päevast kuni 30. päevani (Muretu tarnega kuni 60. päevani) kehtib meie kaubanduslik garantii „Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“: siis maksame tagasi toote hinna, kuid mitte 9,99 € tarnetasu. Vaiba tagasisaatmine on igal juhul tasuta: tagasisaatmise kulud kanname meie. Üksikasjad leiad lehelt Tagastustingimused.
Vaibanäidiste tarne on tasuta.
Tellimust vormistades valid ühe järgmistest tarneviisidest:
Tavaline tarne - 9,99 € (alla 100 € tellimused): komplekteerimine ja lähetamine 24-48 tunni jooksul (tööpäevadel); tarne Eestisse 4-6 tööpäeva jooksul pärast lähetamist (teiste riikide tarneajad on toodud allpool). Saadetist saad jälgida. Kehtib meie kaubanduslik garantii „Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“. Tarnetasu maksame tagasi, kui saadad tagastustaotluse 14 päeva jooksul alates kättesaamisest.
Tasuta tarne (tellimused alates 100 €): komplekteerimine ja lähetamine 24-48 tunni jooksul (tööpäevadel); tarne Eestisse 4-6 tööpäeva jooksul pärast lähetamist (teiste riikide tarneajad on toodud allpool). Saadetist saad jälgida. Kehtib meie kaubanduslik garantii „Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“.
Muretu tarne - 19,90 € (tellimused 100 € kuni 199,99 €) / 29,90 € (tellimused alates 200 €): tasuline lisavõimalus tasuta tarne juurde, mis hõlmab järgmist:
- Eelisjärjekorras komplekteerimine: sinu tellimus tõstetakse järjekorra algusesse ja lähetatakse 24 tunni jooksul (tööpäevadel).
- Eelisjärjekorras müügijärgne teenindus: sinu müügijärgseid päringuid käsitleme eelisjärjekorras, enne teiste klientide päringuid.
- Kaubanduslik garantii „Rahulolu või raha tagasi 60 päeva jooksul“ (30 päeva asemel).
Pane tähele: vedaja transpordiaeg on kõigi tarneviiside puhul sama. Muretu tarne kiirendab sinu tellimuse komplekteerimist ja päringute käsitlemist ning pikendab meie kaubandusliku garantii tähtaega, kuid ei lühenda transpordiaega.
Tarneajad
Tellimuse kättesaamise koguaeg koosneb kahest etapist:
1. Komplekteerimise ja lähetamise aeg
- Tellimused komplekteeritakse ja lähetatakse 24-48 tunni jooksul (tööpäevadel), esmaspäevast reedeni.
2. Transpordiaeg
Kui saadetis on vedajale üle antud, toimetab vedaja selle sinu koju.
- Eesti: 4-6 tööpäeva jooksul pärast lähetamist. Eestisse lähetatakse saadetised Poolast ja need toimetab kohale GLS. Mõnda kaugemasse kohta (näiteks saartele) võib tarne võtta kauem aega.
- Teised riigid: Saksamaale 2 tööpäeva, Austriasse 2-3, Hollandisse 3-4 ning Mandri-Prantsusmaale, Belgiasse, Luksemburgi ja Monacosse 3-5 tööpäeva.
- Partnervedajad: Eestisse GLS; teistesse riikidesse DPD, GLS või UPS (olenevalt saadetise suurusest).
Tellimuse jälgimine
Kohe pärast lähetamist saad jälgimisnumbri e-posti teel ja/või oma kliendikontol, et saaksid saadetise teekonda jälgida.
Kui sind ei ole tarne ajal kodus
Kui sind ei ole kulleri saabumise ajal kodus, jätab kuller sulle teate või saad teavituse e-posti või SMS-i teel. Seejärel saad leppida kokku uue tarneaja või tuua saadetise ära lähimast pakipunktist, olenevalt vedaja pakutavatest võimalustest.
Tarneprobleemid (hilinemine, kadumine)
Kui sinu tellimus ei ole teatatud tarneaja jooksul kohale jõudnud, kirjuta meile aadressile contact@casemira.com ja lisa oma tellimuse number. Alustame kohe koos vedajaga saadetise otsimist.
Kahjustatud saadetis
Kuigi pakime saadetised väga hoolikalt, võib transpordil siiski midagi juhtuda. Kui sinu saadetis jõuab kohale kahjustatuna või avatuna:
- Pildista saadetist ja toodet ENNE toote kasutamist.
- Võta meiega ühendust võimalikult kiiresti (soovitatavalt 48 tunni jooksul) aadressil contact@casemira.com. Vahetame toote välja või maksame raha tagasi, vastavalt sinu soovile.
