Usein kysyttyä

Se on helppoa:

1. Valitse matto valikoimastamme (yli 1 000 mallia).
2. Lisää se ostoskoriin ja tarkista koko ja väri.
3. Syötä toimitusosoitteesi ja valitse maksutapa.
4. Vahvista tilaus: saat heti tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Voit maksaa tilauksesi:

• kortilla (Visa, MasterCard, American Express) Shopify Paymentsin / Stripen kautta,
• PayPalilla.

Turvallinen maksu kortilla tai PayPalilla: kaikki vaihtoehdot näkyvät kassalla.

Kyllä, täysin. Korttimaksut käsittelee Shopify Payments / Stripe, joilla on PCI-DSS-sertifiointi. Korttitietosi eivät koskaan kulje palvelimiemme kautta.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, kirjoita meille pian osoitteeseen contact@casemira.com ja kerro tilausnumerosi: teemme parhaamme peruuttaaksemme tai muuttaaksemme sen. Kun paketti on luovutettu kuljetusliikkeelle, peruutus ei ole enää mahdollinen, mutta saat tyytyväinen tai rahat takaisin 30 päivän ajan -takuumme (60 päivää Huolettomalla toimituksella), ja palautus on ilmainen.

Katso ensin roskapostikansiosi. Jos viesti ei löydy sieltäkään, ota yhteyttä osoitteeseen contact@casemira.com ja kerro nimi, jolla teit tilauksen: lähetämme vahvistuksen uudelleen 24 tunnin sisällä.

Tavallinen lasku on liitteenä lähetysvahvistuksessa, jonka saat sähköpostiisi. Jos tarvitset yrityksen tiedoilla laaditun laskun (yrityksen nimi, ALV-tunnus), lähetä pyyntö osoitteeseen contact@casemira.com ja kerro tilausnumerosi: laadimme sen nopeasti.

Jos yrityksesi ostaa meiltä säännöllisesti, voit myös liittyä yritysasiakkaiden palveluumme.

Se toimii automaattisesti. Kun olet tilannut mallipalan, saat sähköpostiisi henkilökohtaisen koodin, jonka arvo vastaa mallipalan hintaa. Syötä koodi, kun ostat lopullisen maton, niin summa vähennetään heti ostoskorin loppusummasta.

Toimitus on ilmainen 100 €:sta alkaen Suomeen, Manner-Ranskaan, Belgiaan, Luxemburgiin, Monacoon, Saksaan, Itävaltaan ja Alankomaihin. Alle 100 €:n tilauksille toimitusmaksu on 9,99 €, ja se näytetään kassalla.

Lisäksi voit 100 €:sta alkaen valita Huoleton toimitus -lisäpalvelun (19,90 € 100-199,99 €:n tilauksille, 29,90 € 200 €:sta alkaen): tilauksesi käsitellään ja asiakaspalvelupyyntösi hoidetaan etusijalla, ja saat tyytyväinen tai rahat takaisin 60 päivän ajan.

Emme voi luvata sitä tällä hetkellä. Turvallinen maksu kortilla tai PayPalilla on aina käytettävissäsi kassalla.

Ennen klo 11.30 (Pariisin aikaa) tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Klo 11.30 jälkeen, viikonloppuna tai pyhäpäivänä tehty tilaus lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Kuljetusaika riippuu matosta ja valitusta toimitusmaasta: Suomeen yleensä 5-7 arkipäivää lähetyksestä. Tarkka aika kerrotaan jokaisen tuotesivun välilehdellä ”Toimitus ja palautukset”.

Huoleton toimitus -lisäpalvelu antaa tilauksesi käsittelylle ja asiakaspalvelupyynnöillesi etusijan. Se ei lyhennä kuljetusaikaa.

Matot lähetetään huolellisesti rullattuina paksussa ja vedenpitävässä muovipakkauksessa, joka kestää kuljetuksen kolhut.

Mallit, joiden leveys on yli 2 metriä, taitetaan kahtia ja rullataan, jotta ne mahtuvat pakettiin. Ei huolta: mahdolliset taitteet häviävät itsestään 24-48 tunnissa, kun matto on levitetty kotonasi.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantalinkin. Sen kautta näet reaaliajassa, missä mattosi on.

Kyllä, toimitamme Suomeen, Manner-Ranskaan, Belgiaan, Luxemburgiin, Monacoon, Saksaan, Itävaltaan ja Alankomaihin.

Toimitus on ilmainen 100 €:sta alkaen kaikkiin kahdeksaan kohteeseen (alle 100 €:n tilauksille toimitusmaksu on 9,99 €). Hinnat näytetään euroina.

Kyllä: Casemira on ranskalainen yritys, jonka kotipaikka on Bretagnessa. Jokaista tilausta koskee tyytyväinen tai rahat takaisin 30 päivän ajan -takuu (60 päivää Huolettomalla toimituksella), palautus on ilmainen, maksu on turvallinen, ja asiakaspalvelumme vastaa sähköposteihin suomeksi 24 tunnin sisällä.

Lue koko selvityksemme Casemiran luotettavuudesta.

Se on premium-lisäpalvelu ilmaisen toimituksen lisäksi. Se tuo kolme etua:

• Käsittely etusijalla: tilauksesi siirtyy jonon kärkeen.
• Asiakaspalvelu etusijalla: tilauksen jälkeiset pyyntösi käsitellään ennen muita.
• Tyytyväinen tai rahat takaisin 60 päivän ajan 30 päivän sijaan.

Hinta: 19,90 € 100-199,99 €:n tilauksille ja 29,90 € 200 €:sta alkaen.

Huoleton toimitus -lisäpalvelu antaa tilauksesi käsittelylle ja asiakaspalvelupyynnöillesi etusijan. Se ei lyhennä kuljetusaikaa.

Ennen klo 11.30 (Pariisin aikaa) tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Klo 11.30 jälkeen, viikonloppuna tai pyhäpäivänä tehty tilaus lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Käytämme maton koon mukaan DPD:tä, GLS:ää tai UPS:ää. Kuljetusliikkeen nimi ja seurantalinkki lähetetään sinulle sähköpostitse heti, kun tilaus on lähetetty.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, kirjoita meille pian osoitteeseen contact@casemira.com ja kerro tilausnumerosi: muutamme osoitteen puolestasi.

Kun DPD, GLS tai UPS on ottanut paketin kuljetettavaksi, voit hallita toimitusta myös suoraan sähköpostiisi tulleen seurantalinkin kautta (noutopiste, toinen osoite, naapuri, uusi päivä…). Käytettävissä olevat vaihtoehdot riippuvat kuljetusliikkeestä ja toimituksen vaiheesta.

Jos et ole paikalla, kuljettaja jättää saapumisilmoituksen tai ilmoittaa sinulle sähköpostilla tai tekstiviestillä. Voit silloin:

• sopia uuden toimitusajan kotiisi,
• tai noutaa paketin lähimmästä noutopisteestä sen mukaan, mitä vaihtoehtoja DPD, GLS tai UPS tarjoaa.

Tätä tapahtuu harvoin, mutta toimi näin:

1. Ennen kuin otat maton käyttöön, ota kuvia paketista ja tuotteesta.
2. Ota meihin yhteyttä 48 tunnin sisällä osoitteeseen contact@casemira.com ja liitä mukaan kuvat ja tilausnumerosi.
3. Lähetämme sinulle uuden maton tai teemme hyvityksen, kumman vain haluat.

Kysy ensin naapureiltasi ja talonmieheltä ja tarkista tavalliset paikat (porrastasanne, aula, oven edusta). Jos mattoa ei edelleenkään löydy, ota yhteyttä osoitteeseen contact@casemira.com ja kerro seurantanumerosi: aloitamme heti selvityksen kuljetusliikkeen kanssa.

• Lähetys (käsittely): Ennen klo 11.30 (Pariisin aikaa) tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Klo 11.30 jälkeen, viikonloppuna tai pyhäpäivänä tehty tilaus lähetetään seuraavana arkipäivänä.
• Toimitus (kuljetus): Kuljetusaika riippuu matosta ja valitusta toimitusmaasta (Suomeen yleensä 5-7 arkipäivää lähetyksestä). Se kerrotaan jokaisen tuotesivun välilehdellä ”Toimitus ja palautukset”.

Kuljetusaika alkaa, kun paketti on luovutettu kuljetusliikkeelle. Tuotesivulla näkyvä arvioitu toimituspäivä ottaa huomioon molemmat vaiheet.

Voit palauttaa maton ilmaiseksi 30 päivän sisällä sen vastaanottamisesta, tai 60 päivän sisällä, jos valitsit Huoleton toimitus -lisäpalvelun. Casemiralla palautuskulut maksamme me. Haluamme, että olet täysin varma valinnastasi.

Maton palautuslähetys on aina meidän kustannuksellamme. Yksi tarkennus: alle 100 €:n tilauksissa hyvitämme alkuperäisen 9,99 € toimitusmaksun, jos pyyntösi saapuu 14 ensimmäisen päivän aikana; sen jälkeen hyvitys koskee maton hintaa.

Tämä kaupallinen takuu ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi (14 päivän peruuttamisoikeus, lakisääteinen virhevastuu), jotka ovat maksuttomia ja aina voimassa.

Palautus on aina ilmainen: kun lähetät sähköpostia osoitteeseen contact@casemira.com ja kerrot tilausnumerosi, saat valmiiksi maksetun palautustarran, tai isojen mattojen kohdalla järjestämme noudon kotoasi. Yksi tarkennus: alle 100 €:n tilauksissa hyvitämme alkuperäisen 9,99 € toimitusmaksun, jos pyyntösi saapuu 14 ensimmäisen päivän aikana; sen jälkeen hyvitys koskee maton hintaa.

Tämä kaupallinen takuu ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi (14 päivän peruuttamisoikeus, lakisääteinen virhevastuu), jotka ovat maksuttomia ja aina voimassa.

Se on helppoa: lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@casemira.com ja kerro tilausnumerosi. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle joko valmiiksi maksetun palautustarran tai järjestämme noudon kotoasi maton koon mukaan.

Kun olemme vastaanottaneet maton ja tarkistaneet sen kunnon, hyvitys maksetaan enintään 14 päivän kuluessa samalle maksutavalle, jota käytit ostaessasi.

Jotta palautus hyväksytään ja hyvitetään kokonaan, maton on oltava:

• uusi ja käyttämätön (sellaisessa kunnossa, että sen voi myydä uudelleen),
• hyvin suojattu kuljetusta varten (mieluiten alkuperäisessä pakkauksessaan).

Voit tietysti avata pakkauksen ja tutkia mattoa rauhassa (kuten kaupassa). Jos matto on kuitenkin pesty, likainen, vaurioitunut tai siinä on eläinten karvoja tai hajuja, hyvitystä voidaan alentaa.

Pahoittelemme sekaannusta. Lähetä kuva saamastasi matosta ja tilausnumerosi osoitteeseen contact@casemira.com. Järjestämme noudon omalla kustannuksellamme ja lähetämme oikean mallin mahdollisimman pian, täysin veloituksetta.

Kyllä. Helpointa on tehdä uusi tilaus haluamastasi matosta ja palauttaa ensimmäinen matto 30 päivän sisällä (60 päivän sisällä Huolettomalla toimituksella). Ensimmäisen maton hinta hyvitetään sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet sen ja tarkistaneet sen kunnon. Palautus on ilmainen; jos ensimmäinen tilauksesi oli alle 100 €, alkuperäiseen 9,99 €:n toimitusmaksuun sovelletaan palautusehdoissamme kerrottua sääntöä.

Kyllä, ei hätää. Käytä tukevaa pakkausta, joka suojaa mattoa kuljetuksen aikana (pahvi tai paksu muovi, hyvin suljettuna). Kun olet lähettänyt pyynnön osoitteeseen contact@casemira.com, lähetämme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran (pienet koot) tai järjestämme noudon kotoasi (isot koot).

Kaikkia mattojamme koskevat lakisääteiset oikeutesi:

• Lakisääteinen virhevastuu: vastaamme tuotteen virheistä lain mukaisesti.

Jos jokin on vialla, ota yhteyttä osoitteeseen contact@casemira.com ja liitä mukaan kuvat ja tilausnumero. Käsittelemme jokaisen tapauksen erikseen ja vaihdamme tuotteen tai hyvitämme sen tilanteen mukaan.

Teemme yhteistyötä kahden tunnetun eurooppalaisen tekstiilikumppanin kanssa: Carpet Decor (Fargotex-konserni) ja Dywanopol ovat puolalaisia yrityksiä ja Keski-Euroopan suurimpia alallaan.

Jokaisen maton tarkka valmistusmaa kerrotaan sen tuotesivulla.

Valikoimamme jakautuu viiteen päämateriaaliin, joilla kullakin on omat vahvuutensa:

• Polypropeeni: valikoimamme yleisin materiaali, erittäin kulutusta kestävä, sopii vilkkaisiin kulkuväyliin sekä lapsi- ja lemmikkiperheille.
• Polyesteri: pehmeä kosketukseltaan, sopii makuuhuoneisiin ja kodikkaisiin olohuoneisiin.
• Puuvilla: luonnollinen ja kevyt, usein pestävissä matoissamme.
• Villa: arvokas ja kestävä, käytössä erityisesti käsintehtyjen mattojen mallistossa.
• Viskoosi: silkkinen ja kiiltävä kuitu, joka antaa premium-tuntua (käsintehtyjen mattojen mallisto).

Voit suodattaa materiaalin mukaan suoraan kokoelmasivuilla. Kunkin mallin tarkka materiaali kerrotaan sen tuotesivulla.

Suurin osa matoistamme on Oeko-Tex Standard 100 -sertifioitu; se on eurooppalainen takuu siitä, ettei niissä ole haitallisia aineita. Sertifiointi mainitaan kunkin tuotteen sivulla.

Valtaosa matoistamme on Oeko-Tex Standard 100 -sertifioitu; tämä eurooppalainen sertifiointi takaa, ettei kuiduissa ole haitallisia aineita.

Jos joku perheessäsi on herkkä pölypunkeille, suosittelemme sileäksi kudottuja mattoja pitkänukkaisten sijaan. Tavalliseen hoitoon riittää joka tapauksessa säännöllinen imurointi.

Paksuus vaihtelee malliston ja kudonnan mukaan:

• Sileäksi kudottu: yleensä 5-12 mm.
• Keskipitkä nukka: 15-25 mm.
• Shaggy / pitkä nukka: 25-40 mm.

Kunkin mallin tarkka paksuus kerrotaan sen tuotesivun ominaisuuksissa. Tarkista se, jos haluat maton mahtuvan oven alta.

Eivät. Sivustolla ilmoitetut mitat koskevat pelkkää mattoa ilman hapsuja. Jos matossa on hapsut, ne lisäävät muutaman sentin kumpaankin päähän.

Lisäksi mitoissa sallitaan +/- 5 %:n poikkeama, joka johtuu kudontatavasta.

Tavallisia mattoja on saatavana monissa vakiokoissa: 80x150, 120x170, 160x230, 200x300, 250x350 ja 300x400 cm sekä pyöreinä ja soikeina.

Käytävä- ja porrasmattomme myydään sen sijaan mittatilauksena: valitset ensin leveyden tarjolla olevista (mallista riippuen 60-120 cm) ja ilmoitat sitten tarvitsemasi tarkan pituuden, enintään 10 metriä. Viimeistelypäärmeet kummassakin päässä sisältyvät hintaan.

Se on tärkein kysymys. Tässä on yksinkertainen sääntömme huone kerrallaan:

• Olohuone: maton kuuluu ulottua sohvan sivujen yli ja ainakin sohvan ja nojatuolien etujalkojen pitää olla sen päällä. Valitse vähintään 160x230 cm, isoon olohuoneeseen 200x300 cm.
• Ruokailutila: varaa pöydän ympärille 50-70 cm, jotta tuolit pysyvät maton päällä myös taakse vedettyinä.
• Makuuhuone: aseta matto sängyn jalkopäähän tai sen kummallekin puolelle (kaksi pientä mattoa toimii erinomaisesti).
• Eteinen / keittiö: valitse käytävämaton mitat (60x190, 80x300 jne.).

Vinkki: levitä lattialle sanomalehtiä, niin näet koon ennen tilaamista.

Olohuoneeseen kannattaa valita:

• riittävän iso matto (vähintään 160x230 cm), joka jäsentää tilaa,
• sileäksi kudottu tai keskipitkänukkainen matto, jota on helppo imuroida ja joka sopii huonekalujen alle,
• sisustukseen sointuva väri rauhalliseen tunnelmaan tai kontrastiväri, jos haluat maton olevan huoneen katseenvangitsija.

Valitse:

• sileäksi kudottu tai lyhytnukkainen matto: se on helpompi puhdistaa, jos ruokaa putoaa lattialle,
• koko, joka ulottuu vähintään 50-70 cm pöydän reunojen yli, jotta tuolit eivät keiku maton reunalla, kun niiltä noustaan,
• mieluiten malli pestävien mattojen mallistostamme, erityisesti Easy Clean -käsitellyt matot (tahroja hylkivät ja konepestävät 30 °C:ssa).

Makuuhuoneessa tärkeintä on pehmeä tuntuma jalkojen alla. Valitse:

• keskipitkä- tai pitkänukkainen matto (shaggy), joka tuntuu aamulla pehmeältä,
• koko 160x230 tai 200x300 cm sängyn jalkopäähän TAI kaksi pientä mattoa (80x150) sängyn kummallekin puolelle,
• pehmeät sävyt (beige, harmaa, puuterinpunainen), jotka tukevat lepoa.

Vilkkaisiin ja helposti likaantuviin tiloihin:

• Valitse matto pestävien mattojen mallistostamme (Easy Clean): ne voi pestä pesukoneessa 30 °C:ssa.
• Suosi käytävämaton mittoja (60x190, 80x300 jne.).
• Terassille tai parvekkeelle sopii ulkomattojen mallistomme, joka kestää UV-säteilyä ja säätä.

Kyllä, mattomme sopivat kaikille koville lattioille (parketti, laatta, vinyyli, laminaatti). Hyvin liukkaalla lattialla suosittelemme turvallisuuden vuoksi liukuestealustaa, etenkin pienten ja kevyiden mattojen alle.

Kaikki riippuu siitä, millaista vaikutelmaa haet:

• Vaaleat värit (beige, kermanvalkoinen, valkoinen): saavat huoneen näyttämään isommalta.
• Tummat värit (musta, harmaa, yönsininen): luovat kodikkaan tunnelman ja peittävät lian paremmin.
• Kirkkaat värit (terrakotta, vihreä, vaaleanpunainen): tekevät matosta huoneen katseenvangitsijan.

Hyvä tietää: huoneen valaistus ja näytön kalibrointi voivat muuttaa näkemiäsi sävyjä hieman. Ei huolta: saat tyytyväinen tai rahat takaisin 30 päivän ajan -takuumme (60 päivää Huolettomalla toimituksella), ja palautus on ilmainen. Voit rauhassa vastaanottaa maton kotiisi ja katsoa, miten se sopii sisustukseesi.

Osasta malleista voit myös tilata mallipalan ennen ostoa.

Vain ”Pestävät matot” -mallistomme matot. Ne voi pestä 30 °C:ssa hienopesuohjelmalla. Tieto löytyy tuotteen ominaisuuksista.

Käsintehtyjä viskoosi- tai villamattoja ei saa koskaan pestä pesukoneessa (kuivapesu tai tahrojen paikallinen puhdistus).

Muutama yksinkertainen sääntö:

• Imuroi kulkuväylillä 1-2 kertaa viikossa.
• Käytä keskitehoa ja mieluiten suutinta ilman pyörivää harjaa.
• Imuroi nukan suuntaan, jotta kuidut säilyvät hyvinä.
• Älä imuroi hapsuja, tai kierrä ne varovasti litteällä suuttimella ilman harjaa.

Sopivuus robotti-imurille riippuu maton tyypistä ja laitteesi tehosta. Tieto löytyy jokaisen tuotesivun ominaisuuksista.

Huomaa: sileäksi kudotut sekä lyhyt- ja keskipitkänukkaiset matot sopivat yleensä robotti-imurille, mutta pitkänukkaiset shaggy-matot voivat tuottaa joillekin roboteille hankaluuksia.

Tärkeintä on toimia nopeasti. Tässä yleispätevä menetelmä:

1. Imeytä neste heti puhtaaseen liinaan tai talouspaperiin: taputtele varovasti, älä hankaa (hankaaminen levittää tahraa ja painaa sen syvemmälle kuituihin).
2. Sekoita kylmää vettä ja muutama tippa mietoa astianpesuainetta ja taputtele kohtaa puhtaalla liinalla reunoilta keskustaa kohti.
3. Huuhtele puhtaalla vedellä kostutetulla liinalla ja kuivaa lopuksi kuivalla liinalla.

Erikoistapaukset:

• Lemmikin virtsa: lisää liuokseen hieman väkiviinaetikkaa hajun poistamiseksi. Vältä lämpöä (kuivausrumpu, höyrypesuri), sillä se kiinnittää hajun.
• Muta: anna kuivua ensin kokonaan, harjaa sitten varovasti ja imuroi.
• Kastike tai rasva: sirottele päälle ruokasoodaa tai talkkia imemään rasvaa, anna vaikuttaa ja imuroi ennen pesua saippuavedellä.

Vältä ehdottomasti: kuumaa vettä (kiinnittää esimerkiksi viini- ja kahvitahrat), valkaisuainetta, vahvoja liuottimia (asetoni) ja kovia harjoja.

Pestävien Easy Clean -mattojen mallistomme matot voit myös pestä pesukoneessa 30 °C:ssa. Jos käsintehtyyn villa- tai viskoosimattoon tulee iso tahra, anna se mattoihin erikoistuneen ammattipesulan puhdistettavaksi.

Pestävien mattojen mallistomme (Easy Clean -tekniikka) matoille:

• Pesu pesukoneessa 30 °C:ssa, hienopesuohjelmalla.
• Mieto pesuaine arkoja tekstiilejä varten.
• Ei valkaisuainetta eikä huuhteluainetta: ne voivat haalistaa värejä ja vahingoittaa pohjaa.

Hyvä tietää: vettä hylkivän Easy Clean -käsittelyn ansiosta mattoa ei tarvitse pestä usein. Arjen pieniin tahroihin riittää useimmiten hieman vettä ja talouspaperia.

Se riippuu pesukoneesi rummun koosta. Easy Clean -matoillemme:

Tärkeintä on, ettei matto ole rummussa liian tiukassa, jotta vesi pääsee kiertämään. Isoille matoille nopea käynti itsepalvelupesulassa on kätevä vaihtoehto.

Jotta Easy Clean -mattojen liukuesteellinen lateksipohja säilyy hyvänä, suosittelemme kuivaamaan maton roikkumassa ilmavassa paikassa (pyykkinarulla tai kuivaustelineellä). Hengittävä materiaali ei pidätä vettä, joten matto kuivuu hyvin nopeasti, usein muutamassa tunnissa.

Ei kuivausrumpua: lämpö voi vahingoittaa lateksipohjaa.

Muiden mallistojen matot (polypropeeni, käsintehdyt…) suosittelemme paikallisen puhdistuksen jälkeen kuivaamaan tasaisella alustalla ilmavassa paikassa.

Käsintehdyt matot vaativat erityistä huolenpitoa:

• Imuroi säännöllisesti keskiteholla nukan suuntaan.
• Vältä pitkäaikaista kosteutta ja suoraa auringonvaloa.
• Tahran sattuessa: taputtele heti kostealla liinalla, älä koskaan hankaa.
• Älä koskaan pese pesukoneessa: anna syväpuhdistus mattoihin erikoistuneen ammattilaisen hoidettavaksi.

Ei huolta, se on tavallista kuljetuksen jälkeen. Kuitu on puristunut kokoon ja tarvitsee aikaa palautuakseen. Levitä matto tasaiselle alustalle ja odota 24-48 tuntia: taitteet häviävät itsestään maton oman painon ansiosta.

Näin matto säilyy pitkään hyvänä:

1. Imuroi se ennen säilytystä.
2. Rullaa se (älä koskaan taita) nukkapuoli sisäänpäin.
3. Kääri se mieluiten puuvillalakanaan tai muuhun hengittävään suojaan. Toimituksen muovisuoja on tarkoitettu kuljetusta varten; pitkäaikaiseen säilytykseen sopii paremmin suojapussi, joka antaa kuidun hengittää.
4. Säilytä se vaakatasossa kuivassa ja tasalämpöisessä paikassa suojassa suoralta valolta.

Kyllä, se on täysin normaalia uudelle laadukkaalle matolle (villa tai viskoosi). Kyse on ”nukkaamisesta”: valmistuksessa syntyneet ylimääräiset kuidut nousevat pintaan. Ilmiö vähenee itsestään muutamassa viikossa ja muutaman imuroinnin jälkeen. Se ei ole valmistusvirhe.

Useimmissa matoissamme on liukuesteellinen alapuoli tai painava rakenne, joka pitää maton tukevasti ja turvallisesti paikallaan. Kevyempien mallien alle suosittelemme liukuestealustaa liukkaalla lattialla.

Osa matoistamme päästää lämmön lävitseen ja sopii lattialämmityksen kanssa. Tieto kerrotaan suoraan tuotteen ominaisuuksissa.

Jos sinulla on lemmikkejä, suosittelemme pestävien mattojen (Easy Clean) tai ulkomattojen mallistoamme (erittäin kestäviä). Polypropeenimatot kestävät erityisen hyvin toistuvaa hankausta.

Teemme parhaamme, jotta kuvamme vastaisivat todellisuutta. Huoneesi valaistuksen ja näyttösi asetusten mukaan sävyissä voi kuitenkin olla eroja. Siksi suosittelemme lämpimästi tilaamaan mallipalan ennen lopullista ostoa, jotta voit tarkistaa värin kotonasi.

Asiakaspalvelu suomeksi auttaa sinua mielellään:

• Sähköpostitse: contact@casemira.com, vastaus 24 tunnin sisällä.
• Yhteydenottolomakkeella Ota yhteyttä -sivullamme.

Lupauksemme: vastaamme kaikkiin sähköposteihin 24 tunnin sisällä.

Kyllä, autamme säännöllisesti arkkitehtejä, sisustussuunnittelijoita ja hotelleja niiden sisustusprojekteissa.

Lähetä meille pyyntösi yritysasiakkaiden lomakkeella tai kirjoita suoraan osoitteeseen contact@casemira.com. Vastaamme 24 tunnin sisällä räätälöidyllä tarjouksella, ja saat arvonlisäverollisen laskun.