Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 4. 10. 2026.

Casemira.com upravlja ovom trgovinom i ovim web-mjestom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, s ciljem da vam kao kupcu pruži iskustvo kupnje prilagođeno vašim potrebama (u daljnjem tekstu: „Usluge“). Casemira.com je trgovina koja radi na platformi Shopify, koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada pristupate Uslugama ili se njima koristite, obavljate kupnju ili drugu transakciju ili s nama na bilo koji drugi način komunicirate. U slučaju proturječja između naših Općih uvjeta poslovanja i ove Politike privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka prednost ima ova Politika privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Pristupanjem našim Uslugama i njihovom uporabom potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete kako, u skladu s njom, prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše podatke.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz „osobni podaci“, mislimo na informacije koje vas identificiraju ili se mogu razumno povezati s vama ili s drugom osobom. Osobni podaci ne obuhvaćaju informacije prikupljene anonimno ili anonimizirane tako da vas ne identificiraju i ne mogu se razumno povezati s vama. Ovisno o tome kako se koristite Uslugama, gdje boravite te u mjeri u kojoj to dopuštaju ili zahtijevaju primjenjivi propisi, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz njih:

• Podaci za kontakt, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te bankovnih računa, podatke o platnim karticama, podatke o bankovnom računu, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale pojedinosti o plaćanju.
• Podaci o korisničkom računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja, kupujete, vraćate, zamjenjujete ili otkazujete te vaše prethodne transakcije.
• Vaša komunikacija s nama, uključujući informacije koje navedete u porukama koje nam šaljete, primjerice kada se s upitom obratite korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o uporabi, uključujući informacije o tome kako se koristite Uslugama, osobito kako i kada pristupate Uslugama ili ih upotrebljavate.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, među ostalim kada otvarate korisnički račun, pristupate Uslugama ili se njima koristite, komunicirate s nama ili nam na bilo koji drugi način dostavljate svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, među ostalim s vašeg uređaja kada se koristite našim proizvodima ili uslugama ili posjećujete naša web-mjesta te putem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, među ostalim kada ih angažiramo radi uvođenja određenih tehnologija i kada prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili kojim se Uslugama koristite, vaše osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružali Usluge, osobito radi izvršenja ugovora koji imamo s vama, obrade vaših plaćanja i narudžbi, pamćenja vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanja obavijesti povezanih s vašim korisničkim računom, obrade kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranja, održavanja i drugog upravljanja vašim korisničkim računom, organizacije slanja pošiljaka i olakšavanja eventualnih povrata i zamjena, kako bismo vam omogućili objavu recenzija te kako bismo stvorili iskustvo kupnje prilagođeno vama, primjerice preporukom proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati i uporabu vaših osobnih podataka kako bismo Usluge bolje prilagodili i poboljšali.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge u Uslugama ili na drugim web-mjestima, među ostalim na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili stavili u košaricu te vaših drugih aktivnosti u Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za autentifikaciju vašeg korisničkog računa, za sigurno plaćanje i sigurnu kupnju, za otkrivanje i istraživanje prijevarnih, nezakonitih, opasnih ili zlonamjernih aktivnosti i postupanje u vezi s njima, za zaštitu javne sigurnosti i za zaštitu naših usluga. Ako se odlučite koristiti Uslugama i otvoriti korisnički račun, odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu u svoj korisnički račun. Toplo vam preporučujemo da ni s kim ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ni druge pristupne podatke.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružali korisničku podršku, odgovarali na vaše upite, nudili vam učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi usklađenosti s primjenjivim propisima ili postupanja u okviru valjanih sudskih postupaka, osobito po zahtjevima tijela kaznenog progona ili drugih tijela javne vlasti, radi istraživanja ili sudjelovanja u izvođenju dokaza u građanskim postupcima, u mogućim ili tekućim sporovima ili drugim spornim postupcima, kao i radi provedbe naših uvjeta ili politika te istraživanja njihovih mogućih povreda.

Alati umjetne inteligencije („Casemira Vision“ i savjetovanje)

Nudimo vam dva neobvezna alata koja vašu fotografiju obrađuju pomoću umjetne inteligencije. Na vama je hoćete li se njima koristiti.

• Alat za vizualizaciju („Pogledajte u svom domu“). Šaljete nam fotografiju svog interijera, a model umjetne inteligencije izrađuje vizualizaciju tepiha u vašem prostoru.
• Alat za osobne savjete. Ispunjavate kratak upitnik i, ako želite, šaljete nam fotografiju; model umjetne inteligencije analizira vaš prostor i predlaže vam prikladne tepihe.

Podaci koji se obrađuju. Fotografija ili fotografije koje nam dobrovoljno pošaljete, vaši odgovori u upitniku (vrsta prostorije, željeni stil i boje, imate li kućne ljubimce ili djecu), vaša adresa e-pošte ako je odlučite navesti te tehnički podaci potrebni za obradu vašeg zahtjeva (uključujući vašu IP adresu, koju upotrebljavamo radi sigurnosti).

Svrha. Svrha je obrade pružiti vam, ovisno o odabranom alatu, vizualizaciju i/ili osobne savjete. Vaše fotografije nikada ne upotrebljavamo u promidžbene svrhe ni za treniranje modela umjetne inteligencije.

Pravna osnova. Naš legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe o zaštiti podataka, Uredbe (EU) 2016/679, u daljnjem tekstu: GDPR) da vam pružimo funkciju koju tražite; na tu obradu možete u svakom trenutku uložiti prigovor. Ako nam dostavite svoju adresu e-pošte kako biste primali naše savjete i ponude, ta se obrada u svrhu izravnog marketinga temelji na vašoj privoli (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a), koju možete u svakom trenutku povući (odjavom jednim klikom).

Važna preporuka. Molimo vas da nam šaljete samo fotografije svog prostora, bez osoba koje se mogu identificirati i bez osjetljivih informacija (dokumenata ili elemenata iz kojih se mogu iščitati mišljenja, uvjerenja ili podaci o zdravlju), te da ne učitavate fotografiju druge osobe bez njezina pristanka. Ovi alati nisu namijenjeni osobama mlađima od 16 godina.

Pružatelji usluga i izvršitelji obrade. Koristimo se sljedećim izvršiteljima obrade, s kojima smo sklopili ugovor u skladu s člankom 28. GDPR-a:

• Google (tehnologije Gemini, uključujući „Nano Banana“) analizira sliku i izrađuje vizualizaciju; riječ je o usluzi za poslovne korisnike u okviru koje Google vaše podatke ne upotrebljava za treniranje svojih modela;
• Render osigurava smještaj (hosting) naše aplikacije u Europskoj uniji;
• Resend šalje naša interna izvješća o radu sustava;
• Klaviyo upravlja našim e-porukama (ako nam dostavite svoju adresu);
• Shopify osigurava smještaj (hosting) trgovine.

Prijenos izvan Europske unije. Neki pružatelji usluga (Google, Resend, Klaviyo) obrađuju podatke u Sjedinjenim Američkim Državama. Ti se prijenosi provode u skladu s poglavljem V. GDPR-a, na temelju okvira EU-a i SAD-a za privatnost podataka (EU-US Data Privacy Framework) i/ili standardnih ugovornih klauzula Europske komisije (Provedbena odluka Komisije (EU) 2021/914).

Razdoblje čuvanja. Vaše fotografije i izrađene vizualizacije čuvamo samo onoliko koliko je nužno za pružanje usluge i brišemo ih najkasnije u roku od 24 sata. Vašu adresu e-pošte, ako ste nam je dostavili, čuvamo tijekom razdoblja koje vrijedi za naše marketinške poruke.

Vaša prava. Svoja prava na pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade te pravo na prigovor možete ostvariti, a privolu (za izravni marketing) povući, tako da nam pišete na kontakt@casemira.com.

 

Virtualni asistent (chat)

Virtualni asistent temelji se na modelu umjetne inteligencije i odgovara na vaša pitanja o našim proizvodima, vašim narudžbama, dostavi, povratima i održavanju tepiha. Njegova je uporaba potpuno neobvezna: aktivira se samo ako mu napišete poruku.

Obavijest na prvom zaslonu

Asistent se ispod polja za unos poruke označava kao sustav umjetne inteligencije, u skladu s člankom 50. Uredbe (EU) 2024/1689 (Akt o umjetnoj inteligenciji).

Podaci koji se obrađuju

Sadržaj poruka koje napišete i odgovora koje dobijete; tehnički identifikator razgovora, nasumično generiran i nepovezan s vašim identitetom; stranica web-mjesta s koje pišete; te nepovratan kriptografski otisak vaše IP adrese, koji služi isključivo za ograničavanje broja poruka po satu i sprječavanje zlouporabe. Samu vašu IP adresu ne čuvamo.

Za uporabu asistenta ne tražimo od vas ime, adresu e-pošte ni bilo kakve podatke o korisničkom računu. Ako u poruci sami navedete adresu e-pošte, broj telefona ili broj narudžbe, oni se prije bilo kakvog spremanja automatski uklanjaju iz sadržaja; drugi podaci koje odlučite napisati (primjerice vaše ime) mogu, međutim, ostati u spremljenom sadržaju. Preporučujemo vam da tim kanalom ne šaljete osjetljive podatke, bankovne podatke ni identifikacijske isprave: za takvu komunikaciju pišite nam na kontakt@casemira.com.

Fotografije podijeljene s asistentom

Ako želite, asistentu možete pokazati svoju prostoriju tako da priložite fotografiju (najviše tri po razgovoru). Fotografija se prije slanja smanjuje u vašem pregledniku, čita se samo onoliko dugo koliko je potrebno za sastavljanje odgovora, a zatim se zamjenjuje kratkom tekstualnom napomenom: nikada se ne sprema, ni u sačuvanom razgovoru, ni u našim internim alatima, ni bilo gdje drugdje. Od nje ne ostaje nijedna kopija. Upute asistenta usto mu zabranjuju komentiranje osoba koje bi se mogle pojaviti na slici.

Svrha

Odgovarati vam u stvarnom vremenu, poboljšavati kvalitetu odgovora i sprječavati zlouporabu usluge.

Pravna osnova

Naš legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a) da vam pružamo podršku putem interneta i da zaštitimo svoju uslugu. Na tu obradu možete u svakom trenutku uložiti prigovor; u tom je slučaju dovoljno da se ne koristite asistentom i da nam se obratite e-poštom.

Vaši se razgovori ne upotrebljavaju za treniranje modela umjetne inteligencije.

Pružatelji usluga i izvršitelji obrade

Sa svakim od njih sklopili smo ugovor u skladu s člankom 28. GDPR-a:

- Anthropic (model Claude) generira odgovore; podatke koji se prenose putem programskog sučelja (API) ne upotrebljava za treniranje svojih modela;

- Cloudflare osigurava smještaj (hosting) asistenta i privremeno čuva razgovore;

- Shopify osigurava smještaj (hosting) trgovine na kojoj se asistent prikazuje.

Prijenos izvan Europske unije

Anthropic i Cloudflare obrađuju podatke u Sjedinjenim Američkim Državama. Ti se prijenosi provode u skladu s poglavljem V. GDPR-a, na temelju okvira EU-a i SAD-a za privatnost podataka (EU-US Data Privacy Framework) i/ili standardnih ugovornih klauzula Europske komisije (Provedbena odluka Komisije (EU) 2021/914).

Razdoblje čuvanja

Sadržaj razgovora čuva se 90 dana od posljednje poruke, a zatim se automatski briše. Prije bilo kakvog spremanja iz vaših se poruka automatski uklanjaju adrese e-pošte, brojevi telefona i brojevi narudžbi koji bi se u njima mogli nalaziti: sačuvani razgovor služi za razumijevanje postavljenih pitanja i poboljšanje usluge, a ne za vašu identifikaciju. To se uklanjanje ne odnosi na podatke za kontakt koje nam dobrovoljno ostavite kako bismo vam se javili: oni se čuvaju odvojeno, pod uvjetima opisanima u nastavku, u odjeljku „Zahtjevi za povratni kontakt“. To nam razdoblje omogućuje praćenje kvalitete usluge tijekom cijelog tromjesečja; nakon toga razgovor više ne postoji i ne može se nikome dostaviti.

Otisak IP adrese koji se upotrebljava za ograničavanje broja poruka istječe nakon otprilike jednog sata. Ako asistent nije znao odgovoriti, samo se pitanje čuva trinaest mjeseci kako bi naš tim mogao na njega odgovoriti; ono je odvojeno od svih drugih podataka.

Osim toga, trinaest mjeseci čuvamo anonimne zbirne podatke (koliko se pitanja odnosi na veličinu, održavanje ili dostavu, na kojoj stranici i s koje vrste uređaja) kako bismo mogli usporediti jednu sezonu s prethodnom i dopunjavati stranice naših proizvoda i stranice pomoći. Ti zbirni podaci nisu povezani ni s jednom osobom. Tijekom istog razdoblja čuvamo i nekoliko stvarnih formulacija pitanja kao primjere: prije bilo kakvog spremanja iz njih se na isti način uklanjaju podaci koji bi mogli otkriti identitet, tako da se iz njih ne može prepoznati nijedna osoba. Dnevni brojači uporabe zbirni su i također ne omogućuju identifikaciju bilo koje osobe.

Naposljetku, ako označite je li vam odgovor bio koristan ili nije, ta se ocjena čuva šest mjeseci bez ikakvih podataka o identitetu: služi isključivo za poboljšanje odgovora i odgovarajućih stranica.

Mjerenje korisnosti usluge

Kada se nakon razgovora s asistentom izvrši narudžba, bilježimo iznos te narudžbe uz tehnički identifikator razgovora kako bismo saznali je li usluga doista korisna. Za to povezivanje ne upotrebljavaju se nikakvi podaci o identitetu: ni ime, ni adresa, ni e-pošta, ni sadržaj košarice. Rezultat se zbraja po danima, ne stvara se nikakav pojedinačni profil i ne donosi se nikakva automatizirana odluka koja se odnosi na vas. Ta se obrada temelji na našem legitimnom interesu (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a) da mjerimo učinkovitost alata kojim upravljamo.

Zahtjevi za povratni kontakt

Putem asistenta možete zatražiti da vam se javimo: putem obrasca predviđenog za tu svrhu ili tako da nam u razgovoru izravno ostavite svoju adresu e-pošte ili broj telefona, obično kada asistent ne zna odgovor i to vam predloži. U tom slučaju prikupljamo taj podatak za kontakt, vaše ime ako ste ga naveli i predmet vašeg zahtjeva; sadržaj razgovora prosljeđuje se zajedno sa zahtjevom našoj korisničkoj podršci kako ne biste morali sve ponovno objašnjavati. Asistent nikada na vlastitu inicijativu ne traži vaše podatke za kontakt: uvijek vi odlučujete hoćete li ih ostaviti.

Ti podaci služe isključivo za to da vam se javimo: ne unose se ni u jedan alat za izravni marketing i ne upotrebljavaju se ni u kakve druge komercijalne svrhe. Ta se obrada temelji na članku 6. stavku 1. točki (b) GDPR-a, koji obuhvaća radnje poduzete na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora. Vaši podaci za kontakt čuvaju se 90 dana, koliko je potrebno za rješavanje vašeg zahtjeva i čuvanje zapisa o njemu, a zatim se brišu. Obvezujemo se da ćemo vam se javiti u roku od 24 sata radnim danima. Brisanje tih podataka možete u svakom trenutku zatražiti na kontakt@casemira.com.

Pohrana na vašem uređaju

Asistent ne upotrebljava kolačiće. Tehnički identifikator razgovora sprema se u pohranu sesije (session storage) vašeg preglednika, i to tek nakon vaše prve poruke; taj identifikator nestaje kada zatvorite karticu.

Vaša prava

Svoja prava na pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade te pravo na prigovor možete ostvariti tako da nam pišete na kontakt@casemira.com. S obzirom na razdoblje čuvanja od 90 dana, zahtjev koji se odnosi na razgovor mora nam stići unutar tog roka kako bismo razgovor mogli pronaći; ako je moguće, navedite dan i približno vrijeme razgovora.

Maloljetnici

Asistent nije namijenjen osobama mlađima od 16 godina.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima vaše osobne podatke možemo iz legitimnih razloga i u skladu s ovom Politikom privatnosti otkriti trećim stranama. To osobito mogu biti sljedeći slučajevi:

• Otkrivanje Shopifyju, pružateljima usluga i drugim trećim stranama koje u naše ime pružaju usluge (primjerice upravljanje informatičkim sustavima, obradu plaćanja, analizu podataka, korisničku podršku, pohranu u oblaku, obradu i slanje narudžbi).
• Otkrivanje poslovnim i marketinškim partnerima kako bismo vam pružali marketinške usluge i prikazivali vam oglase. Primjerice, Shopify upotrebljavamo kao podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana, na temelju vaših internetskih aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-mjestima. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti. Ovisno o mjestu boravišta, možete imati pravo zatražiti od nas da podatke o vama ne dijelimo u svrhu prikazivanja ciljanih oglasa i marketinškog sadržaja na temelju vaših internetskih aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-mjestima. Pravo na prigovor na takvu uporabu možete ostvariti ovdje.
• Kada nam date uputu, uputite zahtjev ili na neki drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice kako bismo vam poslali proizvode ili kada se koristite widgetima društvenih mreža ili integracijama za prijavu.
• Otkrivanje našim povezanim društvima ili, općenitije, unutar naše grupe društava.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja bilo koje primjenjive zakonske obveze (osobito kao odgovor na sudske pozive, naloge za pretragu ili slične zahtjeve), radi provedbe primjenjivih uvjeta pružanja usluga ili politika te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili trećih strana.

Odnos sa Shopifyjem

Smještaj (hosting) Usluga osigurava Shopify, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovoj uporabi kako bi vam ih pružao i poboljšavao. Informacije koje unesete u Usluge prenose se Shopifyju i dijele s njim, kao i s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitima od one u kojoj boravite, kako bi vam se Usluge mogle pružati i kako bi se mogle poboljšavati. Osim toga, kako bismo zaštitili, razvijali i unaprjeđivali svoje poslovanje, koristimo se određenim naprednim funkcijama Shopifyja koje uključuju podatke i informacije iz vaših interakcija s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Kako bi pružao te napredne funkcije, Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene iz vaših interakcija s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim je okolnostima Shopify voditelj obrade vaših osobnih podataka, među ostalim i kad je riječ o odgovaranju na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s uporabom vaših osobnih podataka u te svrhe. Više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i o vašim pravima možete saznati u Politici privatnosti Shopifyja za potrošače. Ovisno o mjestu boravišta, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: portal za privatnost Shopifyja.

Web-mjesta i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-mjesta ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili koje ne kontroliramo, preporučujemo vam da pročitate njihove politike privatnosti i sigurnosti te njihove druge uvjete korištenja. Ne jamčimo za privatnost ni sigurnost tih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze, i nismo za njih odgovorni. Informacije koje objavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, mogu vidjeti i drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih strana, pri čemu ni mi ni treće strane nismo ni na koji način ograničeni u njihovoj uporabi. Činjenica da navodimo te poveznice sama po sebi ne znači da odobravamo sadržaj tih platformi, njihove vlasnike ili operatere, osim ako je u Uslugama navedeno drukčije.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece koja u vašoj jurisdikciji nisu postala punoljetna. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nam se obratiti putem podataka za kontakt navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nije nam poznato da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (u smislu definicija tih pojmova u primjenjivim propisima) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna i da ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Osim toga, informacije koje nam šaljete možda neće biti zaštićene tijekom prijenosa. Preporučujemo vam da za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija ne upotrebljavate nezaštićene kanale.

Razdoblje čuvanja vaših osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebaju li nam ti podaci za upravljanje vašim korisničkim računom, pružanje Usluga, ispunjavanje naših zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora ili politika.

Vaša prava i mogućnosti izbora

Ovisno o mjestu boravišta, u vezi sa svojim osobnim podacima možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku. Ta prava, međutim, nisu apsolutna, mogu se ostvariti samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo vaš zahtjev odbiti u mjeri u kojoj to dopušta zakon.

• Pravo na pristup/pravo na informacije. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama čuvamo.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje o vama čuvamo.
• Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje o vama čuvamo.
• Pravo na prenosivost podataka. Možete imati pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo i, u određenim okolnostima i uz određene iznimke, zatražiti njihov prijenos trećoj strani.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke. Njihovo primanje možete u svakom trenutku otkazati putem poveznice za odjavu koja se nalazi u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati e-poruke koje nisu promotivne, primjerice o vašem korisničkom računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Ta prava možete ostvariti putem funkcija predviđenih za to u Uslugama ili nam se možete obratiti putem podataka za kontakt navedenih u nastavku. Više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i o pravima koja možete imati, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, možete saznati na https://privacy.shopify.com.

Zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava nećete ni na koji način biti dovedeni u nepovoljniji položaj. Prije nego što obradimo vaš zahtjev, možda ćemo morati provjeriti vaš identitet, u mjeri u kojoj to propisuju ili dopuštaju primjenjivi propisi. U skladu s primjenjivim propisima možete ovlastiti opunomoćenika da u vaše ime podnese zahtjev za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev opunomoćenika, zatražit ćemo od njega dokaz da ste ga ovlastili za djelovanje u vaše ime, a možda ćemo i od vas zatražiti da nam izravno potvrdite svoj identitet. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od njegova primitka, u skladu s člankom 12. stavkom 3. GDPR-a; ako je to potrebno, taj se rok prema istoj odredbi može produljiti za dodatna dva mjeseca, uzimajući u obzir složenost i broj zahtjeva, o čemu ćemo vas, uz navođenje razloga, obavijestiti u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva.

Pritužbe

Ako želite podnijeti pritužbu na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, možete nam se obratiti putem podataka za kontakt navedenih u nastavku. Ovisno o mjestu boravišta, možete imati pravo osporiti našu odluku tako da nam se obratite (podaci za kontakt navedeni su u nastavku) ili tako da podnesete pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u svojoj zemlji. U svakom slučaju, neovisno o tome jeste li nam se prethodno obratili, u skladu s člankom 77. GDPR-a imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP, www.azop.hr) ili francuskom nadzornom tijelu (CNIL, www.cnil.fr). Popis nadzornih tijela nadležnih za zaštitu podataka u Europskom gospodarskom prostoru možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj boravite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili, prema potrebi, istovrijedne ugovorne klauzule koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava primjerenu razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo u bilo kojem trenutku ažurirati, među ostalim kako bismo odrazili promjene u našim postupcima ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Ažuriranu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovom web-mjestu, izmijeniti datum „Posljednje ažuriranje“ i o tome vas obavijestiti u skladu s primjenjivim propisima.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj praksi zaštite privatnosti ili o ovoj Politici privatnosti ili ako želite ostvariti neko od svojih prava, pišite nam e-poštom na kontakt@casemira.com ili poštom na adresu 20 Avenue des Érables, 35310 Mordelles, Francuska. Za potrebe primjenjivih propisa o zaštiti osobnih podataka voditelj obrade vaših osobnih podataka jest društvo RaphCorp SASU (jednočlano pojednostavljeno dioničko društvo prema francuskom pravu), 20 Avenue des Érables, 35310 Mordelles, Francuska, koje upravlja trgovinom Casemira.com.