Política de privacidade

Última atualização: 23 de agosto de 2026

A Casemira.com explora esta loja e este sítio Web, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços conexos, a fim de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante, os «Serviços»). A Casemira.com é uma loja que funciona com a tecnologia da Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre os nossos Termos de serviço e a presente Política de privacidade, prevalece a presente Política de privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Pedimos-lhe que leia atentamente a presente Política de privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e ao utilizá-los, declara ter lido a presente Política de privacidade e compreender as modalidades de recolha, utilização e divulgação das suas informações que nela são descritas.

Os dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos a expressão «dados pessoais», referimo-nos às informações que permitem identificá-lo ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem as informações recolhidas de forma anónima ou tornadas não identificáveis, de modo a que não permitam identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as deduções retiradas desses dados, em função da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e na medida em que a legislação aplicável o permita ou exija:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros incluindo os números de cartão de crédito, de cartão de débito e de conta bancária, as informações relativas aos cartões de pagamento, os dados da conta bancária, os detalhes das transações, o meio de pagamento, a confirmação do pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Dados da conta incluindo o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe, as suas perguntas de segurança, as suas preferências e as suas definições.
• Dados de transação incluindo os artigos que consulta, coloca no seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• As suas comunicações connosco incluindo as informações que insere nas suas comunicações connosco, por exemplo quando envia um pedido ao apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo incluindo as informações relativas ao seu dispositivo, ao seu navegador ou à sua ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Dados de utilização incluindo as informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede aos Serviços ou interage com eles.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente junto de si incluindo quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece de qualquer outra forma os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sítios Web, e através da utilização de cookies e de tecnologias semelhantes;
• Junto dos nossos prestadores de serviços incluindo quando recorremos a eles para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Em função da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de qualquer outra forma a sua conta, organizar os envios, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações, bem como criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando-lhe produtos relacionados com as suas compras. Tal pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais pertinente.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e de promoção, por exemplo para lhe enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online sobre produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sítios Web, nomeadamente em função dos artigos que comprou ou adicionou anteriormente ao seu carrinho, bem como das suas outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, perigosa ou maliciosa, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou qualquer outra credencial de acesso com ninguém.
• Comunicar consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, oferecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação em vigor ou responder a processos judiciais válidos, nomeadamente a pedidos provenientes das autoridades policiais ou de organismos governamentais, para investigar ou participar em procedimentos civis de produção de prova, em litígios potenciais ou em curso, ou noutros processos contenciosos, bem como para fazer cumprir as nossas condições ou políticas, ou investigar eventuais violações das mesmas.

Ferramentas de inteligência artificial («Visão & Conselhos»)

Disponibilizamos-lhe, a título facultativo, duas ferramentas baseadas no tratamento da sua fotografia por inteligência artificial. É livre de as utilizar ou não.

• Ferramenta de visualização («Ver o tapete na sua casa»). Envia-nos uma fotografia da sua casa; um modelo de inteligência artificial gera uma visualização de um tapete no seu espaço.
• Ferramenta de aconselhamento personalizado. Responde a um breve questionário e, se o desejar, envia uma fotografia; um modelo de inteligência artificial analisa o seu espaço para lhe propor recomendações de tapetes.

Dados tratados. A fotografia ou as fotografias que nos envia voluntariamente, as suas respostas ao questionário (tipo de divisão, preferências de estilo e de cor, presença de animais ou de crianças), o seu endereço de e-mail, se optar por o indicar, bem como os dados técnicos necessários ao tratamento do seu pedido (entre os quais o seu endereço IP, utilizado por razões de segurança).

Finalidade. Proporcionar-lhe, consoante a ferramenta escolhida, uma visualização e/ou um aconselhamento personalizados. As suas fotografias nunca são utilizadas para fins publicitários nem para treinar modelos de inteligência artificial.

Fundamento jurídico. O nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) em proporcionar-lhe a funcionalidade que solicita; pode opor-se a este tratamento a qualquer momento. Se nos comunicar o seu endereço de e-mail para receber os nossos conselhos e ofertas, esse tratamento para fins de prospeção comercial assenta no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)), que pode retirar a qualquer momento (cancelamento da subscrição com um só clique).

Recomendação importante. Pedimos-lhe que envie apenas fotografias do seu espaço, sem pessoas identificáveis nem informações sensíveis (documentos, elementos que revelem opiniões, convicções ou dados de saúde), e que não carregue a fotografia de um terceiro sem o consentimento deste. Estas ferramentas não se destinam a pessoas com menos de 15 anos.

Prestadores e subcontratantes. Recorremos aos seguintes subcontratantes, cada um deles vinculado por um contrato conforme ao artigo 28.º do RGPD:

• Google (tecnologias Gemini, incluindo «Nano Banana») - análise da imagem e geração da visualização; oferta profissional no âmbito da qual a Google não utiliza os seus dados para treinar os respetivos modelos;
• Render - alojamento da nossa aplicação (União Europeia);
• Resend - envio dos nossos relatórios internos de funcionamento;
• Klaviyo - gestão dos nossos e-mails (se nos comunicar o seu endereço);
• Shopify - alojamento da loja.

Transferência para fora da União Europeia. Alguns prestadores (Google, Resend, Klaviyo) tratam dados nos Estados Unidos. Estas transferências efetuam-se em conformidade com o capítulo V do RGPD, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework) e/ou das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia (Decisão de Execução (UE) 2021/914).

Prazo de conservação. As suas fotografias e as visualizações geradas são conservadas pelo período estritamente necessário ao serviço e apagadas no prazo máximo de 24 horas. O seu endereço de e-mail, se o tiver comunicado, é conservado pelo prazo aplicável às nossas comunicações comerciais.

Os seus direitos. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição, bem como retirar o seu consentimento (para a prospeção comercial), escrevendo-nos para contacto@casemira.com.

 

Assistente conversacional

Um assistente conversacional baseado num modelo de inteligência artificial responde às suas perguntas sobre os nossos produtos, as suas encomendas, a entrega, as devoluções e os cuidados a ter com os tapetes. A sua utilização é totalmente facultativa: só é ativado se lhe escrever.

O que é indicado logo no primeiro ecrã

O assistente identifica-se como inteligência artificial por baixo do campo de texto, em conformidade com o artigo 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689 (Regulamento da Inteligência Artificial).

Dados tratados

O conteúdo das mensagens que escreve e das respostas que recebe; um identificador técnico de conversa, gerado aleatoriamente, sem qualquer ligação à sua identidade; a página do sítio a partir da qual escreve; e um resumo criptográfico irreversível (hash) do seu endereço IP, utilizado unicamente para limitar o número de mensagens por hora e prevenir abusos. O seu endereço IP propriamente dito não é conservado.

Não lhe pedimos o seu nome, nem o seu endereço de e-mail, nem qualquer dado de conta para utilizar o assistente. Se indicar espontaneamente um endereço de e-mail, um número de telefone ou um número de encomenda numa mensagem, estes são automaticamente retirados do conteúdo antes de qualquer registo; em contrapartida, outros elementos que decida escrever (o seu nome próprio, por exemplo) podem constar do conteúdo conservado. Recomendamos que não transmita por este canal dados sensíveis, dados bancários nem documentos de identificação: para qualquer comunicação desta natureza, escreva-nos para contacto@casemira.com.

Fotografias partilhadas com o assistente

Se o desejar, pode mostrar a sua divisão ao assistente anexando uma fotografia (três, no máximo, por conversa). A fotografia é reduzida no seu navegador antes do envio, lida durante o tempo necessário para redigir a resposta e, depois, substituída por uma simples menção textual: nunca é guardada, nem na conversa conservada, nem nas nossas ferramentas internas, nem em qualquer outro lugar. Não fica nenhuma cópia. Além disso, as instruções do assistente proíbem-no de comentar as pessoas que possam aparecer na imagem.

Finalidade

Responder-lhe em tempo real, melhorar a qualidade das respostas e prevenir utilizações abusivas do serviço.

Fundamento jurídico

O nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) em prestar-lhe assistência online e em proteger o nosso serviço. Pode opor-se a este tratamento a qualquer momento; basta, nesse caso, não utilizar o assistente e contactar-nos por e-mail.

As suas conversas não servem para treinar modelos de inteligência artificial.

Prestadores e subcontratantes

Cada um deles está vinculado por um contrato conforme ao artigo 28.º do RGPD:

- Anthropic (modelo Claude): geração das respostas; os dados transmitidos através da interface de programação não são utilizados para treinar os modelos da Anthropic;

- Cloudflare: alojamento do assistente e conservação temporária das conversas;

- Shopify: alojamento da loja na qual o assistente é apresentado.

Transferência para fora da União Europeia

A Anthropic e a Cloudflare tratam dados nos Estados Unidos. Estas transferências efetuam-se em conformidade com o capítulo V do RGPD, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework) e/ou das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia (Decisão de Execução (UE) 2021/914).

Prazo de conservação

Prazo de conservação

O conteúdo de uma conversa é conservado durante 90 dias a contar da última mensagem e, depois, apagado automaticamente. Antes de qualquer registo, os endereços de e-mail, os números de telefone e os números de encomenda que constem das suas mensagens são automaticamente retirados: o histórico conservado serve para compreender as perguntas colocadas e melhorar o serviço, não para o identificar. Os dados de contacto que deixa voluntariamente para que voltemos a entrar em contacto consigo não são abrangidos por esta remoção: são conservados à parte, nas condições descritas no parágrafo «Pedidos de contacto» abaixo. Este prazo permite-nos acompanhar a qualidade do serviço durante um trimestre completo; depois disso, a conversa deixa de existir e já não pode ser comunicada.

O resumo criptográfico do endereço IP utilizado para limitar o número de mensagens expira ao fim de cerca de uma hora. Quando o assistente não soube responder, apenas a pergunta é conservada, durante treze meses, para que a nossa equipa lhe possa dar resposta; fica dissociada de qualquer outro dado.

Além disso, conservamos contagens anónimas (quantas perguntas incidem sobre o tamanho, os cuidados ou a entrega, em que página e a partir de que tipo de dispositivo) durante treze meses, para comparar uma estação com a anterior e enriquecer as nossas fichas de produto e as nossas páginas de ajuda. Estas contagens não estão associadas a nenhuma pessoa. Conservamos igualmente, durante o mesmo prazo, algumas formulações reais de perguntas a título ilustrativo: são expurgadas da mesma forma antes de qualquer registo, de modo a não permitirem identificar ninguém. Os contadores de utilização diários são agregados e também não permitem identificar ninguém.

Por último, se indicar que uma resposta lhe foi útil ou não, essa avaliação é conservada durante seis meses, sem qualquer dado de identidade: serve unicamente para melhorar as respostas e as páginas em causa.

Medição da utilidade do serviço

Quando é feita uma encomenda após uma conversa com o assistente, registamos o montante dessa encomenda associado ao identificador técnico da conversa, para saber se o serviço é realmente útil. Nenhum dado de identidade é utilizado nesta associação: nem nome, nem morada, nem e-mail, nem detalhe do carrinho. O resultado é agregado por dia, não é criado nenhum perfil individual e não é tomada nenhuma decisão automatizada a seu respeito. Este tratamento assenta no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) em medir a eficácia de uma ferramenta que exploramos.

Pedidos de contacto

A partir do assistente, pode pedir que voltemos a entrar em contacto consigo: seja através do formulário previsto para o efeito, seja deixando diretamente o seu endereço de e-mail ou o seu número de telefone na conversa, normalmente quando o assistente não tem a resposta e lho propõe. Recolhemos então esse meio de contacto, o seu nome, se o tiver indicado, e o objeto do seu pedido; o conteúdo da conversa é transmitido com o pedido ao nosso apoio ao cliente, para que não tenha de explicar tudo de novo. O assistente nunca pede os seus dados de contacto por iniciativa própria: deixá-los é sempre uma escolha sua.

Estas informações servem unicamente para voltarmos a contactá-lo: não são integradas em nenhuma ferramenta de prospeção e não são objeto de qualquer reutilização comercial. Este tratamento assenta no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, que abrange as diligências pré-contratuais tomadas a seu pedido. Os seus dados de contacto são conservados durante 90 dias, o tempo necessário para tratar o seu pedido e manter um registo do mesmo, e depois apagados. Comprometemo-nos a responder-lhe no prazo de 24 horas em dias úteis. Pode pedir o apagamento destas informações a qualquer momento, escrevendo para contacto@casemira.com.

Armazenamento no seu dispositivo

O assistente não utiliza nenhum cookie. Guarda um identificador técnico de conversa na memória de sessão do seu navegador, apenas após a sua primeira mensagem, e esse identificador desaparece quando fecha o separador.

Os seus direitos

Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição escrevendo-nos para contacto@casemira.com. Tendo em conta o prazo de conservação de 90 dias, um pedido relativo a uma conversa deve chegar-nos dentro desse prazo para que a possamos identificar, indicando-nos, se possível, o dia e a hora aproximada da conversa.

Menores

O assistente não se destina a pessoas com menos de 15 anos.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com a presente Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e expedição de encomendas).
• Com parceiros comerciais e de marketing, a fim de lhe prestar serviços de marketing e de lhe apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para disponibilizar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sítios Web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o seu local de residência, pode ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações a seu respeito com o objetivo de lhe mostrar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, baseados na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sítios Web. Pode exercer os seus direitos para se opor a estas utilizações aqui
• Quando nos dá instruções, nos dirige um pedido ou consente por qualquer outro meio na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Com as nossas empresas afiliadas ou, de forma mais geral, no seio do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma operação comercial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (nomeadamente em resposta a intimações judiciais, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou as políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso aos Serviços e à sua utilização dos mesmos, a fim de lhe prestar os Serviços e de os melhorar. As informações que submete nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar situados em países diferentes daquele em que reside, a fim de lhe prestar os Serviços e de os melhorar. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações provenientes das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer essas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nomeadamente para responder aos seus pedidos de exercício dos direitos relativos à utilização dos seus dados pessoais para esses fins. Para saber mais sobre a utilização que a Shopify faz dos seus dados pessoais e sobre os direitos de que dispõe, pode consultar a Política de privacidade para consumidores da Shopify. Consoante o seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui: Link do portal de privacidade da Shopify.

Sítios Web e links de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar links para sítios Web ou outras plataformas online explorados por terceiros. Se seguir links que conduzam a sítios que não estão associados a nós ou que não controlamos, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como os seus outros termos e condições de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sítios, incluindo a exatidão, a exaustividade ou a fiabilidade das informações que neles se encontram. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem igualmente ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. O facto de incluirmos esses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer dados pessoais relativos a crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para pedir o seu apagamento. À data de entrada em vigor da presente Política de privacidade, não temos conhecimento de que «partilhemos» ou «vendamos» (na aceção das definições desses termos previstas na legislação aplicável) dados pessoais relativos a pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante a sua transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O prazo de conservação dos seus dados pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de conservar essas informações para gerir a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir quaisquer outros contratos ou políticas aplicáveis.

Os seus direitos e as suas opções

Consoante o seu local de residência, pode dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido dentro dos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Pode ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos a seu respeito.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar o apagamento dos dados pessoais que detemos a seu respeito.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação dos dados pessoais inexatos que detemos a seu respeito.
• Direito de portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos a seu respeito e de solicitar a sua transmissão a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode, a qualquer momento, optar por deixar de os receber utilizando a opção de cancelamento da subscrição incluída nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo relativos à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer estes direitos nos espaços previstos para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saber mais sobre a utilização que a Shopify faz dos seus dados pessoais e sobre os direitos de que pode dispor, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode consultar https://privacy.shopify.com.

Não o penalizaremos por ter exercido qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos tratar os seus pedidos, dentro dos limites previstos ou permitidos pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitarmos esse pedido por parte de um representante, exigiremos que este apresente prova da autorização que lhe concedeu para agir em seu nome, e poderemos pedir-lhe que confirme diretamente a sua identidade junto de nós. Responderemos ao seu pedido nos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o seu local de residência, pode ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentando uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente da sua região. Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD); pode igualmente dirigir-se à CNIL, a autoridade de controlo francesa, competente para a Casemira. Para o EEE, encontra uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país em que reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, se for caso disso, qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, exceto se a transferência de dados for efetuada para um país cujo nível de proteção tenha sido reconhecido como adequado.

Alterações à presente Política de privacidade

Podemos atualizar a presente Política de privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações das nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulamentares. Publicaremos a Política de privacidade revista neste sítio Web, atualizaremos a data de «Última atualização» e daremos o respetivo aviso, em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, escreva-nos por e-mail para contacto@casemira.com ou por correio para 20 Avenue des Érables, 35310 Mordelles, França. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.