Leveringspolitik
Leveringsområder
Vi leverer i Danmark og desuden i Frankrig (undtagen de oversøiske områder), Belgien, Luxembourg, Monaco, Tyskland, Østrig og Nederlandene.
Vi leverer ikke til Færøerne eller Grønland.
Fragtpriser og leveringsmåder
Fragten er gratis ved køb for mindst 100 € i hele vores sortiment. Ved ordrer under dette beløb gælder en fast fragtpris på 9,99 €, som vises, før du bekræfter din ordre. Beløbene er angivet i euro; butikken kan vise priserne omregnet til danske kroner.
Returnerer du en vare, får du de 9,99 € refunderet, hvis du sender os din anmodning inden for 14 dage efter modtagelsen. Fra dag 15 til og med dag 30 (dag 60 med Tryghedslevering) refunderes varens pris, men ikke de 9,99 €. Returforsendelsen af gulvtæppet er under alle omstændigheder gratis. Du kan læse alle detaljer i vores betingelser for returnering og refusion.
Levering af tæppeprøver er gratis.
Når du bestiller, kan du vælge en af følgende leveringsmåder:
Standardlevering - 9,99 € (ordrer under 100 €): klargøring inden for 24-48 timer på hverdage, derefter levering i Danmark 3-4 hverdage efter afsendelse (leveringstider for de øvrige lande nedenfor). Sporing er inkluderet. Tilfreds eller pengene tilbage i 30 dage. Fragten refunderes, hvis du anmoder om returnering inden for 14 dage.
Gratis levering - 0 € (ved køb for mindst 100 €): klargøring inden for 24-48 timer på hverdage, derefter levering i Danmark 3-4 hverdage efter afsendelse (leveringstider for de øvrige lande nedenfor). Sporing er inkluderet. Tilfreds eller pengene tilbage i 30 dage.
Tryghedslevering - 19,90 € (ordrer fra 100 € til 199,99 €) / 29,90 € (fra 200 €): et premiumtilvalg oven i den gratis levering. Det omfatter:
- Prioriteret klargøring: din ordre kommer forrest i køen og afsendes inden for 24 timer på hverdage.
- Prioriteret kundeservice efter købet: dine henvendelser behandles før andres.
- Tilfreds eller pengene tilbage forlænget til 60 dage (i stedet for 30).
Bemærk: Fragtfirmaets transporttid er den samme for alle leveringsmåder. Tryghedslevering gør klargøringen af din ordre og behandlingen af dine henvendelser hurtigere og forlænger din returret, men den forkorter ikke transporttiden.
Leveringstider
Den samlede tid, før du modtager din ordre, består af to trin.
1. Klargøring og afsendelse
- Ordrer klargøres og afsendes inden for 24-48 timer på hverdage (mandag til fredag).
2. Transport
Når pakken er overdraget til fragtfirmaet, leveres den til din adresse.
- Danmark: 3-4 hverdage efter afsendelse. Pakken sendes fra Polen med GLS.
- Øvrige lande: 2 hverdage i Tyskland, 2-3 i Østrig, 3-4 i Nederlandene og 3-5 i Frankrig, Belgien, Luxembourg og Monaco, med DPD eller GLS afhængigt af pakkens størrelse.
Sporing af din ordre
Når pakken er afsendt, får du et sporingsnummer pr. e-mail og/eller på din kundekonto, så du kan følge pakken undervejs.
Hvis du ikke er hjemme ved leveringen
Hvis du ikke er hjemme, når chaufføren kommer, efterlader fragtfirmaet en seddel, eller du får besked pr. e-mail eller sms. Du kan derefter aftale en ny levering eller hente pakken i den nærmeste pakkeshop, afhængigt af de muligheder, fragtfirmaet tilbyder.
Leveringsproblemer (forsinkelse, bortkomst)
Hvis din ordre ikke er kommet inden for den oplyste leveringstid, så skriv til kontakt@casemira.com og oplys dit ordrenummer. Vi går straks i gang med at undersøge sagen hos fragtfirmaet.
Beskadiget pakke
Vi gør meget ud af emballagen, men uheld kan ske. Hvis din pakke ankommer beskadiget eller åbnet:
- Tag billeder af pakken og varen, FØR du tager varen i brug.
- Skriv til os så hurtigt som muligt (helst inden for 48 timer) på kontakt@casemira.com. Vi ombytter varen eller refunderer beløbet, alt efter hvad du foretrækker.
