Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 13.08.2026

ARTIKEL 1 – GEGENSTAND UND ANWENDUNGSBEREICH

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln den Verkauf der Produkte, die von der Gesellschaft RaphCorp (Handelsname Casemira) vertrieben werden, mit Sitz in 20 Avenue des Érables, 35310 Mordelles, Frankreich, eingetragen unter der SIRET-Nummer 944 050 665 00024. Kontakt: contact@casemira.com / 02 59 66 01 35.

Jede auf der Website www.casemira.com aufgegebene Bestellung bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung des Kunden zu diesen AGB.

ARTIKEL 2 – PREISE

Die Preise unserer Produkte sind in Euro (€) einschließlich aller Steuern angegeben und berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sind ab 100 € Bestellwert kostenlos, und zwar für alle Bestellungen nach Frankreich (Festland), Monaco, Luxemburg und Belgien. Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandpauschale von 9,99 € an, die vor dem Abschluss Ihrer Bestellung ausgewiesen wird. Der Versand von Teppichmustern ist kostenlos.

Ergänzend wird eine Premium-Versandoption „Sorglos-Versand“ angeboten (19,90 € für Bestellungen von 100 € bis 199,99 €, 29,90 € ab 200 €); ihr Inhalt ist in den Artikeln 5 und 6 bis beschrieben.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern; das Produkt wird jedoch auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Preises in Rechnung gestellt.

ARTIKEL 3 – PRODUKTE UND VERTRAGSMÄSSIGKEIT

Verkauft werden Teppiche und Dekorationszubehör. Wir legen größten Wert auf die Darstellung unserer Produkte (Fotos, Beschreibungen). Da es sich jedoch um Textilprodukte und teilweise um Handarbeit handelt, können geringfügige Abweichungen auftreten:

Maße: Eine Toleranz von ± 5 % auf die angegebenen Maße ist zulässig (produktionsbedingt).
Farben: Die Farben können je nach Kalibrierung Ihres Bildschirms leicht abweichen. Diese Abweichungen können nicht als Vertragswidrigkeit angesehen werden.

Bilder und Ambientefotos. Die auf der Website gezeigten Fotografien, Ambientebilder und Anwendungsbeispiele dienen der Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend. Um die Produkte in alltäglichen Umgebungen zu zeigen und dem Kunden die Vorstellung zu erleichtern, handelt es sich bei einem Teil der sogenannten Lifestyle-Bilder um Fotomontagen oder um Bilder, die durch künstliche Intelligenz erzeugt oder bearbeitet wurden. Die dort gezeigten Einrichtungen, Accessoires und Inszenierungen sind fiktiv und nicht Teil des Verkaufs, der ausschließlich den in der Produktbeschreibung beschriebenen Teppich umfasst. Nur die in der Beschreibung angegebenen wesentlichen Merkmale (Maße, Materialien, Farben, Zusammensetzung) sind vertraglich bindend, vorbehaltlich der oben genannten Toleranz von ± 5 %.

Chat-Assistent. Die Website stellt einen Assistenten bereit, der auf künstlicher Intelligenz beruht. Seine Antworten dienen der Information und Orientierung; sie sind nicht vertraglich bindend und ersetzen weder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch die Angaben auf den Produktseiten noch die Beschreibung im Bestellschein. Bei Abweichungen gehen Letztere vor. Für jedes Anliegen, das Ihre Bestellung betrifft, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter contact@casemira.com oder 02 59 66 01 35.

ARTIKEL 4 – BESTELLUNG UND ZAHLUNG

Der Kunde bestätigt seine Bestellung, indem er den Bestellvorgang durchläuft (Warenkorb > Angaben > Versand > Zahlung). Die Bestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge.

Die Zahlung erfolgt per:

Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex) über unseren gesicherten Dienstleister Shopify Payments / Stripe.
PayPal oder Apple Pay.
Zahlung in 3 zinsfreien Raten über unseren Partner Klarna. Mit der Wahl dieser Zahlungsart akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna. Mehr zur Datenverarbeitung durch Klarna erfahren Sie in deren Datenschutzerklärung.

Eigentumsvorbehalt: Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von Casemira.

ARTIKEL 5 – LIEFERUNG

Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse in Frankreich (Festland), Monaco, Luxemburg oder Belgien geliefert.

Bei der Bestellung wählt der Kunde eine der folgenden Versandarten:

Standardversand: 9,99 € (Bestellungen unter 100 €).

Kostenloser Versand: gratis (ab 100 € Bestellwert).

Sorglos-Versand: Premium-Option zusätzlich zum kostenlosen Versand: 19,90 € für Bestellungen von 100 € bis 199,99 €, 29,90 € ab 200 €.

Letztere umfasst eine vorrangige Bearbeitung (Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden an Werktagen versandt), einen vorrangigen Kundenservice nach dem Kauf und eine auf 60 Tage verlängerte gewerbliche Zufrieden-oder-Geld-zurück-Garantie (siehe Artikel 6 bis).

Der Versand von Teppichmustern ist kostenlos.

Versandfrist: 24 bis 48 Stunden an Werktagen.

Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage über unsere Partner-Versanddienstleister (DPD oder GLS). Diese Transportzeit ist bei allen Versandarten gleich; der Sorglos-Versand gewährt einen Vorrang bei Bearbeitung und Kundenservice, ohne die Transportzeit zu verändern.

Gefahrübergang: Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem er die Ware physisch in Besitz nimmt.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT (RÜCKSENDUNGEN)

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) hat der Kunde ab Erhalt des Produkts eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Bei Casemira wird diese Zufrieden-oder-Geld-zurück-Frist freiwillig auf 30 Tage verlängert und auf 60 Tage für Bestellungen mit Sorglos-Versand. Diese Verlängerung ist eine gewerbliche Garantie, die sich vom gesetzlichen Widerrufsrecht unterscheidet; ihre Modalitäten sind in Artikel 6 bis beschrieben.

Die Rücksendekosten werden vollständig von Casemira übernommen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde den Kundenservice unter contact@casemira.com kontaktieren. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder eine Abholung zu Hause wird auf Kosten von Casemira organisiert. Das Produkt muss neuwertig, unversehrt und vollständig zurückgesandt werden. Gemäß Artikel L.221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs erstattet Casemira bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen sämtliche gezahlten Beträge, einschließlich der Versandpauschale von 9,99 €, die gegebenenfalls bei Bestellungen unter 100 € berechnet wurde. Bezieht sich der Widerruf nur auf einen Teil der Bestellung, wird diese Pauschale anteilig zur Anzahl der zurückgesandten Artikel erstattet. Nach demselben Artikel werden Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine teurere als die angebotene Standardversandart gewählt hat, nicht erstattet.

ARTIKEL 6 BIS – GEWERBLICHE GARANTIE „ZUFRIEDEN ODER GELD ZURÜCK“

Unabhängig von den gesetzlichen Garantien (Artikel 7) und vom Widerrufsrecht (Artikel 6) bietet Casemira eine gewerbliche Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“ an, die die Rücksendung und Erstattung eines Produkts ermöglicht, das dem Kunden nicht zusagt.

Dauer: 30 Tage ab Erhalt für jede Bestellung; 60 Tage für Bestellungen mit Sorglos-Versand.

Preis: ohne Aufpreis enthalten (30 Tage); im Sorglos-Versand enthalten: 19,90 € für Bestellungen von 100 € bis 199,99 €, 29,90 € ab 200 € (60 Tage).

Räumlicher Geltungsbereich: Frankreich (Festland), Monaco, Luxemburg und Belgien.

Voraussetzungen: Das Produkt muss neuwertig, unbenutzt, vollständig und für den Transport ordnungsgemäß geschützt sein. Umsetzung: Anfrage an contact@casemira.com unter Angabe der Bestellnummer; die Rücksendekosten werden von Casemira übernommen (vorfrankiertes Etikett oder Abholung zu Hause);

Umfang der Erstattung: Die gewerbliche Garantie deckt den Preis der zurückgesandten Produkte und die vollständige Übernahme der Rücksendekosten ab. Sie deckt nicht die ursprünglichen Versandkosten ab (Pauschale von 9,99 € bei Bestellungen unter 100 €), die Casemira verbleiben, wenn die Rücksendeanfrage ab dem 15. Tag nach Erhalt gestellt wird, also nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Die gesetzlichen Garantien (Artikel 6 und 7) bleiben ihrerseits vollständig kostenlos, einschließlich der Versandkosten.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Erhalt des zurückgesandten Produkts.

Garantiegeber: die in Artikel 1 dieser AGB genannte Gesellschaft RaphCorp. Diese gewerbliche Garantie lässt die in Artikel 7 genannten gesetzlichen Garantien (gesetzliche Konformitätsgarantie, Gewährleistung für versteckte Mängel) und das 14-tägige Widerrufsrecht unberührt, die kostenlos und uneingeschränkt anwendbar bleiben.

ARTIKEL 7 – GESETZLICHE GARANTIEN

Für alle unsere Produkte gelten die folgenden gesetzlichen Garantien:

Gesetzliche Konformitätsgarantie (Art. L.217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs): Ist das Produkt für den erwarteten Gebrauch ungeeignet, haben Sie 2 Jahre Zeit, um Ansprüche geltend zu machen.
Gewährleistung für versteckte Mängel (Art. 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs): Weist das Produkt einen versteckten Mangel auf, der es für den Gebrauch untauglich macht, können Sie die Rückabwicklung des Kaufs oder eine Preisminderung verlangen.

ARTIKEL 8 – HAFTUNG

Casemira haftet nicht bei unsachgemäßem Gebrauch des Produkts, bei Fahrlässigkeit oder bei mangelnder Pflege durch den Kunden (z. B. Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel auf einem Wollteppich).

ARTIKEL 9 – PERSONENBEZOGENE DATEN

Die erhobenen Informationen sind für die Abwicklung der Bestellung erforderlich. Gemäß der DSGVO hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner Daten; er wendet sich dafür an contact@casemira.com.

ARTIKEL 10 – ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Reklamationen: Im Streitfall wendet sich der Kunde vorrangig an den Kundenservice von Casemira unter der Adresse contact@casemira.com, um eine gütliche Lösung zu suchen.

Verbrauchermediation: Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über „das Verfahren zur Mediation bei Verbraucherstreitigkeiten“ haben Sie, nachdem Sie uns kontaktiert haben und falls Sie innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort erhalten, die Möglichkeit, kostenlos ein Verbrauchermediationsverfahren einzuleiten bei:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 rue de Ponthieu – 75008 PARIS

Tel.: 01 89 47 00 14

Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-Mail: litiges@cm2c.net

Gerichtsstand: Kommt keine gütliche Einigung oder erfolgreiche Mediation zustande, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

ARTIKEL 11 – ÄNDERUNG DER AGB

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Anwendbar sind die AGB, die am Tag der Bestellung in Kraft sind.