Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 04.09.2026
ARTIKEL 1 – GEGENSTAND UND ANWENDUNGSBEREICH
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln den Verkauf der Produkte, die von der Gesellschaft RaphCorp (Handelsname Casemira) vertrieben werden, mit Sitz in 20 Avenue des Érables, 35310 Mordelles, Frankreich, eingetragen unter der SIRET-Nummer 944 050 665 00024. Kontakt: kontakt@casemira.com (Antwort innerhalb von 24 Stunden, auf Deutsch).
Jede auf der Website www.casemira.com aufgegebene Bestellung bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung des Kunden zu diesen AGB.
ARTIKEL 2 – PREISE
Die Preise unserer Produkte sind in Euro (€) einschließlich aller Steuern angegeben und berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende gesetzliche Mehrwertsteuer des Lieferlandes (19 % in Deutschland, 20 % in Österreich). Die Versandkosten sind ab 100 € Bestellwert kostenlos, und zwar für alle Bestellungen in eines der 24 Länder, in die wir liefern. Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandpauschale von 9,99 € an, die vor dem Abschluss Ihrer Bestellung ausgewiesen wird. Der Versand von Teppichmustern ist kostenlos.
Ergänzend wird eine Versandoption „Premium-Versand Sorglos“ angeboten (19,90 € für Bestellungen von 100 € bis 199,99 €, 29,90 € ab 200 €); ihr Inhalt ist in den Artikeln 5 und 6 bis beschrieben.
Bedingte Aktionsangebote. Casemira kann Angebote unterbreiten, die an eine Kaufbedingung geknüpft sind, wie das Angebot „−20 % auf den 2. Teppich“: Werden zwei teilnahmeberechtigte Artikel in derselben Bestellung gekauft, wird auf den günstigeren der beiden automatisch ein Rabatt von 20 % gewährt. Der Rabatt wird dem günstigeren Artikel zugeordnet, so wie er in der Bestellübersicht und auf der Rechnung ausgewiesen ist. Die besonderen Bedingungen jedes Angebots (Dauer, teilnahmeberechtigte Produkte, mögliche Kombinierbarkeit mit anderen Vorteilen) werden während der Laufzeit des Angebots auf der Website angegeben; sofern nichts anderes angegeben ist, sind die Angebote weder untereinander noch mit einem Rabattcode kombinierbar. Die Einzelheiten der Erstattung bei Rücksendung eines Artikels, für den ein Angebot in Anspruch genommen wurde, sind in Artikel 6 ter geregelt.
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern; das Produkt wird jedoch auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Preises in Rechnung gestellt.
ARTIKEL 3 – PRODUKTE UND VERTRAGSMÄSSIGKEIT
Verkauft werden Teppiche und Dekorationszubehör. Wir legen größten Wert auf die Darstellung unserer Produkte (Fotos, Beschreibungen). Da es sich jedoch um Textilprodukte und teilweise um Handarbeit handelt, können geringfügige Abweichungen auftreten:
- Maße: Eine Toleranz von +/- 5 % auf die angegebenen Maße ist zulässig (produktionsbedingt).
- Farben: Die Farben können je nach Kalibrierung Ihres Bildschirms leicht abweichen. Diese Abweichungen können nicht als Vertragswidrigkeit angesehen werden.
Bilder und Ambientefotos. Die auf der Website gezeigten Fotografien, Ambientebilder und Anwendungsbeispiele dienen der Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend. Um die Produkte in alltäglichen Umgebungen zu zeigen und dem Kunden die Vorstellung zu erleichtern, handelt es sich bei einem Teil der sogenannten Lifestyle-Bilder um Fotomontagen oder um Bilder, die durch künstliche Intelligenz erzeugt oder bearbeitet wurden. Die dort gezeigten Einrichtungen, Accessoires und Inszenierungen sind fiktiv und nicht Teil des Verkaufs, der ausschließlich den in der Produktbeschreibung beschriebenen Teppich umfasst. Nur die in der Beschreibung angegebenen wesentlichen Merkmale (Maße, Materialien, Farben, Zusammensetzung) sind vertraglich bindend, vorbehaltlich der oben genannten Toleranz von +/- 5 %.
Chat-Assistent. Die Website stellt einen Assistenten bereit, der auf künstlicher Intelligenz beruht. Seine Antworten dienen der Information und Orientierung; sie sind nicht vertraglich bindend und ersetzen weder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch die Angaben auf den Produktseiten noch die Beschreibung im Bestellschein. Bei Abweichungen gehen Letztere vor. Für jedes Anliegen, das Ihre Bestellung betrifft, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter kontakt@casemira.com.
ARTIKEL 4 – BESTELLUNG UND ZAHLUNG
Der Kunde bestätigt seine Bestellung, indem er den Bestellvorgang durchläuft (Warenkorb > Angaben > Versand > Zahlung). Die Bestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge.
Die Zahlung erfolgt per:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex) über unseren gesicherten Dienstleister Shopify Payments / Stripe.
- PayPal oder Apple Pay.
- Zahlung in 3 zinsfreien Raten über unseren Partner Klarna. Mit der Wahl dieser Zahlungsart akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna. Mehr zur Datenverarbeitung durch Klarna erfahren Sie in deren Datenschutzerklärung.
Welche Zahlungsarten Ihnen tatsächlich zur Verfügung stehen, wird Ihnen im Bezahlvorgang angezeigt.
Eigentumsvorbehalt: Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von Casemira.
ARTIKEL 5 – LIEFERUNG
Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse in einem der folgenden 24 Länder geliefert: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (Festland), Griechenland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, die Niederlande, Österreich, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.
Bei der Bestellung wählt der Kunde eine der folgenden Versandarten:
Standardversand: 9,99 € (Bestellungen unter 100 €).
Kostenloser Versand: gratis (ab 100 € Bestellwert).
Premium-Versand Sorglos: Premium-Option zusätzlich zum kostenlosen Versand: 19,90 € für Bestellungen von 100 € bis 199,99 €, 29,90 € ab 200 €.
Letztere umfasst eine vorrangige Bearbeitung (Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden an Werktagen versandt), einen vorrangigen Kundenservice nach dem Kauf und eine auf 60 Tage verlängerte gewerbliche Zufrieden-oder-Geld-zurück-Garantie (siehe Artikel 6 bis).
Der Versand von Teppichmustern ist kostenlos.
Versandfrist: 24 bis 48 Stunden an Werktagen.
Lieferzeit: etwa 2 bis 8 Arbeitstage nach Versand, je nach Lieferland, über unsere Partner-Versanddienstleister (GLS, DPD oder UPS). Diese Transportzeit ist bei allen Versandarten gleich; der Premium-Versand Sorglos gewährt einen Vorrang bei Bearbeitung und Kundenservice, ohne die Transportzeit zu verändern.
Gefahrübergang: Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem er die Ware physisch in Besitz nimmt.
ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT (RÜCKSENDUNGEN)
Der Kunde hat ab Erhalt des Produkts eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um seinen Widerruf ohne Angabe von Gründen zu erklären. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Rücknahme- und Erstattungsrichtlinie.
Bei Casemira wird diese Zufrieden-oder-Geld-zurück-Frist freiwillig auf 30 Tage verlängert und auf 60 Tage für Bestellungen mit Premium-Versand Sorglos. Diese Verlängerung ist eine gewerbliche Garantie, die sich vom gesetzlichen Widerrufsrecht unterscheidet; ihre Modalitäten sind in Artikel 6 bis beschrieben.
Die Rücksendekosten werden vollständig von Casemira übernommen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde den Kundenservice unter kontakt@casemira.com kontaktieren. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder eine Abholung zu Hause wird auf Kosten von Casemira organisiert. Das Produkt muss neuwertig, unversehrt und vollständig zurückgesandt werden. Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen erstattet Casemira sämtliche gezahlten Beträge, einschließlich der Versandpauschale von 9,99 €, die gegebenenfalls bei Bestellungen unter 100 € berechnet wurde. Bezieht sich der Widerruf nur auf einen Teil der Bestellung, wird diese Pauschale anteilig zur Anzahl der zurückgesandten Artikel erstattet. Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine teurere als die angebotene Standardversandart gewählt hat, nicht erstattet.
ARTIKEL 6 BIS – GEWERBLICHE GARANTIE „ZUFRIEDEN ODER GELD ZURÜCK“
Unabhängig von den gesetzlichen Garantien (Artikel 7) und vom Widerrufsrecht (Artikel 6) bietet Casemira eine gewerbliche Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“ an, die die Rücksendung und Erstattung eines Produkts ermöglicht, das dem Kunden nicht zusagt.
Dauer: 30 Tage ab Erhalt für jede Bestellung; 60 Tage für Bestellungen mit Premium-Versand Sorglos.
Preis: ohne Aufpreis enthalten (30 Tage); im Premium-Versand Sorglos enthalten: 19,90 € für Bestellungen von 100 € bis 199,99 €, 29,90 € ab 200 € (60 Tage).
Räumlicher Geltungsbereich: die 24 Länder, in die wir liefern.
Voraussetzungen: Das Produkt muss neuwertig, unbenutzt, vollständig und für den Transport ordnungsgemäß geschützt sein. Umsetzung: Anfrage an kontakt@casemira.com unter Angabe der Bestellnummer; die Rücksendekosten werden von Casemira übernommen (vorfrankiertes Etikett oder Abholung zu Hause);
Umfang der Erstattung: Die gewerbliche Garantie deckt den Preis der zurückgesandten Produkte und die vollständige Übernahme der Rücksendekosten ab. Sie deckt nicht die ursprünglichen Versandkosten ab (Pauschale von 9,99 € bei Bestellungen unter 100 €), die Casemira verbleiben, wenn die Rücksendeanfrage ab dem 15. Tag nach Erhalt gestellt wird, also nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Die gesetzlichen Garantien (Artikel 6 und 7) bleiben ihrerseits vollständig kostenlos, einschließlich der Versandkosten.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Erhalt des zurückgesandten Produkts.
Garantiegeber: die in Artikel 1 dieser AGB genannte Gesellschaft RaphCorp. Diese gewerbliche Garantie lässt die in Artikel 7 genannten gesetzlichen Garantien (gesetzliche Konformitätsgarantie, Gewährleistung für versteckte Mängel) und das 14-tägige Widerrufsrecht unberührt, die kostenlos und uneingeschränkt anwendbar bleiben.
ARTIKEL 6 TER – RÜCKSENDUNGEN UND AKTIONSANGEBOTE
Wird das Widerrufsrecht (Artikel 6) oder die gewerbliche Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“ (Artikel 6 bis) für eine Bestellung ausgeübt, für die ein Aktionsangebot in Anspruch genommen wurde, wie das Angebot „−20 % auf den 2. Teppich“, so gelten die folgenden Regeln:
1. Jeder zurückgesandte Artikel wird zu dem für diesen Artikel tatsächlich gezahlten Preis erstattet, so wie er in der Bestellübersicht und auf der Rechnung ausgewiesen ist: Ist der zurückgesandte Artikel derjenige, für den der Rabatt gewährt wurde, bezieht sich die Erstattung auf den rabattierten Preis; handelt es sich um einen zum Listenpreis gezahlten Artikel, bezieht sich die Erstattung auf diesen Preis.
2. Identische Exemplare: Wurden mehrere vollkommen identische Exemplare desselben Produkts (gleiches Modell, gleiche Maße, gleiche Farbe) in derselben Bestellung oder in Bestellungen mit weniger als 30 Tagen Abstand gekauft und bezieht sich der Erstattungsantrag nur auf einen Teil dieser Exemplare, so wird die Erstattung auf Grundlage des niedrigsten für dieses Produkt tatsächlich gezahlten Stückpreises berechnet. Da die Exemplare austauschbar sind, gilt das zurückgesandte Exemplar als dasjenige, für das der Rabatt gewährt wurde.
3. Werden sämtliche Artikel der Bestellung zurückgesandt, erhält der Kunde alle tatsächlich gezahlten Beträge erstattet, nach Maßgabe der Artikel 6 und 6 bis.
Diese Regeln gelten nicht für Rücksendungen, die auf einem Mangel, einer Vertragswidrigkeit, einer Beschädigung oder einem Fehler unsererseits beruhen: Der betreffende Artikel wird dann vollständig zu dem tatsächlich gezahlten Preis erstattet, im Einklang mit den gesetzlichen Garantien (Artikel 7), die uneingeschränkt anwendbar bleiben.
ARTIKEL 7 – GESETZLICHE GARANTIEN
Für alle unsere Produkte gelten die folgenden gesetzlichen Garantien:
- Gesetzliche Gewährleistung (zwei Jahre): Ist die Ware bei Übergabe mangelhaft, können Sie Ihre Rechte zwei Jahre lang ab Erhalt geltend machen. Innerhalb der ersten zwölf Monate wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag.
- Ihre Rechte bei einem Mangel: Sie können zunächst Nacherfüllung verlangen (Nachbesserung oder Ersatzlieferung); schlägt diese fehl, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
ARTIKEL 8 – HAFTUNG
Casemira haftet nicht bei unsachgemäßem Gebrauch des Produkts, bei Fahrlässigkeit oder bei mangelnder Pflege durch den Kunden (z. B. Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel auf einem Wollteppich).
ARTIKEL 9 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Die erhobenen Informationen sind für die Abwicklung der Bestellung erforderlich. Gemäß der DSGVO hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner Daten; er wendet sich dafür an kontakt@casemira.com.
ARTIKEL 10 – ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN
Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Reklamationen: Im Streitfall wendet sich der Kunde vorrangig an den Kundenservice von Casemira unter der Adresse kontakt@casemira.com, um eine gütliche Lösung zu suchen.
Verbrauchermediation: Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über „das Verfahren zur Mediation bei Verbraucherstreitigkeiten“ haben Sie, nachdem Sie uns kontaktiert haben und falls Sie innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort erhalten, die Möglichkeit, kostenlos ein Verbrauchermediationsverfahren einzuleiten bei:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu – 75008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net
Gerichtsstand: Kommt keine gütliche Einigung oder erfolgreiche Mediation zustande, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
ARTIKEL 11 – ÄNDERUNG DER AGB
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Anwendbar sind die AGB, die am Tag der Bestellung in Kraft sind.
