Versandrichtlinie

Liefergebiete

Wir liefern ausschließlich nach Frankreich (Festland), Belgien, Luxemburg und Monaco.

Versandkosten und Versandarten

Der Versand ist ab 100 € Bestellwert kostenlos für unser gesamtes Sortiment. Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandpauschale von 9,99 € an, die vor dem Abschluss Ihrer Bestellung ausgewiesen wird.

Im Fall einer Rücksendung: Diese 9,99 € werden Ihnen erstattet, wenn uns Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erreicht. Ab dem 15. und bis zum 30. Tag (60. Tag mit dem Sorglos-Versand) bezieht sich die Erstattung auf den Produktpreis, und diese 9,99 € werden nicht erstattet. Die Rücksendung des Teppichs selbst bleibt in jedem Fall kostenlos. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Der Versand von Teppichmustern ist kostenlos.

Bei Ihrer Bestellung wählen Sie eine der folgenden Versandarten:

Standardversand - 9,99 € (Bestellungen unter 100 €): Bearbeitung innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen, Lieferung in 3 bis 5 Werktagen. Sendungsverfolgung inklusive. 30 Tage Zufrieden-oder-Geld-zurück. Versandkosten werden erstattet, wenn die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen angemeldet wird.

Kostenloser Versand - gratis (ab 100 € Bestellwert): Bearbeitung innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen, Lieferung in 3 bis 5 Werktagen. Sendungsverfolgung inklusive. 30 Tage Zufrieden-oder-Geld-zurück.

Sorglos-Versand - 19,90 € (Bestellungen von 100 € bis 199,99 €) / 29,90 € (ab 200 €): eine Premium-Option zusätzlich zum kostenlosen Versand, die Folgendes umfasst:

- Vorrangige Bearbeitung: Ihre Bestellung rückt an den Anfang der Warteschlange und wird innerhalb von 24 Stunden an Werktagen versandt.

- Vorrangiger Kundenservice: Ihre Anliegen nach dem Kauf werden vorrangig, also vor allen anderen, bearbeitet.

- Zufrieden-oder-Geld-zurück verlängert auf 60 Tage (statt 30).

Hinweis: Die Transportzeit des Versanddienstleisters (3 bis 5 Werktage über DPD oder GLS) ist bei allen Versandarten gleich. Der Sorglos-Versand beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Bestellung und Ihrer Anliegen und verlängert Ihre Garantie; er verkürzt nicht die Transportzeit.

Lieferzeiten

Die Gesamtzeit bis zum Erhalt Ihrer Bestellung setzt sich aus zwei Schritten zusammen:

1. Bearbeitungs- und Versandzeit (Vorbereitung)

• Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen bearbeitet und versandt (Montag bis Freitag).

2. Transportzeit (Zustellung)

Sobald das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde, erfolgt die Lieferung zu Ihnen nach Hause.

• Transportzeit: 3 bis 5 Werktage.
• Partner-Versanddienstleister: DPD oder GLS (je nach Paketgröße).

Sendungsverfolgung

Eine Sendungsnummer wird Ihnen ab dem Versand per E-Mail und/oder über Ihr Kundenkonto mitgeteilt, damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.

Abwesenheit bei der Zustellung

Sind Sie bei der Zustellung nicht anwesend, wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen oder Sie werden per E-Mail/SMS informiert. Sie können dann eine neue Zustellung vereinbaren oder Ihr Paket in der nächstgelegenen Abholstation abholen, je nach den Optionen des Versanddienstleisters.

Lieferprobleme (Verzögerung, Verlust)

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Fristen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@casemira.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir leiten umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Beschädigtes Paket

Auch wenn wir die Verpackung mit besonderer Sorgfalt vornehmen, können Zwischenfälle auftreten. Sollte Ihr Paket beschädigt oder geöffnet ankommen:

1. Fotografieren Sie das Paket und das Produkt, BEVOR Sie es verwenden.
2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter contact@casemira.com. Wir nehmen nach Ihrer Wahl einen Austausch oder eine Erstattung vor.