Ihre häufigsten Fragen

Ganz einfach:

1. Wählen Sie Ihren Teppich im Katalog (über 1.000 Modelle).
2. Legen Sie ihn in den Warenkorb und prüfen Sie Größe und Farbe.
3. Geben Sie Ihre Lieferadresse an und wählen Sie Ihre Zahlungsart.
4. Bestätigen Sie Ihre Bestellung: Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail.

Sie können Ihre Bestellung bezahlen mit:

• Kredit- oder Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express) über Shopify Payments / Stripe,
• PayPal,
• Apple Pay,
• Klarna (Zahlung in 3 Raten, ohne Gebühren).

Alle Optionen erscheinen beim Bezahlvorgang.

Ja, vollständig. Kartenzahlungen laufen über Shopify Payments / Stripe, Anbieter mit Zertifizierung nach dem Standard PCI-DSS. Ihre Kartendaten laufen nie über unsere Server.

Wählen Sie beim Bezahlen Klarna und verteilen Sie den Betrag auf 3 gleiche Raten, ohne Gebühren und ohne Zinsen:

• 1. Rate bei der Bestellung abgebucht,
• 2. Rate nach 30 Tagen,
• 3. Rate nach 60 Tagen.

Mit der Wahl von Klarna akzeptieren Sie dessen Geschäftsbedingungen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt ist, schreiben Sie uns rasch an contact@casemira.com mit Ihrer Bestellnummer: Wir tun unser Möglichstes, um sie zu stornieren oder zu ändern. Sobald das Paket beim Transporteur ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber es gilt weiterhin unsere Geld-zurück-Garantie über 30 Tage (60 Tage mit Livraison Sérénité), mit übernommenen Rücksendekosten.

Prüfen Sie zuerst Ihren Ordner Spam oder unerwünschte Werbung. Finden Sie die E-Mail immer noch nicht, schreiben Sie uns an contact@casemira.com mit dem bei der Bestellung verwendeten Namen: Wir schicken Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine neue Bestätigung.

Ihre Standardrechnung liegt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail bei. Brauchen Sie eine angepasste Rechnung (Firmenname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eines Unternehmens), senden Sie Ihre Anfrage mit Ihrer Bestellnummer an contact@casemira.com: Wir stellen sie zügig aus.

Für regelmäßige Einkäufe als Unternehmen können Sie auch unserem Bereich für Gewerbekunden beitreten.

Automatisch. Nach Ihrer Musterbestellung erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Code im Wert des Musters. Geben Sie diesen Code beim Kauf Ihres endgültigen Teppichs ein, und der Betrag wird sofort von Ihrem Warenkorb abgezogen.

Der Versand ist ab 100 € KOSTENLOS, im französischen Mutterland, in Belgien, Luxemburg und Monaco. Darunter wird beim Bezahlvorgang automatisch eine Pauschale von 9,99 € berechnet.

Ergänzend können Sie ab 100 € Einkaufswert die Option Livraison Sérénité wählen (19,90 € von 100 € bis 199,99 €, 29,90 € ab 200 €): bevorzugte Bearbeitung (Versand innerhalb von 24 Werkstunden), bevorzugter Kundendienst und Geld-zurück-Garantie über 60 Tage.

Ja, die Zahlung in 3 Raten ohne Gebühren ist über Klarna möglich. Die Option erscheint beim Bezahlvorgang automatisch. Klarna ist ein vertrauenswürdiger Partner, den Millionen Kundinnen und Kunden in Europa nutzen.

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden. Sobald das Paket beim Transporteur ist, dauert die Lieferung zu Ihnen nach Hause in der Regel 3 bis 5 Werktage, im französischen Mutterland ebenso wie in Belgien, Luxemburg und Monaco.

Mit der Option Livraison Sérénité wird Ihre Bestellung bevorzugt bearbeitet und innerhalb von 24 Werkstunden versandt; die Transportzeit selbst bleibt gleich.

Ihre Teppiche werden sorgfältig gerollt versandt und durch eine dicke, wasserdichte Kunststoffverpackung geschützt, die den Stößen des Transports standhält.

Modelle, die breiter als 2 Meter sind, werden einmal gefaltet und dann gerollt, damit sie ins Paket passen. Kein Grund zur Sorge: Etwaige Spuren verschwinden von selbst innerhalb von 24 bis 48 Stunden, sobald der Teppich bei Ihnen ausgerollt ist.

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Sie sehen in Echtzeit, wo Ihr Teppich gerade ist.

Ja. Wir liefern ins französische Mutterland, nach Belgien, Luxemburg und Monaco.

Die Bedingungen sind in allen vier Zielgebieten gleich: kostenloser Versand ab 100 € Einkaufswert (9,99 € darunter), Zustellung in 3 bis 5 Werktagen über DPD oder GLS, und Preise in Euro.

Das ist eine Premium-Option, zusätzlich zum kostenlosen Versand. Sie bringt drei Vorteile:

• Bevorzugte Bearbeitung: Ihre Bestellung rückt an die Spitze der Warteschlange und wird innerhalb von 24 Werkstunden versandt (statt 24 bis 48 Stunden im Standard).
• Bevorzugter Kundendienst: Ihre Anliegen nach dem Kauf werden vor allen anderen bearbeitet.
• Geld-zurück-Garantie auf 60 Tage verlängert statt 30.

Preis: 19,90 € für Bestellungen von 100 € bis 199,99 € und 29,90 € ab 200 €.

Bei der Bearbeitung ja: Ihre Bestellung wird bevorzugt versandt, innerhalb von 24 Werkstunden (statt 24 bis 48 Stunden im Standard), und Ihre Anliegen nach dem Kauf werden vor allen anderen bearbeitet. Die Transportzeit bleibt dagegen für alle gleich (3 bis 5 Werktage über DPD oder GLS): Der Transporteur wird nicht bevorzugt.

Wir arbeiten mit DPD oder GLS, je nach Größe Ihres Teppichs. Den Namen des Transporteurs und den Sendungsverfolgungslink erhalten Sie mit dem Versand per E-Mail.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt ist, schreiben Sie uns rasch an contact@casemira.com mit Ihrer Bestellnummer: Wir ändern die Adresse für Sie.

Sobald das Paket bei DPD oder GLS ist, können Sie die Zustellung auch selbst über den per E-Mail erhaltenen Sendungsverfolgungslink steuern (Paketshop, andere Adresse, Nachbar, neues Datum…). Welche Optionen zur Verfügung stehen, hängt vom Transporteur und vom Stand der Zustellung ab.

Sind Sie nicht da, hinterlässt der Fahrer eine Benachrichtigungskarte oder informiert Sie per E-Mail oder SMS. Sie können dann:

• eine neue Zustellung zu Ihnen nach Hause vereinbaren,
• oder Ihr Paket im nächstgelegenen Paketshop abholen, je nach den Optionen von DPD oder GLS.

Das kommt selten vor, aber so gehen Sie vor:

1. Machen Sie vor jeder Nutzung Fotos vom Paket und vom Produkt.
2. Melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden unter contact@casemira.com mit den Fotos und Ihrer Bestellnummer.
3. Wir sorgen für einen Austausch gegen Neuware oder eine Erstattung, ganz wie Sie möchten.

Fragen Sie zuerst bei Ihren Nachbarn und beim Hausmeister nach und schauen Sie an den üblichen Ecken (Treppenabsatz, Hauseingang, vor der Tür). Bleibt der Teppich unauffindbar, schreiben Sie uns an contact@casemira.com mit Ihrer Sendungsnummer: Wir leiten sofort eine Nachforschung beim Transporteur ein.

Um die beiden Schritte gut zu unterscheiden:

• Versandzeit (Bearbeitung): 24 bis 48 Werkstunden nach Ihrer Bestellung, 24 Werkstunden mit der Option Livraison Sérénité.
• Lieferzeit (Transport): 3 bis 5 Werktage, sobald das Paket bei DPD oder GLS ist.

Insgesamt sollten Sie mit 5 bis 7 Werktagen zwischen Bestellung und Erhalt zu Hause rechnen (4 bis 6 Tage mit der Option Livraison Sérénité).

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, es sich anders zu überlegen, und 60 Tage, wenn Sie die Option Livraison Sérénité gewählt haben. Bei Casemira übernehmen wir die Rücksendekosten. Sie sollen sich Ihrer Wahl zu 100 % sicher sein.

Die Rücksendung Ihres Teppichs geht in jedem Fall auf unsere Kosten. Eine Anmerkung: Bei Bestellungen unter 100 € erstatten wir die 9,99 € der ursprünglichen Lieferung, wenn uns Ihre Anfrage in den ersten 14 Tagen erreicht; danach bezieht sich die Erstattung auf den Preis des Teppichs.

Diese kaufmännische Garantie ist unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten (14-tägiges Widerrufsrecht, 2 Jahre Gewährleistung), die kostenlos bleiben und in jedem Fall gelten.

Ganz einfach: Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@casemira.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Nach der Freigabe schicken wir Ihnen entweder ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder wir organisieren eine Abholung bei Ihnen zu Hause, je nach Größe Ihres Teppichs.

Sobald Ihr Teppich bei uns eingegangen und sein Zustand geprüft ist, erfolgt die Erstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Damit Ihre Rücksendung angenommen und vollständig erstattet wird, muss der Teppich sein:

• Neu und unbenutzt (in einem Zustand, der den Wiederverkauf erlaubt),
• Für den Transport gut geschützt (nach Möglichkeit in der Originalverpackung).

Sie dürfen ihn selbstverständlich auspacken und anfassen, um ihn zu beurteilen, wie im Laden. Ein gewaschener, verschmutzter oder beschädigter Teppich sowie einer mit Tierhaaren oder Gerüchen kann dagegen zu einem Abschlag bei der Erstattung führen.

Entschuldigen Sie bitte die Verwechslung. Schicken Sie uns ein Foto des erhaltenen Teppichs und Ihre Bestellnummer an contact@casemira.com. Wir organisieren die Abholung auf unsere Kosten und senden Ihnen schnellstmöglich das richtige Modell, ganz ohne Kosten für Sie.

Ja. Am einfachsten ist es, eine neue Bestellung für den gewünschten Teppich aufzugeben und uns den ersten innerhalb von 30 Tagen zurückzuschicken (60 Tage mit Livraison Sérénité). Den ersten Teppich erstatten wir Ihnen, sobald er eingegangen und sein Zustand geprüft ist. Die Rücksendekosten übernehmen wir; lag Ihre erste Bestellung unter 100 €, folgen die 9,99 € der ursprünglichen Lieferung der Regel aus unserem Rückgaberecht.

Ja, kein Problem. Verwenden Sie eine stabile Verpackung, die den Teppich beim Transport schützt (Karton oder dicker Kunststoff, gut verschlossen). Nach Ihrer Anfrage an contact@casemira.com schicken wir Ihnen das vorfrankierte Rücksendeetikett (kleine Formate) oder organisieren eine Abholung bei Ihnen zu Hause (große Formate).

Für alle unsere Teppiche gelten die französischen gesetzlichen Garantien:

• Gesetzliche Konformitätsgarantie: 2 Jahre ab Lieferung (Art. L.217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
• Garantie für versteckte Mängel: ab Entdeckung des Mangels (Art. 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs).

Bei einem Problem schreiben Sie uns an contact@casemira.com mit Fotos und Bestellnummer. Wir prüfen jeden Fall und sorgen für den passenden Ersatz oder die passende Erstattung.

Wir arbeiten mit zwei anerkannten europäischen Textilpartnern zusammen: Carpet Decor (Gruppe Fargotex) und Dywanopol, zwei polnische Häuser, die zu den größten Mitteleuropas gehören.

Die genaue Fertigungsherkunft jedes Teppichs steht auf seiner Produktseite.

Unser Katalog gliedert sich in 5 große Materialfamilien, jede mit ihren eigenen Qualitäten:

• Polypropylen: das Leitmaterial unseres Katalogs, sehr strapazierfähig, ideal für Laufwege und für Familien mit Kindern oder Haustieren.
• Polyester: weich in der Haptik, ideal für Schlafzimmer und gemütliche Wohnbereiche.
• Baumwolle: natürlich und leicht, oft in unseren waschbaren Teppichen.
• Wolle: edel und langlebig, vor allem in unserer Kollektion Handgefertigt.
• Viskose: eine seidige, glänzende Faser für einen hochwertigen Effekt (Kollektion Handgefertigt).

Sie können direkt auf unseren Kollektionsseiten nach Material filtern. Die genaue Zusammensetzung jedes Modells steht auf seiner Produktseite.

Die Mehrheit unserer Teppiche ist nach Oeko-Tex Standard 100 zertifiziert, einer europäischen Garantie für die Abwesenheit von Schadstoffen. Ob ein Teppich die Zertifizierung trägt, steht auf seiner Produktseite.

Die große Mehrheit unserer Teppiche ist nach Oeko-Tex Standard 100 zertifiziert, einer europäischen Zertifizierung, die die Abwesenheit von Schadstoffen in den Fasern garantiert.

Für Haushalte, die empfindlich auf Hausstaubmilben reagieren, empfehlen wir flachgewebte Teppiche statt Hochflor. In jedem Fall genügt regelmäßiges Absaugen für die alltägliche Pflege.

Die Höhe hängt von der Kollektion und der Webart ab:

• Flachgewebe: in der Regel 5 bis 12 mm.
• Mittlerer Flor: 15 bis 25 mm.
• Hochflor / Shaggy: 25 bis 40 mm.

Die genaue Höhe jedes Modells steht in den technischen Daten auf seiner Produktseite. Prüfen Sie sie unbedingt, wenn der Teppich unter eine Tür passen soll.

Nein. Die auf der Website angegebenen Maße betreffen nur den Teppich, ohne die Fransen. Wo Fransen vorhanden sind, kommen auf jeder Seite einige Zentimeter dazu.

Außerdem ist bei den Maßen eine Toleranz von ± 5 % zulässig, die zur Webart gehört.

Für klassische Teppiche bieten wir eine breite Auswahl an Standardgrößen: 80x150, 120x170, 160x230, 200x300, 250x350, 300x400 cm, dazu runde und ovale Formate.

Unsere Läufer und Treppenläufer werden dagegen nach Maß verkauft: Sie wählen zuerst die Breite aus den angebotenen Maßen (60 bis 120 cm je nach Modell) und geben dann die genaue Länge an, die Sie brauchen, bis zu 10 Meter. Der Saumabschluss an beiden Enden ist inbegriffen.

Das ist die entscheidende Frage. Hier unsere einfache Regel, Raum für Raum:

• Wohnzimmer: Der Teppich sollte seitlich über das Sofa hinausragen und mindestens die Vorderfüße von Sofa und Sesseln aufnehmen. Rechnen Sie mit mindestens 160x230 cm, mit 200x300 cm für ein großes Wohnzimmer.
• Esszimmer: planen Sie 50 bis 70 cm Rand rund um den Tisch ein, damit die Stühle auch zurückgeschoben darauf stehen.
• Schlafzimmer: legen Sie ihn ans Fußende des Betts oder je einen an jede Seite (zwei kleine Teppiche funktionieren sehr gut).
• Flur / Küche: greifen Sie zu Läuferformaten (60x190, 80x300 und so weiter).

Tipp: Legen Sie Zeitungspapier auf den Boden, um sich die Größe vor der Bestellung vorzustellen.

Für ein Wohnzimmer setzen Sie auf:

• Eine ausreichende Größe (mindestens 160x230 cm), um den Raum zu strukturieren.
• Ein Flachgewebe oder einen mittleren Flor, leichter abzusaugen und verträglicher mit den Möbeln.
• Eine Farbe, die sich einfügt und für Ruhe sorgt, oder eine kontrastierende, die den Teppich zum Blickfang macht.

Wählen Sie:

• Einen Teppich mit Flachgewebe oder kurzem Flor: leichter zu reinigen, wenn etwas herunterfällt.
• Eine Größe mit mindestens 50-70 cm Rand rund um den Tisch, damit die Stühle beim Herausziehen nicht kippen.
• Am besten ein Modell aus unserer Kollektion Waschbar, insbesondere unsere Easy Clean ausgerüsteten Teppiche (fleckabweisend und maschinenwaschbar bei 30 °C).

Im Schlafzimmer zählt vor allem der Komfort unter dem Fuß. Setzen Sie auf:

• Einen Teppich mit mittlerem oder hohem Flor (Shaggy), für Weichheit am Morgen.
• Ein Format 160x230 oder 200x300 cm am Fußende des Betts ODER zwei kleine Teppiche (80x150) an jeder Seite.
• Eine sanfte Farbpalette (Beige, Grau, Altrosa), die zur Ruhe beiträgt.

Für stark begangene Bereiche mit Verschmutzungsrisiko:

• Setzen Sie auf unsere Kollektion Waschbar (Easy Clean): maschinenwaschbar bei 30 °C.
• Bevorzugen Sie Läuferformate (60x190, 80x300 und so weiter).
• Für Terrasse oder Balkon ist unsere Kollektion Outdoor gemacht, um UV-Strahlung und Witterung standzuhalten.

Ja, unsere Teppiche eignen sich für alle Arten von harten Böden (Parkett, Fliesen, Vinyl, Laminat). Auf sehr glattem Boden empfehlen wir für mehr Sicherheit eine zusätzliche Antirutschunterlage, vor allem bei kleinen Formaten oder leichten Teppichen.

Das hängt ganz von der gewünschten Wirkung ab:

• Helle Farben (Beige, Creme, Weiß): lassen den Raum optisch größer wirken.
• Dunkle Farben (Schwarz, Grau, Nachtblau): schaffen eine gemütliche Wirkung und kaschieren Verschmutzungen besser.
• Kräftige Farben (Terrakotta, Grün, Rosa): machen den Teppich zum Blickfang des Raums.

Gut zu wissen: Das Licht in Ihrem Raum und die Kalibrierung Ihres Bildschirms können die wahrgenommenen Nuancen leicht verschieben. Kein Grund zur Sorge, Sie haben unsere Geld-zurück-Garantie über 30 Tage (60 Tage mit Livraison Sérénité), mit übernommenen Rücksendekosten. Sie können sich den Teppich nach Hause liefern lassen und ihn in aller Ruhe mit Ihrem Interieur vergleichen.

Für eine Auswahl an Modellen können Sie vor dem Kauf auch ein Teppichmuster bestellen.

Nur unsere Kollektion „Waschbare Teppiche“. Sie lassen sich bei 30 °C im Schonwaschgang waschen. Die Angabe finden Sie in den technischen Daten des Produkts.

Teppiche der Serie „Handgefertigt“ aus Viskose oder Wolle gehören nie in die Maschine (Trockenreinigung oder punktuelle Reinigung).

Ein paar einfache Regeln:

• Saugen Sie in Laufzonen 1 bis 2 Mal pro Woche ab.
• Arbeiten Sie mit mäßiger Leistung und am besten mit einer Düse ohne rotierende Bürste.
• Fahren Sie in Florrichtung (in Richtung der Fasern), um sie zu schonen.
• Fahren Sie nicht über die Fransen, oder nehmen Sie eine flache Düse ohne Bürste, um sie behutsam zu umgehen.

Die Eignung für einen Robotstaubsauger hängt von der Teppichart und von der Leistung Ihres Geräts ab. Sie finden diese Angabe in den technischen Daten auf jeder Produktseite.

Zur Orientierung: Flachgewebe sowie kurzer und mittlerer Flor sind in der Regel geeignet, während Hochflorteppiche mit langen Fasern manchen Robotern Schwierigkeiten bereiten können.

Das Geheimnis ist, schnell zu reagieren. Hier die Methode, die überall funktioniert:

1. Tupfen Sie die Flüssigkeit sofort mit einem sauberen Tuch oder Küchenpapier auf, ohne zu reiben (Reiben verteilt den Fleck und drückt ihn in die Fasern).
2. Mischen Sie kaltes Wasser mit ein paar Tropfen mildem Spülmittel und tupfen Sie die Stelle mit einem sauberen Tuch ab, vom Rand zur Mitte.
3. Spülen Sie nach mit einem in klarem Wasser angefeuchteten Tuch und tupfen Sie dann mit einem trockenen Tuch nach.

Sonderfälle:

• Tierurin: Geben Sie etwas weißen Essig in die Lösung, um den Geruch zu neutralisieren. Zu vermeiden: Wärme (Wäschetrockner, Dampfreiniger), die den Geruch festsetzt.
• Schlamm: zuerst vollständig trocknen lassen, dann vorsichtig ausbürsten und absaugen.
• Soße oder Fett: mit Natron oder Talkum bestreuen, um es aufzunehmen, einwirken lassen und vor der Reinigung mit Seifenwasser absaugen.

Unbedingt vermeiden: heißes Wasser (es setzt Wein- und Kaffeeflecken fest), Chlorbleiche, starke Lösungsmittel (Aceton) und harte Bürsten.

Teppiche unserer Kollektion Waschbar / Easy Clean können Sie auch bei 30 °C in die Maschine geben. Bringen Sie einen starken Fleck auf einem handgefertigten Teppich aus Wolle oder Viskose zu einer spezialisierten Reinigung.

Für unsere Kollektion Waschbar (Technologie Easy Clean):

• Wäsche in der Maschine bei 30 °C, Programm Fein.
• Mildes Waschmittel für empfindliche Textilien.
• Weder Chlorbleiche noch Weichspüler: Sie können Farben und Rückseite angreifen.

Gut zu wissen: Dank der wasserabweisenden Easy-Clean-Ausrüstung müssen Sie den Teppich nicht oft waschen. Für kleine Flecken im Alltag genügen in den meisten Fällen etwas Wasser und Küchenpapier.

Das hängt vom Fassungsvermögen der Trommel Ihrer Maschine ab. Für unsere Easy Clean Teppiche:

Wichtig ist, dass der Teppich nicht zu sehr gestaucht wird, damit das Wasser gut zirkuliert. Für große Formate ist ein kurzer Gang in den Waschsalon eine praktische Lösung.

Um die rutschhemmende Latexbeschichtung auf der Rückseite unserer Easy Clean Teppiche zu schonen, empfehlen wir, den Teppich hängend an der Luft trocknen zu lassen (auf einer Leine, einer Wäscheleine oder einem Wäscheständer). Dank des atmungsaktiven Materials, das kein Wasser speichert, trocknet der Teppich sehr schnell, oft in wenigen Stunden.

Kein Wäschetrockner: Die Hitze kann die Latexbeschichtung auf der Rückseite angreifen.

Für die anderen Kollektionen (Polypropylen, Handgefertigt…) empfehlen wir nach einer punktuellen Reinigung ein flaches Trocknen an der Luft.

Teppiche der Serie Handgefertigt brauchen besondere Pflege:

• Regelmäßig absaugen, mit mäßiger Leistung und in Florrichtung.
• Längere Feuchtigkeit vermeiden sowie direkte Sonneneinstrahlung.
• Bei einem Fleck: sofort mit einem feuchten Tuch abtupfen, niemals reiben.
• Niemals in der Maschine waschen: Überlassen Sie die Grundreinigung einer auf Teppiche spezialisierten Fachkraft.

Kein Grund zur Sorge, das ist nach dem Transport normal. Die Faser war zusammengedrückt und muss sich entspannen. Rollen Sie den Teppich flach aus und warten Sie 24 bis 48 Stunden: Die Falten verschwinden unter dem Eigengewicht des Teppichs von selbst.

Damit er lange schön bleibt:

1. Saugen Sie ihn ab, bevor Sie ihn wegräumen.
2. Rollen Sie ihn (niemals falten), mit dem Flor nach innen.
3. Wickeln Sie ihn am besten in ein Baumwolltuch oder eine atmungsaktive Verpackung. Die Schutzfolie bei der Lieferung ist für den Transport gedacht; für eine lange Lagerung nehmen Sie besser eine Hülle, die die Faser atmen lässt.
4. Lagern Sie ihn flach, an einem trockenen, temperierten Ort, geschützt vor direktem Licht.

Ja, bei einem neuen Qualitätsteppich (Wolle oder Viskose) ist das völlig normal. Man nennt es „Fusseln“: Die überschüssigen Fasern aus der Fertigung kommen an die Oberfläche. Das legt sich nach einigen Wochen und ein paar Malen Absaugen von selbst. Es ist keinesfalls ein Fertigungsfehler.

Die meisten unserer Teppiche haben eine rutschhemmende Unterseite oder eine schwere Struktur, die für sicheren Halt auf dem Boden sorgt. Bei leichteren Modellen ist auf glattem Boden eine Antirutschunterlage empfehlenswert.

Einige unserer Teppiche sind so gemacht, dass sie die Wärme durchlassen, und sind für Fußbodenheizung geeignet. Diese Angabe steht direkt in den technischen Daten des Produkts.

Wenn Sie Haustiere haben, empfehlen wir unsere Kollektion „Waschbar“ (Easy Clean Teppiche) oder „Outdoor“ (sehr strapazierfähig). Teppiche aus Polypropylen halten wiederholter Reibung besonders gut stand.

Wir geben unser Bestes, damit unsere Fotos der Wirklichkeit entsprechen. Je nach Licht in Ihrem Raum und Einstellung Ihres Bildschirms können jedoch Abweichungen entstehen. Deshalb empfehlen wir Ihnen sehr, vor dem endgültigen Kauf ein Teppichmuster zu bestellen, um die Farbe bei sich zu Hause zu prüfen.

Unser Kundenservice ist für Sie da:

• Per E-Mail: contact@casemira.com, Antwort innerhalb von 24 Stunden (im Schnitt innerhalb von 2 Stunden).
• Über das Kontaktformular auf unserer Seite Kontakt.

Unser Versprechen: eine Antwort auf jede E-Mail innerhalb von höchstens 24 Werkstunden. Im Schnitt antworten wir innerhalb von 2 Stunden.

Ja, wir begleiten regelmäßig Architektinnen und Architekten, Innenausstatter und Hoteliers bei ihren Projekten.

Senden Sie uns Ihre Anfrage über das Formular für Gewerbekunden oder schreiben Sie uns direkt an contact@casemira.com. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem individuellen Angebot und einer Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.