Όροι χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 4 Οκτωβρίου 2026

ΑΡΘΡΟ 1 - ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Οι παρόντες Όροι χρήσης διέπουν την πώληση των προϊόντων που διαθέτει η εταιρεία RaphCorp (διακριτικός τίτλος Casemira), μονοπρόσωπη απλοποιημένη ανώνυμη εταιρεία (SASU) γαλλικού δικαίου, με μετοχικό κεφάλαιο 1.000 € και έδρα στη διεύθυνση 20 Avenue des Érables, 35310 Mordelles, Γαλλία, εγγεγραμμένη στο Μητρώο Εμπορίου και Εταιρειών (RCS) της Ρεν (Rennes) με αριθμό SIREN 944 050 665, αριθμός εγκατάστασης (SIRET) 944 050 665 00024, ΑΦΜ/ΦΠΑ ενδοκοινοτικών συναλλαγών FR36944050665.

Επικοινωνία: contact@casemira.com (εξυπηρέτηση πελατών στα ελληνικά, μέσω email, με απάντηση εντός 24 ωρών, τις εργάσιμες ημέρες). Τηλέφωνο: +33 2 59 66 01 35 (γαλλόφωνη γραμμή· για εξυπηρέτηση στα ελληνικά, γράψτε μας στο contact@casemira.com).

Κάθε παραγγελία που υποβάλλεται στον ιστότοπο www.casemira.com συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων χρήσης από τον πελάτη (εφεξής ο «Πελάτης» ή «εσείς»).

ΑΡΘΡΟ 2 - ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές των προϊόντων μας αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ που ισχύει την ημέρα της παραγγελίας. Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για αγορές από 100 € για κάθε παραγγελία με προορισμό την Ελλάδα, την ηπειρωτική Γαλλία, το Βέλγιο, το Λουξεμβούργο, το Μονακό, τη Γερμανία, την Αυστρία και την Ολλανδία. Για παραγγελίες μικρότερης αξίας ισχύει σταθερό κόστος αποστολής 9,99 €, το οποίο εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η αποστολή των δειγμάτων είναι δωρεάν.

Προσφέρεται επίσης, ως πρόσθετη premium επιλογή, η Ξέγνοιαστη αποστολή (19,90 € για παραγγελίες από 100 € έως 199,99 €, 29,90 € για παραγγελίες από 200 €)· το περιεχόμενό της περιγράφεται στα άρθρα 5 και 6α.

Προσφορές υπό όρους. Η Casemira μπορεί να διαθέτει προσφορές που εξαρτώνται από όρο αγοράς, όπως η προσφορά «-20% στο 2ο χαλί»: όταν αγοράζονται στην ίδια παραγγελία δύο προϊόντα που συμμετέχουν στην προσφορά, εφαρμόζεται αυτόματα έκπτωση 20% στο φθηνότερο από τα δύο. Η έκπτωση αντιστοιχεί στο φθηνότερο προϊόν, όπως αναγράφεται στη σύνοψη της παραγγελίας και στο τιμολόγιο. Οι ειδικοί όροι κάθε προσφοράς (διάρκεια, προϊόντα που συμμετέχουν, ενδεχόμενος συνδυασμός με άλλα πλεονεκτήματα) αναφέρονται στον ιστότοπο κατά τη διάρκεια της προσφοράς· εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, οι προσφορές δεν συνδυάζονται ούτε μεταξύ τους ούτε με κωδικό έκπτωσης. Ο τρόπος επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος που αγοράστηκε με προσφορά περιγράφεται στο άρθρο 6β.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές της ανά πάσα στιγμή· το προϊόν, ωστόσο, τιμολογείται με βάση την τιμή που ισχύει τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

ΑΡΘΡΟ 3 - ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

Πωλούμε χαλιά και διακοσμητικά αξεσουάρ. Φροντίζουμε με τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή την παρουσίαση των προϊόντων μας (φωτογραφίες, περιγραφές). Ωστόσο, επειδή πρόκειται για κλωστοϋφαντουργικά και ενίοτε χειροποίητα προϊόντα, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις:

• Διαστάσεις: λόγω του τρόπου κατασκευής, γίνεται αποδεκτή απόκλιση έως +/- 5% από τις αναγραφόμενες διαστάσεις.
• Χρώματα: τα χρώματα μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με τη βαθμονόμηση της οθόνης σας. Οι διαφορές αυτές, που οφείλονται στην απεικόνιση, δεν θεωρούνται έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος.

Φωτογραφίες και εικόνες διακόσμησης. Οι φωτογραφίες, οι εικόνες διακόσμησης και οι παρουσιάσεις των προϊόντων σε χώρους που εμφανίζονται στον ιστότοπο έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης. Για να παρουσιάσουμε τα προϊόντα σε καθημερινούς χώρους και να σας βοηθήσουμε να τα φανταστείτε στο σπίτι σας, ένα μέρος των λεγόμενων εικόνων «lifestyle» είναι φωτομοντάζ ή εικόνες που έχουν δημιουργηθεί ή επεξεργαστεί με τεχνητή νοημοσύνη. Τα σκηνικά, τα αξεσουάρ και τα έπιπλα που εμφανίζονται σε αυτές είναι εικονικά και δεν περιλαμβάνονται στην πώληση, η οποία αφορά αποκλειστικά το χαλί που περιγράφεται στη σελίδα του προϊόντος. Συμβατική αξία έχουν μόνο τα βασικά χαρακτηριστικά που αναφέρονται στην περιγραφή (διαστάσεις, υλικά, χρώματα, σύνθεση), με την επιφύλαξη της απόκλισης +/- 5% που αναφέρεται παραπάνω.

Ψηφιακός βοηθός. Ο ιστότοπος διαθέτει βοηθό συνομιλίας που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη. Οι απαντήσεις του παρέχονται για ενημέρωση και καθοδήγηση· δεν έχουν συμβατική αξία και δεν υποκαθιστούν ούτε τους παρόντες Όρους χρήσης ούτε τις πληροφορίες των σελίδων προϊόντων ούτε τη σύνοψη της παραγγελίας. Σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύουν οι Όροι χρήσης, οι σελίδες προϊόντων και η σύνοψη της παραγγελίας. Για κάθε αίτημα που αφορά την παραγγελία σας, απευθυνθείτε στην εξυπηρέτηση πελατών στο contact@casemira.com.

ΑΡΘΡΟ 4 - ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ

Ο Πελάτης υποβάλλει την παραγγελία του ακολουθώντας τα βήματα της διαδικασίας αγοράς (καλάθι > στοιχεία > αποστολή > πληρωμή). Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο Πελάτης επιβεβαιώνει το περιεχόμενό της και αποδέχεται την υποχρέωση πληρωμής.

Η πληρωμή γίνεται:

• με κάρτα (Visa, Mastercard, American Express), μέσω της ασφαλούς υπηρεσίας πληρωμών Shopify Payments / Stripe·
• μέσω PayPal.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Παρακράτηση κυριότητας: τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της RaphCorp (Casemira) έως την πλήρη εξόφληση της τιμής.

ΑΡΘΡΟ 5 - ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώνεται στην παραγγελία, στην Ελλάδα, στην ηπειρωτική Γαλλία, στο Βέλγιο, στο Λουξεμβούργο, στο Μονακό, στη Γερμανία, στην Αυστρία ή στην Ολλανδία.

Κατά την παραγγελία, ο Πελάτης επιλέγει έναν από τους ακόλουθους τρόπους αποστολής:

• Τυπική αποστολή: μεταφορικά 9,99 € για αγορές κάτω των 100 €.
• Δωρεάν αποστολή: χωρίς χρέωση, για αγορές από 100 €.
• Ξέγνοιαστη αποστολή: πρόσθετη premium επιλογή μαζί με τη δωρεάν αποστολή, 19,90 € για παραγγελίες από 100 € έως 199,99 € και 29,90 € για παραγγελίες από 200 €. Περιλαμβάνει προτεραιότητα στην προετοιμασία (η παραγγελία αποστέλλεται εντός 24 ωρών, τις εργάσιμες ημέρες), προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση και την εμπορική εγγύηση «Εγγύηση επιστροφής χρημάτων» με προθεσμία που παρατείνεται στις 60 ημέρες (βλ. άρθρο 6α).

Η αποστολή των δειγμάτων είναι δωρεάν.

Χρόνος προετοιμασίας και αποστολής: 24-48 ώρες, τις εργάσιμες ημέρες.

Χρόνος παράδοσης: στην Ελλάδα 6-8 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή· οι παραγγελίες για την Ελλάδα αποστέλλονται από την Πολωνία και παραδίδονται από την GLS. Για τις υπόλοιπες χώρες, μέσω των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών μας (DPD, GLS ή UPS): 2 εργάσιμες ημέρες για τη Γερμανία, 2-3 για την Αυστρία, 3-4 για την Ολλανδία και 3-5 για την ηπειρωτική Γαλλία, το Βέλγιο, το Λουξεμβούργο και το Μονακό. Ο χρόνος μεταφοράς είναι ίδιος για όλους τους τρόπους αποστολής· η Ξέγνοιαστη αποστολή δίνει προτεραιότητα στην προετοιμασία της παραγγελίας και στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση, χωρίς να μειώνει τον χρόνο μεταφοράς.

Μεταβίβαση του κινδύνου: ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων μεταβιβάζεται στον Πελάτη τη στιγμή που αποκτά τη φυσική κατοχή τους.

ΑΡΘΡΟ 6 - ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 «Προστασία των καταναλωτών», όπως ισχύει, ο Πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση που συνήφθη εξ αποστάσεως, χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του, εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτος, πλην του μεταφορέα, ο οποίος υποδεικνύεται από τον Πελάτη, αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος ή, αν η παραγγελία περιλαμβάνει πολλά προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, του τελευταίου προϊόντος.

Η Casemira επεκτείνει οικειοθελώς την προθεσμία επιστροφής των προϊόντων στις 30 ημέρες και στις 60 ημέρες για τις παραγγελίες με Ξέγνοιαστη αποστολή. Οι προθεσμίες αυτές αποτελούν εμπορική εγγύηση («Εγγύηση επιστροφής χρημάτων»), διακριτή από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, και περιγράφονται στο άρθρο 6α.

Ο Πελάτης ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης ενημερώνοντάς μας για την απόφασή του με σαφή δήλωση: μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας υπαναχώρησης, με email στο contact@casemira.com ή με επιστολή στη διεύθυνση που αναφέρεται στο άρθρο 1. Αν ο Πελάτης υποβάλει τη δήλωσή του μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας, η Casemira του επιβεβαιώνει χωρίς καθυστέρηση με email την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης. Ο Πελάτης μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που θα βρει στη σελίδα μας «Πολιτική επιστροφών» (η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική). Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί ο Πελάτης να αποστείλει τη δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της. Τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου η Casemira, η οποία στέλνει στον Πελάτη προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ή οργανώνει την παραλαβή του προϊόντος από τη διεύθυνσή του. Ο Πελάτης ευθύνεται μόνο για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό άλλο από αυτόν που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Αν ο Πελάτης υπαναχωρήσει εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερών, η Casemira του επιστρέφει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση, όλα τα ποσά που κατέβαλε, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών 9,99 € που ενδεχομένως χρεώθηκαν για παραγγελίες κάτω των 100 €. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφώνησε ρητά σε κάτι διαφορετικό. Αν η Casemira δεν παραλαμβάνει η ίδια το προϊόν από τη διεύθυνση του Πελάτη, μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι ο Πελάτης να αποδείξει ότι το έχει αποστείλει, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Αν ο Πελάτης υπαναχωρήσει μόνο για μέρος της παραγγελίας, τα μεταφορικά αυτά επιστρέφονται αναλογικά με τον αριθμό των προϊόντων που επιστρέφονται. Δεν επιστρέφονται οι συμπληρωματικές επιβαρύνσεις που προκύπτουν από την επιλογή, από τον Πελάτη, τρόπου παράδοσης διαφορετικού από τον λιγότερο δαπανηρό τρόπο τυποποιημένης παράδοσης που προτείνουμε.

ΑΡΘΡΟ 6Α - «ΕΓΓΥΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ» (ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ)

Ανεξάρτητα από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρο 7) και το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 6), η Casemira παρέχει την εμπορική εγγύηση «Εγγύηση επιστροφής χρημάτων», η οποία επιτρέπει στον Πελάτη να επιστρέψει ένα προϊόν που δεν τον ικανοποιεί και να λάβει πίσω την τιμή του.

• Διάρκεια: 30 ημέρες από την παραλαβή για κάθε παραγγελία («Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών»)· 60 ημέρες για τις παραγγελίες με Ξέγνοιαστη αποστολή.
• Τιμή: χωρίς επιπλέον χρέωση (30 ημέρες)· για τις 60 ημέρες, η εγγύηση περιλαμβάνεται στην Ξέγνοιαστη αποστολή, η οποία κοστίζει 19,90 € για παραγγελίες από 100 € έως 199,99 € και 29,90 € για παραγγελίες από 200 €.
• Εδαφικό πεδίο εφαρμογής: Ελλάδα, ηπειρωτική Γαλλία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Μονακό, Γερμανία, Αυστρία και Ολλανδία.
• Προϋποθέσεις: το προϊόν πρέπει να είναι καινούργιο, αχρησιμοποίητο, πλήρες και σωστά προστατευμένο για τη μεταφορά.
• Άσκηση: αίτημα στο contact@casemira.com με αναφορά του αριθμού παραγγελίας· τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει η Casemira (προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ή παραλαβή από τη διεύθυνση του Πελάτη).
• Έκταση της επιστροφής χρημάτων: η εμπορική εγγύηση καλύπτει την τιμή των προϊόντων που επιστρέφονται και το σύνολο των εξόδων επιστροφής τους. Δεν καλύπτει τα αρχικά έξοδα αποστολής (μεταφορικά 9,99 € για αγορές κάτω των 100 €), τα οποία η Casemira δεν επιστρέφει όταν το αίτημα επιστροφής υποβάλλεται από τη 15η ημέρα μετά την παραλαβή και έπειτα, δηλαδή μετά τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης. Αντίθετα, η υπαναχώρηση (άρθρο 6) και η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρο 7) είναι εντελώς δωρεάν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

Στο πλαίσιο της εμπορικής εγγύησης, η επιστροφή χρημάτων γίνεται το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος που επιστρέφεται ή της απόδειξης αποστολής του.

Εγγυητής: η εταιρεία RaphCorp, τα στοιχεία της οποίας αναφέρονται στο άρθρο 1 των παρόντων Όρων χρήσης. Η εμπορική αυτή εγγύηση δεν θίγει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης του άρθρου 7 ούτε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, τα οποία παρέχονται δωρεάν και ισχύουν πλήρως.

ΑΡΘΡΟ 6Β - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ

Αν ο Πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 6) ή την εμπορική εγγύηση «Εγγύηση επιστροφής χρημάτων» (άρθρο 6α) για παραγγελία στην οποία εφαρμόστηκε προσφορά, όπως η προσφορά «-20% στο 2ο χαλί», ισχύουν οι εξής κανόνες:

1. Για κάθε προϊόν που επιστρέφεται, ο Πελάτης λαμβάνει πίσω την τιμή που πράγματι καταβλήθηκε για αυτό, όπως αναγράφεται στη σύνοψη της παραγγελίας και στο τιμολόγιο: αν το προϊόν που επιστρέφεται είναι εκείνο με την έκπτωση, επιστρέφεται η μειωμένη τιμή· αν πρόκειται για προϊόν που πληρώθηκε στην τιμή καταλόγου, επιστρέφεται η τιμή αυτή.
2. Πανομοιότυπα τεμάχια: όταν στην ίδια παραγγελία ή σε παραγγελίες με διαφορά μικρότερη των 30 ημερών αγοράστηκαν περισσότερα απολύτως πανομοιότυπα τεμάχια του ίδιου προϊόντος (ίδιο μοντέλο, ίδιες διαστάσεις, ίδιο χρώμα) και το αίτημα επιστροφής χρημάτων που υποβάλλεται στο πλαίσιο της εμπορικής εγγύησης (μετά τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης των 14 ημερών) αφορά μόνο μέρος των τεμαχίων αυτών, το ποσό της επιστροφής υπολογίζεται με βάση τη χαμηλότερη τιμή μονάδας που πράγματι καταβλήθηκε για το προϊόν αυτό. Επειδή τα τεμάχια είναι μεταξύ τους εναλλάξιμα, το τεμάχιο που επιστρέφεται θεωρείται ότι είναι εκείνο που είχε την έκπτωση.
3. Αν επιστραφούν όλα τα προϊόντα της παραγγελίας, ο Πελάτης λαμβάνει πίσω ολόκληρο το ποσό που πράγματι κατέβαλε, υπό τους όρους των άρθρων 6 και 6α.

Οι κανόνες αυτοί δεν εφαρμόζονται σε επιστροφές που οφείλονται σε ελάττωμα, έλλειψη συμμόρφωσης, ζημιά ή λάθος από την πλευρά μας: στην περίπτωση αυτή επιστρέφεται ολόκληρη η τιμή που πράγματι καταβλήθηκε για το συγκεκριμένο προϊόν, σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρο 7), η οποία ισχύει πλήρως.

ΑΡΘΡΟ 7 - ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΞΙΩΣΕΩΝ

Για όλα τα προϊόντα μας ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα για την πώληση αγαθών σε καταναλωτές και την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή. Ο πωλητής ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υπάρχει κατά την παράδοση του προϊόντος και εκδηλώνεται εντός 2 ετών από την παράδοση. Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, μπορείτε να ζητήσετε την επισκευή ή την αντικατάσταση του προϊόντος και, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος, τη μείωση της τιμής ή την υπαναχώρηση από τη σύμβαση (λύση της σύμβασης). Σας παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για την έλλειψη συμμόρφωσης το συντομότερο δυνατό αφού τη διαπιστώσετε· η παράκληση αυτή δεν συντομεύει τις προθεσμίες που προβλέπει ο νόμος για την άσκηση των δικαιωμάτων σας. Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παρέχεται δωρεάν και δεν εξαρτάται από την εμπορική εγγύηση του άρθρου 6α.

Μπορείτε να υποβάλετε την αξίωση ή το παράπονό σας σχετικά με προϊόν που αγοράσατε ή με τις υπηρεσίες μας με email στο contact@casemira.com ή με επιστολή στη διεύθυνση που αναφέρεται στο άρθρο 1. Αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, περιγράψτε το πρόβλημα και, αν είναι δυνατόν, επισυνάψτε φωτογραφίες. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τυχόν άλλα δικαιώματα που σας αναγνωρίζει ο νόμος παραμένουν ανεπηρέαστα.

ΑΡΘΡΟ 8 - ΕΥΘΥΝΗ

Η Casemira δεν ευθύνεται σε περίπτωση ακατάλληλης χρήσης του προϊόντος, αμέλειας ή ελλιπούς συντήρησης από τον Πελάτη (π.χ. χρήση ακατάλληλων καθαριστικών σε μάλλινο χαλί). Η διάταξη αυτή δεν αποκλείει ούτε περιορίζει τα δικαιώματα που έχει ο Πελάτης από τον νόμο, ιδίως τα δικαιώματα από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης του άρθρου 7.

ΑΡΘΡΟ 9 - ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Τα δεδομένα που συλλέγονται είναι απαραίτητα για τη διαχείριση της παραγγελίας. Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ, Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679), ο Πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα του, διόρθωσης και διαγραφής τους, τα οποία μπορεί να ασκήσει με email στο contact@casemira.com. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική απορρήτου.

ΑΡΘΡΟ 10 - ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Εφαρμοστέο δίκαιο: Οι παρόντες Όροι χρήσης διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δεν σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι διατάξεις του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής σας από τις οποίες δεν επιτρέπεται παρέκκλιση με συμφωνία, ιδίως οι διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή (άρθρο 6 του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008, «Ρώμη Ι»).

Παράπονα: σε περίπτωση προβλήματος, απευθυνθείτε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών της Casemira στο contact@casemira.com, ώστε να βρούμε μαζί μια φιλική λύση. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε γραπτό παράπονο με τον τρόπο που περιγράφεται στο άρθρο 7.

Εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών: Ως έμπορος με έδρα στη Γαλλία, η Casemira σας δίνει τη δυνατότητα να προσφύγετε δωρεάν σε διαδικασία διαμεσολάβησης καταναλωτικών διαφορών. Αν έχετε απευθυνθεί πρώτα σε εμάς και δεν έχετε λάβει ικανοποιητική απάντηση εντός ενός μηνός, μπορείτε να απευθυνθείτε στον ακόλουθο φορέα διαμεσολάβησης:

CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Γαλλία

Ιστότοπος: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Email: litiges@cm2c.net

Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (Ανεξάρτητη Αρχή, www.synigoroskatanaloti.gr) ή σε άλλον αναγνωρισμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών και, για διασυνοριακές διαφορές, στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδος, το οποίο βοηθά τους καταναλωτές στις διαφορές τους με εμπόρους εγκατεστημένους σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Μπορείτε, τέλος, να υποβάλετε καταγγελία στις αρμόδιες αρχές προστασίας του καταναλωτή (Γενική Γραμματεία Εμπορίου).

Διεθνής δικαιοδοσία: Μπορείτε να ασκήσετε αγωγή εναντίον μας ενώπιον των δικαστηρίων του τόπου της κατοικίας σας ή ενώπιον των γαλλικών δικαστηρίων. Εμείς μπορούμε να ασκήσουμε αγωγή εναντίον σας μόνο ενώπιον των δικαστηρίων του κράτους μέλους στο οποίο έχετε την κατοικία σας (άρθρο 18 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1215/2012).

ΑΡΘΡΟ 11 - ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους χρήσης ανά πάσα στιγμή. Σε κάθε παραγγελία εφαρμόζονται οι Όροι χρήσης που ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας.