Informativa sulle spedizioni
Zone di consegna
Consegniamo in Italia e anche in Francia metropolitana, Belgio, Lussemburgo, Monaco, Germania, Austria e Paesi Bassi.
In Italia non effettuiamo consegne a Livigno e a Campione d’Italia. Per la Sicilia e la Sardegna i tempi di consegna possono essere più lunghi.
Costi e modalità di spedizione
La spedizione è gratuita da 100 € di acquisto su tutto il catalogo. Per gli ordini di importo inferiore si applica una tariffa fissa di 9,99 €, indicata prima della conferma dell’ordine.
In caso di reso, i 9,99 € Le vengono rimborsati se ci invia la richiesta entro 14 giorni dalla consegna. Dal 15° al 30° giorno (fino al 60° con la Consegna Serenità) il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e i 9,99 € non vengono rimborsati; la spedizione di ritorno del tappeto resta comunque gratuita. Trova tutti i dettagli nella nostra politica di reso.
La spedizione dei campioni è gratuita.
Al momento dell’ordine può scegliere una di queste modalità di spedizione:
Consegna Standard - 9,99 € (ordini inferiori a 100 €): preparazione in 24-48 ore lavorative, poi consegna in 3-4 giorni lavorativi in Italia (tempi per gli altri Paesi qui sotto). Tracciamento incluso. Soddisfatti o rimborsati 30 giorni. Spese di spedizione rimborsate se il reso viene richiesto entro 14 giorni.
Consegna Gratuita - gratis (da 100 € di acquisto): preparazione in 24-48 ore lavorative, poi consegna in 3-4 giorni lavorativi in Italia (tempi per gli altri Paesi qui sotto). Tracciamento incluso. Soddisfatti o rimborsati 30 giorni.
Consegna Serenità - 19,90 € (ordini da 100 € a 199,99 €) / 29,90 € (da 200 €): un’opzione premium, in aggiunta alla consegna gratuita, che comprende:
- Preparazione prioritaria: il Suo ordine passa in cima alla lista e parte entro 24 ore lavorative.
- Assistenza post-vendita prioritaria: le Sue richieste vengono gestite prima delle altre.
- Garanzia «soddisfatti o rimborsati» estesa a 60 giorni (invece di 30).
Nota bene: il tempo di trasporto del corriere è lo stesso per tutte le modalità. La Consegna Serenità velocizza la preparazione dell’ordine e la gestione delle Sue richieste e prolunga il periodo «soddisfatti o rimborsati», ma non riduce il tempo di trasporto.
Tempi di consegna
Il tempo totale per ricevere il Suo ordine si compone di due fasi.
1. Preparazione e spedizione
- Gli ordini vengono preparati e spediti in 24-48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì).
2. Trasporto
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene al Suo indirizzo.
- Italia: 3-4 giorni lavorativi dalla spedizione, con GLS. Per la Sicilia e la Sardegna i tempi possono essere più lunghi.
- Altri Paesi: 2 giorni lavorativi in Germania, 2-3 in Austria, 3-4 nei Paesi Bassi e 3-5 in Francia metropolitana, Belgio, Lussemburgo e Monaco, con DPD, GLS o UPS in base alle dimensioni del pacco.
Tracciamento dell’ordine
Al momento della spedizione riceve un numero di tracciamento, via e-mail e/o nella Sua area clienti, per seguire il percorso del pacco.
Se non è in casa alla consegna
Se non La trova, il corriere lascia un avviso di passaggio oppure La contatta via e-mail o SMS. Potrà quindi riprogrammare la consegna o ritirare il pacco nel punto di ritiro più vicino, in base alle opzioni offerte dal corriere.
Problemi di consegna (ritardo, smarrimento)
Se il Suo ordine non è arrivato nei tempi indicati, ci scriva a contatto@casemira.com indicando il numero d’ordine. Avvieremo subito una verifica con il corriere.
Pacco danneggiato
Curiamo l’imballaggio con molta attenzione, ma qualche incidente può capitare. Se il pacco arriva danneggiato o aperto:
- Scatti delle foto del pacco e del prodotto PRIMA di usarlo.
- Ci scriva il prima possibile (idealmente entro 48 ore) a contatto@casemira.com. Procederemo alla sostituzione o al rimborso, come preferisce.
