Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 4 octombrie 2026

Casemira.com operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărare personalizată (denumite în continuare „Serviciile”). Casemira.com este un magazin creat pe platforma Shopify, prin intermediul căreia vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când accesați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție sau orice altă tranzacție ori comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul unei contradicții între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră, astfel cum este descris în aceasta.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin „date cu caracter personal” înțelegem informațiile care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră ori cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau anonimizate astfel încât să nu vă poată identifica și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care aveți reședința și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv informațiile deduse din acestea:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Date financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit, ale cardurilor de debit și ale conturilor bancare, informațiile privind cardurile de plată, informațiile privind contul bancar, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Date privind contul, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
• Date privind tranzacțiile, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe, le cumpărați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
• Comunicările dumneavoastră cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în mesajele trimise către noi, de exemplu atunci când adresați o întrebare serviciului de asistență clienți.
• Date privind dispozitivul, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Date privind utilizarea, inclusiv informații despre modul în care interacționați cu Serviciile, în special cum și când accesați Serviciile sau interacționați cu acestea.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când vă creați un cont, accesați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în orice alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal;
• Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră, atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori accesați site-urile noastre web, precum și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când apelăm la aceștia pentru a implementa anumite tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alți terți.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, în special pentru a executa contractul încheiat cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile și comenzile, pentru a reține preferințele și articolele care vă interesează, pentru a vă trimite notificări legate de cont, pentru a procesa achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, pentru a vă crea, menține și gestiona în alt mod contul, pentru a organiza expedierile, pentru a facilita eventualele returnări și schimburi, pentru a vă permite să publicați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărare personalizată, de exemplu recomandându-vă produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a adapta și a îmbunătăți Serviciile, astfel încât acestea să fie mai relevante pentru dumneavoastră.
• Marketing și publicitate. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu pentru a vă trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv în funcție de articolele pe care le-ați cumpărat sau le-ați adăugat anterior în coș și de celelalte activități ale dumneavoastră în cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă autentifica contul, pentru a asigura o experiență de plată și de cumpărare sigură, pentru a detecta și a investiga activitățile frauduleuse, ilegale, periculoase sau rău intenționate și pentru a interveni în cazul acestora, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă creați un cont, răspundeți de păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să nu comunicați nimănui numele de utilizator, parola sau orice alte date de acces.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.
• Motive legale. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația în vigoare sau pentru a răspunde unor proceduri judiciare valabile, în special solicitărilor autorităților de aplicare a legii sau ale altor autorități publice, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile de administrare a probelor, la litigii potențiale sau în curs ori la alte proceduri contencioase, precum și pentru a asigura respectarea termenilor sau a politicilor noastre ori pentru a investiga eventualele încălcări ale acestora.

Instrumente de inteligență artificială („Vision & consiliere”)

Vă punem la dispoziție, în mod opțional, două instrumente care se bazează pe prelucrarea fotografiei dumneavoastră cu ajutorul inteligenței artificiale. Depinde numai de dumneavoastră dacă le utilizați sau nu.

• Instrumentul de vizualizare („Vezi acest covor la tine acasă”). Ne trimiteți o fotografie a interiorului dumneavoastră, iar un model de inteligență artificială generează o vizualizare a unui covor în spațiul dumneavoastră.
• Instrumentul de consiliere personalizată. Răspundeți la un scurt chestionar și, dacă doriți, ne trimiteți o fotografie; un model de inteligență artificială vă analizează spațiul pentru a vă propune recomandări de covoare.

Date prelucrate. Fotografia sau fotografiile pe care ni le trimiteți în mod voluntar, răspunsurile dumneavoastră la chestionar (tipul încăperii, preferințele de stil și de culoare, prezența animalelor de companie sau a copiilor), adresa dumneavoastră de e-mail, dacă alegeți să ne-o comunicați, precum și datele tehnice necesare pentru prelucrarea solicitării dumneavoastră (inclusiv adresa IP, utilizată în scopuri de securitate).

Scop. Să vă oferim, în funcție de instrumentul ales, o vizualizare și/sau o recomandare personalizată. Fotografiile dumneavoastră nu sunt utilizate niciodată în scopuri publicitare și nici pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială.

Temei juridic. Interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) din Regulamentul general privind protecția datelor, Regulamentul (UE) 2016/679, denumit în continuare „GDPR”) de a vă oferi funcționalitatea pe care o solicitați; vă puteți opune oricând acestei prelucrări. Dacă ne comunicați adresa de e-mail pentru a primi recomandările și ofertele noastre, această prelucrare în scop de marketing direct se întemeiază pe consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (a) din GDPR), pe care îl puteți retrage oricând (dezabonare cu un singur clic).

Recomandare importantă. Vă rugăm să ne trimiteți numai fotografii ale spațiului dumneavoastră, fără persoane identificabile și fără informații sensibile (documente, elemente care dezvăluie opinii, convingeri sau date privind sănătatea), și să nu încărcați fotografia unei alte persoane fără acordul acesteia. Aceste instrumente nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Furnizori și persoane împuternicite de operator. Apelăm la următoarele persoane împuternicite de operator, cu care am încheiat, în fiecare caz, un contract în conformitate cu art. 28 din GDPR:

• Google (tehnologiile Gemini, inclusiv „Nano Banana”) analizează imaginea și generează vizualizarea; este vorba de un serviciu destinat clienților profesionali, în cadrul căruia Google nu vă utilizează datele pentru a-și antrena modelele;
• Render găzduiește aplicația noastră în Uniunea Europeană;
• Resend trimite rapoartele noastre interne de funcționare;
• Klaviyo gestionează e-mailurile noastre (dacă ne comunicați adresa dumneavoastră);
• Shopify găzduiește magazinul.

Transferul în afara Uniunii Europene. Unii furnizori (Google, Resend, Klaviyo) prelucrează date în Statele Unite. Aceste transferuri se efectuează în conformitate cu capitolul V din GDPR: în temeiul Cadrului UE-SUA privind protecția datelor (EU-US Data Privacy Framework) și/sau al clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene (Decizia de punere în aplicare (UE) 2021/914).

Perioada de stocare. Fotografiile dumneavoastră și vizualizările generate sunt păstrate pe durata strict necesară furnizării serviciului și sunt șterse în cel mult 24 de ore. Adresa dumneavoastră de e-mail, dacă ne-ați comunicat-o, este păstrată pe durata aplicabilă comunicărilor noastre comerciale.

Drepturile dumneavoastră. Vă puteți exercita dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la opoziție, precum și dreptul de a vă retrage consimțământul (pentru marketingul direct), scriindu-ne la contact@casemira.com.

 

Asistentul conversațional

Asistentul conversațional se bazează pe un model de inteligență artificială și răspunde la întrebările dumneavoastră despre produsele noastre, comenzile dumneavoastră, livrare, returnări și întreținere. Utilizarea sa este complet opțională: se activează numai dacă îi scrieți.

Ce se afișează încă de pe primul ecran

Sub câmpul de introducere a textului, asistentul indică faptul că este un sistem de inteligență artificială, în conformitate cu art. 50 din Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială.

Date prelucrate

Conținutul mesajelor pe care le scrieți și al răspunsurilor pe care le primiți; un identificator tehnic al conversației, generat aleatoriu, fără legătură cu identitatea dumneavoastră; pagina site-ului de pe care scrieți; precum și o amprentă criptografică ireversibilă a adresei dumneavoastră IP, utilizată exclusiv pentru a limita numărul de mesaje pe oră și pentru a preveni abuzurile. Adresa IP propriu-zisă nu este stocată.

Pentru a utiliza asistentul, nu vă cerem nici numele, nici adresa de e-mail, nici alte date de cont. Dacă menționați din proprie inițiativă într-un mesaj o adresă de e-mail, un număr de telefon sau un număr de comandă, acestea sunt eliminate automat din conținut înainte de orice stocare; alte elemente pe care alegeți să le scrieți (de exemplu, prenumele dumneavoastră) pot rămâne însă în conținutul păstrat. Vă recomandăm să nu transmiteți prin acest canal date sensibile, date bancare sau documente de identitate: pentru orice comunicare de acest tip, scrieți-ne la contact@casemira.com.

Fotografii trimise asistentului

Dacă doriți, îi puteți arăta asistentului încăperea dumneavoastră atașând o fotografie (cel mult trei într-o conversație). Fotografia este micșorată în browserul dumneavoastră înainte de trimitere, analizată doar cât timp este necesar pentru formularea răspunsului, apoi înlocuită cu o simplă mențiune textuală: nu este stocată niciodată, nici în conversația păstrată, nici în instrumentele noastre interne, nici în altă parte. Nu rămâne nicio copie a ei. În plus, instrucțiunile asistentului îi interzic să comenteze persoanele care ar putea apărea în imagine.

Scop

Să vă răspundem în timp real, să îmbunătățim calitatea răspunsurilor și să prevenim utilizarea abuzivă a serviciului.

Temei juridic

Interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR) de a vă oferi asistență online și de a ne proteja serviciul. Vă puteți opune oricând acestei prelucrări; în acest caz, este suficient să nu utilizați asistentul și să ne contactați prin e-mail.

Conversațiile dumneavoastră nu sunt utilizate pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială.

Furnizori și persoane împuternicite de operator

Cu fiecare dintre aceștia avem încheiat un contract în conformitate cu art. 28 din GDPR:

- Anthropic (modelul Claude): generarea răspunsurilor; datele transmise prin interfața de programare a aplicațiilor (API) nu sunt utilizate pentru antrenarea modelelor sale;

- Cloudflare: găzduirea asistentului și stocarea temporară a conversațiilor;

- Shopify: găzduirea magazinului pe care este afișat asistentul.

Transferul în afara Uniunii Europene

Anthropic și Cloudflare prelucrează date în Statele Unite. Aceste transferuri se efectuează în conformitate cu capitolul V din GDPR, în temeiul Cadrului UE-SUA privind protecția datelor (EU-US Data Privacy Framework) și/sau al clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene (Decizia de punere în aplicare (UE) 2021/914).

Perioada de stocare

Conținutul unei conversații este păstrat 90 de zile de la ultimul mesaj, apoi este șters automat. Înainte de orice stocare, adresele de e-mail, numerele de telefon și numerele de comandă care ar putea apărea în mesajele dumneavoastră sunt eliminate automat: conversația păstrată servește la înțelegerea întrebărilor puse și la îmbunătățirea serviciului, nu la identificarea dumneavoastră. Datele de contact pe care ni le lăsați în mod voluntar pentru ca noi să vă recontactăm nu fac obiectul acestei eliminări: ele sunt păstrate separat, în condițiile descrise mai jos, la paragraful „Solicitări de recontactare”. Această durată ne permite să urmărim calitatea serviciului pe parcursul unui trimestru întreg; după expirarea ei, conversația nu mai există și nu mai poate fi comunicată.

Amprenta adresei IP utilizată pentru limitarea numărului de mesaje expiră după aproximativ o oră. Atunci când asistentul nu a putut oferi un răspuns, doar întrebarea este păstrată timp de treisprezece luni, pentru ca echipa noastră să îi poată găsi un răspuns; ea este disociată de orice alte date.

De asemenea, păstrăm timp de treisprezece luni statistici anonime (câte întrebări privesc dimensiunea, întreținerea sau livrarea, pe ce pagină și de pe ce tip de dispozitiv), pentru a compara un sezon cu cel precedent și pentru a îmbogăți paginile de produs și paginile noastre de ajutor. Aceste statistici nu sunt asociate cu nicio persoană. Tot pe aceeași durată păstrăm și câteva formulări reale de întrebări, cu titlu ilustrativ: ele sunt expurgate în același mod înainte de orice stocare, astfel încât să nu permită identificarea nimănui. Contoarele zilnice de utilizare sunt agregate și nici ele nu permit identificarea cuiva.

În sfârșit, dacă ne indicați că un răspuns v-a fost util sau nu, această evaluare este păstrată șase luni, fără nicio dată de identificare: ea servește exclusiv la îmbunătățirea răspunsurilor și a paginilor în cauză.

Măsurarea utilității serviciului

Atunci când o comandă este plasată după o conversație cu asistentul, înregistrăm valoarea acestei comenzi și o asociem identificatorului tehnic al conversației, pentru a afla dacă serviciul este cu adevărat util. Pentru această corelare nu se utilizează nicio dată de identificare: nici numele, nici adresa, nici e-mailul, nici detaliile coșului. Rezultatul este agregat pe zile, nu se creează niciun profil individual și nu se ia nicio decizie automatizată cu privire la dumneavoastră. Această prelucrare se întemeiază pe interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR) de a măsura eficiența unui instrument pe care îl operăm.

Solicitări de recontactare

Prin intermediul asistentului, puteți solicita să vă recontactăm: fie prin formularul prevăzut în acest scop, fie lăsând direct adresa de e-mail sau numărul de telefon în conversație, de regulă atunci când asistentul nu are răspunsul și vă propune acest lucru. În acest caz, colectăm datele de contact respective, numele dumneavoastră, dacă l-ați comunicat, și obiectul solicitării; conținutul conversației este transmis împreună cu solicitarea către serviciul nostru de asistență clienți, pentru a nu fi nevoie să explicați totul din nou. Asistentul nu vă cere niciodată datele de contact din proprie inițiativă: dumneavoastră alegeți întotdeauna dacă le lăsați.

Aceste informații servesc exclusiv pentru a vă recontacta: nu sunt introduse în niciun instrument de marketing direct și nu fac obiectul niciunei reutilizări comerciale. Această prelucrare se întemeiază pe art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR, care acoperă măsurile luate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract. Datele dumneavoastră de contact sunt păstrate 90 de zile, timpul necesar pentru a vă soluționa solicitarea și a păstra evidența acesteia, apoi sunt șterse. Ne angajăm să vă răspundem în cel mult 24 de ore lucrătoare. Puteți solicita oricând ștergerea acestor informații la contact@casemira.com.

Stocarea pe dispozitivul dumneavoastră

Asistentul nu utilizează niciun modul cookie. Acesta salvează un identificator tehnic al conversației în memoria de sesiune a browserului dumneavoastră, numai după primul dumneavoastră mesaj, iar acest identificator dispare la închiderea filei.

Drepturile dumneavoastră

Vă puteți exercita dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la opoziție scriindu-ne la contact@casemira.com. Având în vedere perioada de stocare de 90 de zile, o solicitare privind o conversație trebuie să ne parvină în acest termen pentru ca noi să o putem identifica; vă rugăm să ne indicați, dacă este posibil, ziua și ora aproximativă a conversației.

Minori

Asistentul nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți, din motive legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Aceste situații pot include:

• Către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența clienți, stocarea în cloud, procesarea și expedierea comenzilor).
• Către parteneri comerciali și de marketing, pentru a vă oferi servicii de marketing și a vă afișa reclame. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii ale unor terți, pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile note de informare privind confidențialitatea. În funcție de locul în care aveți reședința, este posibil să aveți dreptul de a ne cere să nu partajăm informații despre dumneavoastră în scopul de a vă afișa reclame și conținut de marketing direcționate, bazate pe activitatea dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Vă puteți exercita drepturile pentru a vă opune acestor utilizări aici.
• Atunci când ne dați instrucțiuni, ne adresați o solicitare sau consimțiți în orice alt mod la divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a vă expedia produsele sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor de autentificare.
• Către entitățile noastre afiliate sau, mai general, în cadrul grupului nostru de societăți.
• În cadrul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau o procedură de insolvență, pentru a respecta orice obligație legală aplicabilă (în special ca răspuns la citații, mandate de percheziție sau solicitări similare), pentru a asigura respectarea termenilor și condițiilor sau a politicilor aplicabile, precum și pentru a proteja sau a apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale terților.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal privind accesarea și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, pentru a vă furniza Serviciile și a le îmbunătăți. Informațiile pe care le furnizați prin intermediul Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care se pot afla în alte țări decât cea în care aveți reședința, pentru a vă furniza Serviciile și a le îmbunătăți. În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea, utilizăm anumite funcționalități avansate ale Shopify, care integrează date și informații provenite din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza date cu caracter personal colectate din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste situații, Shopify este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv în ceea ce privește răspunsul la solicitările dumneavoastră de exercitare a drepturilor legate de utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify vă utilizează datele cu caracter personal și despre drepturile de care beneficiați, puteți consulta Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care aveți reședința, vă puteți exercita anumite drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal aici: portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau pe care nu le controlăm, vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate și de securitate, precum și celelalte condiții generale de utilizare ale acestora. Nu garantăm și nu răspundem de confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv de exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor care se află pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv cele pe care le partajați pe platforme de socializare ale unor terți, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acestor platforme terțe, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea acestor linkuri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori administratorilor lor, cu excepția cazului în care se indică altfel în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal privind copiii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință să „partajăm” sau să „vindem” (în sensul definițiilor acestor termeni din legislația aplicabilă) date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau infailibilă și că nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata de păstrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, cum ar fi necesitatea de a păstra aceste date pentru a vă gestiona contul, pentru a vă furniza Serviciile, pentru a ne respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigiile sau pentru a asigura aplicarea oricărui alt contract sau a oricărei alte politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care aveți reședința, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite situații și, în unele cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră în limitele permise de lege.

• Dreptul de acces/dreptul la informare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transmiterea acestora către un terț, în anumite situații și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor privind comunicările. Vă putem trimite e-mailuri promoționale. Puteți alege oricând să nu le mai primiți, folosind opțiunea de dezabonare inclusă în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, de exemplu cu privire la contul dumneavoastră sau la comenzile pe care le-ați plasat.

Puteți exercita aceste drepturi prin funcționalitățile prevăzute în acest scop în cadrul Serviciilor sau contactându-ne la datele de contact indicate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify vă utilizează datele cu caracter personal și despre drepturile de care puteți beneficia, inclusiv drepturile privind datele prelucrate de Shopify, puteți consulta https://privacy.shopify.com.

Nu vă vom penaliza pentru exercitarea vreunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a vă putea soluționa solicitările, în limitele prevăzute sau permise de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un mandatar autorizat care să solicite exercitarea drepturilor dumneavoastră în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui mandatar, îi vom cere acestuia dovada împuternicirii pe care i-ați acordat-o pentru a acționa în numele dumneavoastră și este posibil să vă cerem să ne confirmați direct identitatea. Vom răspunde solicitării dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primirea cererii; acest termen poate fi prelungit cu două luni atunci când este necesar, ținând seama de complexitatea și de numărul cererilor, caz în care vă vom informa (art. 12 alin. (3) din GDPR).

Plângeri

Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la modul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la datele de contact indicate mai jos. În funcție de locul în care aveți reședința, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne la datele de contact indicate mai jos sau depunând o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din țara dumneavoastră. În orice caz, în temeiul art. 77 din GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) sau la autoritatea franceză de supraveghere (CNIL). Lista autorităților de supraveghere responsabile de protecția datelor din SEE este disponibilă aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care aveți reședința.

Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau, după caz, orice mecanism contractual echivalent adoptat de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care datele sunt transferate către o țară recunoscută ca asigurând un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza oricând prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data indicată la „Ultima actualizare” și vă vom informa, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre în materie de confidențialitate sau despre prezenta Politică de confidențialitate ori dacă doriți să vă exercitați vreunul dintre drepturile de care beneficiați, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa contact@casemira.com sau să ne scrieți prin poștă la adresa RaphCorp, 20 Avenue des Érables, 35310 Mordelles, Franța. În sensul legislației aplicabile în materie de protecție a datelor, operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este RaphCorp SASU, 20 Avenue des Érables, 35310 Mordelles, Franța, societatea care operează magazinul Casemira.com.