Doprava a doručenie
Oblasti doručenia
Doručujeme na Slovensko a tiež do európskej časti Francúzska, Belgicka, Luxemburska, Monaka, Nemecka, Rakúska a Holandska.
Na Slovensku doručujeme na celé územie krajiny.
Cena a spôsoby dopravy
Doprava je zadarmo pri nákupe od 100 € na celý sortiment. Pri objednávkach v nižšej hodnote účtujeme paušálny poplatok 9,99 €, ktorý vám zobrazíme pred potvrdením objednávky.
Pri vrátení tovaru vám týchto 9,99 € preplatíme, ak nám žiadosť pošlete do 14 dní od doručenia. Od 15. do 30. dňa (pri možnosti Bezstarostné doručenie až do 60. dňa) vám vrátime cenu produktu, týchto 9,99 € však nie; spätné zaslanie koberca zostáva v každom prípade zadarmo. Všetky podrobnosti nájdete v našich zásadách vrátenia tovaru a peňazí.
Doručenie vzoriek je zadarmo.
Pri objednávke si môžete vybrať jeden z týchto spôsobov doručenia:
Štandardné doručenie - 9,99 € (objednávky pod 100 €): príprava do 24 až 48 hodín v pracovné dni, potom doručenie na Slovensko za 2 až 3 pracovné dni (lehoty pre ostatné krajiny nájdete nižšie). Sledovanie zásielky v cene. 30-dňová garancia vrátenia peňazí. Poštovné vám vrátime, ak o vrátenie tovaru požiadate do 14 dní.
Doručenie zadarmo - 0 € (pri nákupe od 100 €): príprava do 24 až 48 hodín v pracovné dni, potom doručenie na Slovensko za 2 až 3 pracovné dni (lehoty pre ostatné krajiny nájdete nižšie). Sledovanie zásielky v cene. 30-dňová garancia vrátenia peňazí.
Bezstarostné doručenie - 19,90 € (objednávky od 100 € do 199,99 €) / 29,90 € (od 200 €): prémiová možnosť navyše k doručeniu zadarmo, ktorá zahŕňa:
- Prednostnú prípravu: vaša objednávka sa dostane na začiatok poradia a odošleme ju do 24 hodín v pracovné dni.
- Prednostný popredajný servis: vaše požiadavky vybavíme prednostne, pred ostatnými.
- Garanciu vrátenia peňazí predĺženú na 60 dní (namiesto 30).
Upozornenie: čas prepravy u dopravcu je rovnaký pri všetkých spôsoboch doručenia. Bezstarostné doručenie urýchľuje prípravu objednávky a vybavenie vašich požiadaviek a predlžuje lehotu garancie vrátenia peňazí, neskracuje však čas prepravy.
Dodacie lehoty
Celková doba, za ktorú dostanete objednávku, má dve fázy.
1. Príprava a odoslanie
- Objednávky pripravíme a odošleme do 24 až 48 hodín v pracovné dni (od pondelka do piatku).
2. Preprava
Keď zásielku odovzdáme dopravcovi, doručí ju na vašu adresu.
- Slovensko: 2 až 3 pracovné dni od odoslania, doručuje GLS.
- Ostatné krajiny: 2 pracovné dni do Nemecka, 2 až 3 do Rakúska, 3 až 4 do Holandska a 3 až 5 do európskej časti Francúzska, Belgicka, Luxemburska a Monaka, doručuje DPD, GLS alebo UPS podľa veľkosti balíka.
Sledovanie objednávky
Pri odoslaní dostanete sledovacie číslo zásielky e-mailom alebo vo svojom zákazníckom účte, aby ste mohli sledovať cestu balíka.
Ak nie ste pri doručení doma
Ak vás kuriér nezastihne, nechá vám oznámenie alebo vás kontaktuje e-mailom či SMS. Doručenie si potom môžete znova naplánovať alebo si balík vyzdvihnúť na najbližšom výdajnom mieste, podľa možností, ktoré dopravca ponúka.
Problémy s doručením (oneskorenie, strata)
Ak vaša objednávka neprišla v uvedenej lehote, napíšte nám na kontakt@casemira.com a uveďte číslo objednávky. Situáciu u dopravcu okamžite preveríme.
Poškodený balík
Na balenie si dávame veľký pozor, no niekedy sa niečo môže stať. Ak balík príde poškodený alebo otvorený:
- Odfoťte balík aj produkt EŠTE PRED jeho použitím.
- Napíšte nám čo najskôr (ideálne do 48 hodín) na kontakt@casemira.com. Produkt vymeníme alebo vám vrátime peniaze, podľa toho, čo uprednostníte.
