Müügitingimused

Viimati uuendatud 6. oktoobril 2026

1. Müügitingimuste ese ja kohaldamisala

Käesolevad müügitingimused reguleerivad Casemira veebipoes müüdavate toodete müüki. Müüja on RaphCorp, Prantsuse õiguse alusel asutatud ühe aktsionäriga lihtsustatud aktsiaselts (SASU), aktsiakapital 1 000 €, registreeritud Rennes'i kaubandus- ja äriühingute registris (RCS) numbriga 944 050 665, asutuse number (SIRET) 944 050 665 00024, KMKR number: FR36944050665, registrijärgne aadress 20 Avenue des Érables, 35310 Mordelles, Prantsusmaa. Casemira on RaphCorpi kaubanduslik nimi.

Kontakt: contact@casemira.com (eestikeelne klienditeenindus e-posti teel, vastus 24 tunni jooksul tööpäevadel). Telefon: +33 2 59 66 01 35 (prantsuskeelne liin; eestikeelse abi saamiseks kirjuta aadressile contact@casemira.com).

Iga tellimus, mis esitatakse veebisaidil www.casemira.com, tähendab, et ostja nõustub käesolevate müügitingimustega täielikult ja tingimusteta.

2. Hinnad

Meie toodete hinnad on esitatud eurodes (€) ja sisaldavad tellimuse päeval kehtivat käibemaksu. Tasuta tarne alates 100 € kehtib tellimustele, mis toimetatakse Eestisse, Mandri-Prantsusmaale, Belgiasse, Luksemburgi, Monacosse, Saksamaale, Austriasse ja Hollandisse. Alla 100 € tellimuse korral on tarnetasu 9,99 €, mis kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Vaibanäidiste tarne on tasuta.

Lisaks pakume tasulist lisavõimalust Muretu tarne (19,90 € tellimustele 100 € kuni 199,99 €, 29,90 € tellimustele alates 200 €); selle sisu on kirjeldatud punktides 5 ja 6a.

Tingimuslikud sooduspakkumised. Casemira võib pakkuda ostutingimusega seotud pakkumisi, näiteks pakkumist „-20 % teiselt vaibalt“: kui samas tellimuses ostetakse kaks pakkumises osalevat toodet, kehtib kahest odavamale automaatselt 20 % allahindlus. Allahindlus on seotud odavama tootega, nagu on näidatud tellimuse kokkuvõttes ja arvel. Iga pakkumise eritingimused (kestus, pakkumises osalevad tooted, võimalik kombineerimine muude soodustustega) on pakkumise kehtivuse ajal kirjas veebisaidil; kui ei ole märgitud teisiti, ei saa pakkumisi omavahel ega sooduskoodiga kombineerida. Raha tagastamise kord pakkumisega ostetud toote tagastamisel on kirjeldatud punktis 6b.

Müüja jätab endale õiguse hindu igal ajal muuta, kuid toote eest esitatakse arve tellimuse kinnitamise hetkel kehtinud hinna alusel.

3. Tooted ja vastavus

Müüme vaipu ja sisustustarvikuid. Pöörame toodete esitlemisele (fotod, kirjeldused) suurt tähelepanu. Kuna tegemist on tekstiiltoodetega, millest osa on valmistatud käsitööna, võib esineda väikesi erinevusi:

• Mõõdud: näidatud mõõtudest on lubatud kõrvalekalle +/- 5 %, mis tuleneb valmistamisest.
• Värvid: värvid võivad sõltuvalt ekraani seadistusest veidi erineda. Neid kuvamisest tulenevaid erinevusi ei loeta toote mittevastavuseks.

Fotod ja sisustuspildid. Veebisaidil esitatud fotod, sisustuspildid ja toodete kujutised kasutuskeskkonnas on illustratiivsed ega ole lepingu osa. Et näidata tooteid igapäevases keskkonnas ja aidata ostjal neid oma kodus ette kujutada, on osa nn sisustuspiltidest („lifestyle“-pildid) fotomontaažid või tehisintellekti abil loodud või töödeldud pildid. Neil kujutatud sisustus, tarvikud ja keskkond on väljamõeldud ega kuulu müügi juurde, mis hõlmab üksnes tootelehel kirjeldatud vaipa. Lepingu osa on ainult kirjelduses esitatud olulised omadused (mõõdud, materjalid, värvid, koostis), arvestades eespool nimetatud lubatud kõrvalekallet +/- 5 %. See säte ei piira ostja õigusi seoses seadusjärgse vastutusega mittevastavuse eest (punkt 7).

Vestlusassistent. Veebisaidil on tehisintellektil põhinev assistent. Selle vastused on informatiivsed ja suunavad; need ei ole lepingu osa ega asenda käesolevaid müügitingimusi, tootelehtedel esitatud teavet ega tellimuse kokkuvõtet. Lahknevuse korral on ülimuslikud käesolevad müügitingimused, tootelehed ja tellimuse kokkuvõte. Kõigi tellimust puudutavate päringute korral palume ostjal pöörduda klienditeeninduse poole aadressil contact@casemira.com.

4. Tellimine ja maksmine

Ostja esitab tellimuse, läbides tellimisprotsessi etapid (ostukorv > andmed > tarne > makse). Tellimust kinnitades nõustub ostja selle sisuga ja kohustub selle eest maksma.

Turvaline makse kaardi või PayPaliga:

• kaardiga (Visa, Mastercard, American Express) meie turvalise makseteenuse pakkuja Shopify Payments / Stripe kaudu;
• PayPaliga.

Saadaolevad makseviisid kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Omandireservatsioon: tooted jäävad RaphCorpi (Casemira) omandisse kuni hinna täieliku tasumiseni.

5. Tarne

Tooted toimetatakse tellimuses märgitud aadressile. Tarnime Eestisse, Mandri-Prantsusmaale, Belgiasse, Luksemburgi, Monacosse, Saksamaale, Austriasse ja Hollandisse.

Tellimust esitades valib ostja ühe järgmistest tarneviisidest:

Tavaline tarne: 9,99 € (alla 100 € tellimused).

Tasuta tarne: tasuta tellimustele alates 100 €.

Muretu tarne: tasuline lisavõimalus tasuta tarne juurde, 19,90 € tellimustele 100 € kuni 199,99 € ja 29,90 € tellimustele alates 200 €.

Muretu tarne hõlmab eelisjärjekorras komplekteerimist (tellimus lähetatakse 24 tunni jooksul, tööpäevadel), eelisjärjekorras müügijärgset teenindust ja meie kaubanduslikku garantiid „Rahulolu või raha tagasi 60 päeva jooksul“ (vt punkt 6a).

Vaibanäidiste tarne on tasuta.

Komplekteerimise ja lähetamise aeg: 24-48 tunni jooksul (tööpäevadel).

Tarneaeg: Eestisse 4-6 tööpäeva jooksul pärast lähetamist, GLS-iga (saadetised lähetatakse Poolast). Teistesse riikidesse meie partnervedajatega (DPD, GLS või UPS): Saksamaale 2 tööpäeva, Austriasse 2-3, Hollandisse 3-4 ning Mandri-Prantsusmaale, Belgiasse, Luksemburgi ja Monacosse 3-5 tööpäeva. Transpordiaeg on kõigi tarneviiside puhul sama; Muretu tarne annab eelisjärjekorra tellimuse komplekteerimisel ja müügijärgses teeninduses, kuid ei lühenda transpordiaega.

Riski üleminek: toodete kaotsimineku või kahjustumise risk läheb ostjale üle hetkel, mil ostja või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on tooted füüsiliselt enda valdusesse saanud.

6. Taganemisõigus (tagastused)

Võlaõigusseaduse kohaselt on tarbijal õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba füüsiliselt enda valdusesse saanud; kui tellimus hõlmab mitut eraldi tarnitavat kaupa, alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on viimase kauba füüsiliselt enda valdusesse saanud.

Casemira pikendab toodete tagastamise tähtaega vabatahtlikult 30 päevani ja Muretu tarnega tellimuste puhul 60 päevani. See pikendus on meie kaubanduslik garantii „Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“; see on seadusjärgsest taganemisõigusest eraldiseisev ja seda on kirjeldatud punktis 6a.

Tarbija kasutab taganemisõigust, teavitades meid oma otsusest ühemõttelise avaldusega: veebivormi Taganemisavaldus kaudu, e-kirjaga aadressile contact@casemira.com või kirjaga punktis 1 nimetatud aadressile. Kui tarbija kasutab veebivormi, saadame talle viivitamata e-posti teel kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta. Tarbija võib kasutada ka taganemisavalduse tüüpvormi, mis on esitatud lehel Tagastustingimused, kuid see ei ole kohustuslik. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui taganemisavaldus saadetakse enne tähtaja möödumist. Tarbija jaoks on tagastus tasuta: tagasisaatmise kulud kannab täielikult Casemira, kes saadab tarbijale ettemakstud tagastussildi või korraldab vaiba äraviimise tema kodust. Tarbija vastutab üksnes toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikust käsitsemisest erinevast käsitsemisest.

Kui tarbija taganeb lepingust seadusjärgse 14-päevase tähtaja jooksul, maksab Casemira talle tagasi kõik temalt saadud maksed, sealhulgas alla 100 € tellimuse korral võetud tarnetasu 9,99 €, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil Casemira sai taganemisavalduse. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida tarbija kasutas esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui tarbija on sõnaselgelt nõustunud teisiti, ja tarbijale tasuta. Kui Casemira ei vii toodet tarbija juurest ise ära, võib ta tagasimakse kinni pidada seni, kuni on toote tagasi saanud või kuni tarbija on esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Kui taganemine puudutab ainult osa tellimusest, makstakse tarnetasu tagasi proportsionaalselt tagastatud toodete arvuga. Lisakulusid, mis tulenevad tarbija valitud kättetoimetamisviisist, mis erineb meie pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamisviisist, tagasi ei maksta.

6a. Kaubanduslik garantii „Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“

Sõltumata seadusjärgsest vastutusest mittevastavuse eest (punkt 7) ja taganemisõigusest (punkt 6) pakub Casemira kaubanduslikku garantiid „Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“, mis võimaldab ostjal tagastada toote, mis talle ei sobi, ja saada selle hinna tagasi.

Kestus: 30 päeva alates kättesaamisest iga tellimuse puhul („Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“); 60 päeva Muretu tarnega tellimuste puhul („Rahulolu või raha tagasi 60 päeva jooksul“).

Hind: lisatasuta (30 päeva); 60 päeva puhul sisaldub garantii lisavõimaluse Muretu tarne hinnas, mis on 19,90 € tellimustele 100 € kuni 199,99 € ja 29,90 € tellimustele alates 200 €.

Territoriaalne ulatus: Eesti, Mandri-Prantsusmaa, Belgia, Luksemburg, Monaco, Saksamaa, Austria ja Holland.

Tingimused: toode peab olema uus, kasutamata, terviklik ja transpordiks korralikult kaitstud. Garantii kasutamine: taotlus aadressile contact@casemira.com koos tellimuse numbriga; tagasisaatmine on tasuta, sest tagasisaatmise kulud kannab Casemira (ettemakstud tagastussilt või vaiba äraviimine ostja kodust).

Tagasimakse ulatus: kaubanduslik garantii hõlmab tagastatud toodete hinda ja kõiki tagasisaatmise kulusid. See ei hõlma algset tarnetasu (alla 100 € tellimuste tarnetasu 9,99 €), mida Casemira ei maksa tagasi, kui tagastustaotlus esitatakse alates 15. päevast pärast kättesaamist, st pärast seadusjärgse taganemistähtaja möödumist. Taganemisõigus (punkt 6) ja seadusjärgne vastutus mittevastavuse eest (punkt 7) on tarbijale täielikult tasuta, ka tarnekulude osas.

Kaubandusliku garantii alusel maksame raha tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud toote või selle tagasisaatmist tõendava dokumendi kättesaamisest.

Garantii andja: punktis 1 nimetatud RaphCorp. See kaubanduslik garantii ei piira punktis 7 nimetatud seadusjärgset vastutust mittevastavuse eest ega seadusjärgset 14-päevast taganemisõigust, mis on tasuta ja kehtivad täies ulatuses.

6b. Tagastused ja sooduspakkumised

Kui ostja kasutab taganemisõigust (punkt 6) või kaubanduslikku garantiid „Rahulolu või raha tagasi 30 päeva jooksul“ (punkt 6a) tellimuse puhul, millele kehtis sooduspakkumine, näiteks pakkumine „-20 % teiselt vaibalt“, kehtivad järgmised reeglid:

1. Iga tagastatud toote eest makstakse tagasi selle eest tegelikult makstud hind, nagu see on märgitud tellimuse kokkuvõttes ja arvel: kui tagastatakse soodustusega toode, makstakse tagasi soodushind; kui tagastatakse kataloogihinnaga makstud toode, makstakse tagasi see hind.

2. Identsed eksemplarid: kui samas tellimuses või vähem kui 30-päevase vahega esitatud tellimustes on ostetud samast tootest mitu täpselt ühesugust eksemplari (sama mudel, samad mõõdud, sama värv) ja kaubandusliku garantii alusel esitatud tagasimaksetaotlus (pärast seadusjärgse 14-päevase taganemistähtaja möödumist) puudutab ainult osa neist eksemplaridest, arvutatakse tagasimakstav summa selle toote eest tegelikult makstud madalaima ühikuhinna alusel. Kuna eksemplarid on omavahel asendatavad, loetakse tagastatud eksemplariks see, millele soodustus kehtis.

3. Kui tagastatakse kõik tellimuse tooted, saab ostja tagasi kogu tegelikult makstud summa punktides 6 ja 6a kirjeldatud tingimustel.

Neid reegleid ei kohaldata tagastustele, mille põhjus on defekt, mittevastavus, kahjustus või meie viga: sel juhul makstakse asjaomase toote eest tegelikult makstud hind täielikult tagasi vastavalt seadusjärgsele vastutusele mittevastavuse eest (punkt 7), mis kehtib täies ulatuses.

7. Seadusjärgne vastutus mittevastavuse eest ja pretensioonid

Kõigile meie toodetele kehtib müüja seadusjärgne vastutus kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt Eesti tarbijakaitset reguleerivatele õigusaktidele:

1. Müüja vastutus: müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba kättetoimetamise ajal ja ilmneb 2 aasta jooksul alates kauba kättetoimetamisest.
2. Tarbija õigused: mittevastavuse korral võib tarbija nõuda kauba tasuta parandamist või asendamist ning seaduses sätestatud tingimustel hinna alandamist või lepingu lõpetamist ja raha tagastamist.

Palume tarbijal teatada meile mittevastavusest võimalikult kiiresti pärast selle avastamist; see palve ei lühenda tähtaegu, mis on seadusega ette nähtud tarbija õiguste kasutamiseks. Seadusjärgne vastutus mittevastavuse eest on tasuta ega sõltu punktis 6a kirjeldatud kaubanduslikust garantiist.

Tarbija võib esitada pretensiooni e-kirjaga aadressile contact@casemira.com või kirjaga punktis 1 nimetatud aadressile, märkides tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse ning võimaluse korral lisades fotod. Vaatame pretensiooni läbi võimalikult kiiresti, kooskõlas kohaldatava õigusega. Muud tarbijale seadusega antud õigused jäävad puutumata.

8. Vastutus

Casemira ei vastuta, kui ostja kasutab toodet valesti, on hooletu või hooldab toodet ebaõigesti (nt kasutab villase vaiba puhul sobimatuid puhastusvahendeid). See säte ei välista ega piira ostja seadusest tulenevaid õigusi, eelkõige punktis 7 kirjeldatud õigusi seoses seadusjärgse vastutusega mittevastavuse eest.

9. Isikuandmed

Kogutavad andmed on vajalikud tellimuse töötlemiseks. Vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (määrus (EL) 2016/679, GDPR) on ostjal õigus tutvuda oma andmetega ning nõuda nende parandamist ja kustutamist, võttes meiega ühendust aadressil contact@casemira.com. Lisateave on esitatud dokumendis Privaatsuspoliitika.

10. Kohaldatav õigus ja vaidlused

Kohaldatav õigus: käesolevatele müügitingimustele kohaldatakse Prantsuse õigust. See valik ei võta siiski tarbijalt kaitset, mis on talle tagatud tema hariliku viibimiskoha riigi õiguse sätetega, millest ei saa lepinguga kõrvale kalduda, sealhulgas Eesti tarbijakaitset reguleerivate õigusaktidega (määruse (EÜ) nr 593/2008 (Rooma I) artikkel 6).

Kaebused: probleemi korral palume tarbijal esmalt pöörduda Casemira klienditeeninduse poole aadressil contact@casemira.com, et leida kokkuleppel lahendus. Tarbija võib esitada ka kirjaliku pretensiooni punktis 7 kirjeldatud korras.

Kohtuväline vaidluste lahendamine: Prantsusmaal asuva kauplejana annab Casemira tarbijale võimaluse pöörduda tasuta Prantsuse tarbijavaidluste lepitusorgani poole. Kui tarbija on esmalt pöördunud meie poole ega ole ühe kuu jooksul saanud rahuldavat vastust, võib ta pöörduda järgmise lepitusorgani poole:

CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Prantsusmaa

Veebisait: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-post: litiges@cm2c.net

Tarbija võib pöörduda ka Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA, www.ttja.ee) poole, mille juures tegutseb tarbijavaidluste komisjon, ning piiriülese vaidluse korral Euroopa Tarbijakeskuse poole.

Kohtualluvus: tarbija võib esitada meie vastu hagi oma elukoha kohtusse või Prantsusmaa kohtusse. Casemira võib esitada tarbija vastu hagi üksnes selle liikmesriigi kohtusse, kus on tarbija elukoht (määruse (EL) nr 1215/2012 artikkel 18).

11. Müügitingimuste muutmine

Müüja jätab endale õiguse käesolevaid müügitingimusi igal ajal muuta. Igale tellimusele kohaldatakse müügitingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise kuupäeval.