Pravila dostave
Područja dostave
Dostavljamo u Hrvatsku te u kontinentalnu Francusku, Belgiju, Luksemburg, Monako, Njemačku, Austriju i Nizozemsku.
Cijene i načini dostave
Za cijeli naš asortiman dostava je besplatna za kupnju od 100 € naviše. Za narudžbe manje vrijednosti naplaćujemo fiksnu cijenu dostave od 9,99 €, koja vam se prikazuje prije potvrde narudžbe.
U slučaju povrata robe tih 9,99 € vraćamo vam ako nam zahtjev pošaljete u roku od 14 dana od primitka robe. Od 15. do 30. dana (do 60. dana s opcijom Dostava bez brige) vraćamo cijenu proizvoda, ali ne i tih 9,99 €; slanje tepiha natrag k nama u svakom je slučaju besplatno. Pojedinosti možete pronaći na stranici „Povrat robe i novca“.
Dostava uzoraka je besplatna.
Pri narudžbi možete odabrati jedan od sljedećih načina dostave:
Standardna dostava - 9,99 € (narudžbe ispod 100 €): priprema i slanje u roku od 24-48 sati radnim danima, zatim dostava u Hrvatsku za 3-5 radnih dana nakon slanja (rokove za ostale zemlje pogledajte u nastavku). Praćenje pošiljke je uključeno. Povrat novca u roku od 30 dana. Troškove dostave vraćamo vam ako nam zahtjev za povrat pošaljete u roku od 14 dana od primitka.
Besplatna dostava (za kupnju od 100 € naviše): priprema i slanje u roku od 24-48 sati radnim danima, zatim dostava u Hrvatsku za 3-5 radnih dana nakon slanja (rokove za ostale zemlje pogledajte u nastavku). Praćenje pošiljke je uključeno. Povrat novca u roku od 30 dana.
Dostava bez brige - 19,90 € (narudžbe od 100 € do 199,99 €) / 29,90 € (od 200 €): dodatna premium opcija uz besplatnu dostavu, koja obuhvaća sljedeće:
- Prioritetna priprema: vaša narudžba ima prednost u obradi i šaljemo je u roku od 24 sata radnim danima.
- Prioritetna podrška nakon kupnje: vaše zahtjeve nakon kupnje rješavamo prioritetno, prije ostalih.
- Rok za povrat produljen na 60 dana (umjesto 30).
Napomena: trajanje prijevoza jednako je za sve načine dostave. Dostava bez brige ubrzava pripremu vaše narudžbe i rješavanje vaših zahtjeva te produljuje rok za povrat, ali ne skraćuje vrijeme prijevoza.
Rokovi dostave
Ukupno vrijeme do primitka vaše narudžbe sastoji se od dviju faza.
1. Priprema i slanje
- Narudžbe pripremamo i šaljemo u roku od 24-48 sati radnim danima (od ponedjeljka do petka).
2. Prijevoz
Nakon što pošiljku predamo prijevozniku, ona se dostavlja na vašu adresu.
- Hrvatska: 3-5 radnih dana nakon slanja. Pošiljke u Hrvatsku šaljemo iz Poljske, a dostavlja ih GLS.
- Ostale zemlje: 2 radna dana u Njemačku, 2-3 u Austriju, 3-4 u Nizozemsku i 3-5 u kontinentalnu Francusku, Belgiju, Luksemburg i Monako, putem prijevoznika DPD, GLS ili UPS, ovisno o veličini pošiljke.
Praćenje pošiljke
Čim pošaljemo narudžbu, dobit ćete broj za praćenje pošiljke e-poštom i/ili u svojem korisničkom računu, kako biste mogli pratiti put svoje pošiljke.
Ako niste kod kuće pri dostavi
Ako vas dostavljač ne zatekne kod kuće, ostavit će vam obavijest o pokušaju dostave ili ćete obavijest dobiti e-poštom ili SMS-om. Dostavu tada možete ponovno dogovoriti ili pošiljku preuzeti na najbližem mjestu preuzimanja, ovisno o mogućnostima koje nudi prijevoznik.
Problemi s dostavom (kašnjenje, gubitak)
Ako vaša narudžba nije stigla u navedenom roku, pišite nam na kontakt@casemira.com i navedite broj narudžbe. Odmah ćemo pokrenuti provjeru kod prijevoznika.
Oštećena pošiljka
Pakiranju posvećujemo posebnu pozornost, ali tijekom prijevoza ipak može doći do oštećenja. Ako pošiljka stigne oštećena ili otvorena:
- Fotografirajte pošiljku i proizvod PRIJE bilo kakve upotrebe.
- Pišite nam što prije (po mogućnosti u roku od 48 sati) na kontakt@casemira.com. Prema vašoj želji zamijenit ćemo proizvod ili vam vratiti novac.
