1. Waarom je in 2026 een vloerkleed online koopt
Het vloerkleed hoort bij de woonaccessoires waar online kopen laat is doorgebroken. De reden is simpel: het is een product dat je wilt aanraken, in zijn omgeving wilt zien, waarvan je de echte kleur, het gewicht en het gevoel onder je voeten wilt beoordelen. Lang leken die criteria onverenigbaar met een scherm. In 2026 is dat gat een stuk kleiner geworden.
Drie dingen hebben dat veranderd. Om te beginnen de professionele productfotografie, in 4K en met sfeerbeelden per kamer, die kleur en structuur beter weergeeft dan een winkel onder tl-verlichting. Vervolgens de fysieke stalen bij je thuis, waarmee je de echte kleur in je eigen woonkamer controleert voordat je het grote stuk bestelt. En tot slot het gratis retourbeleid van 30 dagen, dat van een online aankoop een test zonder risico maakt.
Het resultaat: je hebt een veel ruimere keuze dan in een fysieke winkel (meer dan 1.100 referenties bij Casemira tegenover 30 tot 80 bij de meeste ketens), tegen vaak toegankelijker prijzen, zonder openingstijden en zonder je te verplaatsen.
2. De 5 drempels bij online kopen en onze antwoorden
Voor een online aankoop van een vloerkleed komen steeds dezelfde vijf zorgen terug. Zo beantwoordt Casemira ze concreet.
| Zorg van de klant | Antwoord van Casemira |
|---|---|
| En als de kleur niet bij mijn interieur past? | Vloerkleedstalen vanaf € 10 (20 x 30 cm, gratis verzonden) voor meer dan 120 modellen die daarvoor in aanmerking komen, waarvan het bedrag met je vloerkleed wordt verrekend dankzij de code die je per e-mail ontvangt |
| En als ik de maat verkeerd bereken? | Een uitgebreide maatgids plus gratis retour binnen 30 dagen om te ruilen of je geld terug te krijgen |
| En als de kwaliteit afwijkt van de foto? | Productpagina's met de exacte samenstelling, de dichtheid, de poolhoogte en bij het merendeel van het assortiment de Oeko-Tex-certificering. Gratis retour als het niet klopt. |
| En als de levering te lang duurt? | Verzending binnen 1 tot 2 werkdagen, daarna ongeveer 2 tot 8 werkdagen transport, afhankelijk van het land. Je pakket volg je online. |
| En als ik niet kan kiezen? | Nederlandstalige klantenservice per e-mail via klantenservice@casemira.com, antwoord binnen 24 uur |
Geen van die antwoorden is theorie: ze vormen de basis van het model van Casemira en gelden bij elke bestelling, zonder uitzonderingen en zonder verborgen clausules.
3. Stalen: de oplossing vóór je koopt
Een staal is het beste hulpmiddel om een bestelling zonder risico te bevestigen. Bij Casemira is het principe simpel en duidelijk.
Maat: 20 x 30 cm, een echt stuk gesneden uit een kleed van het model dat je op het oog hebt. Geen afgedrukte foto, geen simulatie: precies het materiaal, de kleur en het weefsel van het uiteindelijke kleed.
Prijs: € 10 voor één staal, € 15 voor twee, € 20 voor drie (tot 3 stalen), met gratis verzending. Het bedrag wordt volledig verrekend met je vloerkleed dankzij de code die je per e-mail ontvangt en bij het afrekenen invoert, zonder vervaldatum. Bestel je bijvoorbeeld 3 stalen (€ 20 in totaal) en koop je daarna een kleed van 200 x 300, dan gaat er € 20 af van de prijs van het kleed.
Beschikbaarheid: alleen op de meer dan 120 modellen die daarvoor in aanmerking komen: een deel van de handgemaakte selectie, de Easy Clean-reeks (de combinatie van de 4 technische badges: machinewasbaar, waterafstotend en vlekwerend, antislip en krasbestendig) en enkele buitenkleden. Van de andere modellen (de keukencollecties, bepaalde polypropyleen lopers enzovoort) is geen staal beschikbaar: daar kies je op basis van de uitgebreide productpagina's en van de retour binnen 30 dagen.
Zo bestel je: ga naar de pagina collectie vloerkleedstalen, leg de modellen die je wilt in je mandje en reken af. We verzenden ze binnen 1 tot 2 werkdagen; daarna duurt het transport ongeveer 2 tot 8 werkdagen, afhankelijk van het land.
Wanneer bestel je een staal? Als je twijfelt tussen 2 of 3 referenties van hetzelfde model (kleurvarianten), als je de echte kleur wilt zien naast je bank of je muur, of als je het gevoel van een premium materiaal wilt controleren voordat je een groot formaat bestelt.
4. Je ruimte goed opmeten
De meest gemaakte fout bij online kopen is de benodigde maat onderschatten. Een te klein kleed heb je bijna altijd meer spijt van dan een te groot kleed.
De schilderstapemethode. Neem voordat je bestelt schilderstape (die geen sporen op de vloer nalaat) en plak de exacte omtrek van de maat die je overweegt op de grond. Leef 24 of 48 uur met die omtrek: loop door de kamer, ga zitten, kijk vanaf de bank en vanuit de deuropening. Je merkt heel snel of de maat klopt, te klein is of te groot.
De regel van 30 tot 40 cm. In een woonkamer moet het kleed 30 tot 40 cm lucht laten tussen de rand en de muren. In een gang houd je aan elke kant 10 tot 15 cm vrij. Onder een bed steekt het kleed 50 tot 70 cm aan elke kant van het matras uit.
De regel van 20 cm onder de bank. De bank moet minstens met de voorpoten op het kleed staan, en idealiter met twee derde van haar diepte. Het kleed moet aan elke kant minstens 20 cm voorbij de bank uitsteken om de zone in balans te omkaderen.
Wil je verder, dan behandelt de complete gids welke maat vloerkleed kiezen de maten per kamer met een referentietabel van 80x150 tot 300x400.
“Vijf minuten meten voorkomt een retour of een spijtaankoop.”
5. Op afstand het juiste materiaal kiezen
Het materiaal bepaalt meer dan alleen de uitstraling: het bepaalt de levensduur, het onderhoud, het gevoel en waarvoor het kleed geschikt is. Casemira werkt met 7 hoofdvezels: wol, viscose, Tencel, katoen, polypropyleen, polyester en mengsels.
| Materiaal | Belangrijkste troef | Geschikt voor |
|---|---|---|
| Wol | Lange levensduur en klasse | Woonkamer, premium slaapkamer voor volwassenen |
| Viscose | Zijdeachtig gevoel, glans | Elegante woonkamer, slaapkamer, representatieve ruimte |
| Tencel | Milieubewuste vezel uit gecertificeerd hout | Slaapkamer, eigentijdse groene woonkamer |
| Katoen (in mengsel) | Machinewasbaar | Keuken, kinderkamer, gezin |
| Premium polypropyleen | Slijtvast en makkelijk in onderhoud | Gang, hal, veel loop, buiten |
| Bedrukt polyester | Wasbaar en rijke dessins | Keuken, eetkamer |
De complete gids welk materiaal kies je voor je vloerkleed beschrijft de 6 vezels met hun sterke en zwakke punten, hun onderhoud en de kamers waarin ze passen. Bij de modellen die daarvoor in aanmerking komen, controleer je met een fysiek staal het gevoel voordat je bestelt.
6. Verzending, retour en betalen: de garanties
Casemira hanteert vijf vaste garanties op het hele assortiment.
Gratis verzending vanaf € 100 aan aankopen. Onder € 100 bedragen de verzendkosten € 9,99. Deze voorwaarden gelden in de 24 landen waar we leveren.
Snelle verzending. Alle vloerkleden gaan binnen 24 tot 48 uur vanuit onze magazijnen op transport. Reken op ongeveer 2 tot 8 werkdagen na verzending, afhankelijk van het land van levering.
Online volgen. Zodra je pakket vertrekt, krijg je per e-mail een trackingnummer met een directe link naar de vervoerder om je pakket in realtime te volgen.
Gratis retour binnen 30 dagen. Past het kleed niet (maat, kleur, materiaal), dan retourneer je het tot 30 dagen na ontvangst gratis. Het kleed moet in de oorspronkelijke staat terug, opgevouwen in zijn verpakking. Je krijgt het volledige bedrag terug na ontvangst en controle.
Betalen met je bankkaart of met PayPal. Elk mandje reken je af met je bankkaart of met PayPal. Geen minimumbedrag, geen verborgen kosten.
Bankkaarten: Visa, Mastercard en American Express worden geaccepteerd via een beveiligde SSL-betaling. Casemira rekent geen bankkosten door.
7. De klantenservice: een mens die antwoordt
Online kopen betekent niet dat er geen mens meer aan te pas komt. De Nederlandstalige klantenservice van Casemira is per e-mail bereikbaar via klantenservice@casemira.com, met antwoord binnen 24 uur. Een telefoonnummer is er niet.
E-mail: klantenservice@casemira.com, antwoord binnen 24 uur, geen eindeloos ticketnummer, maar een vaste adviseur.
Antwoordtijd: binnen 24 uur op werkdagen, vaak al in de ochtend.
Wanneer neem je contact op met de klantenservice? Voor je bestelling, om iets te controleren (vloerverwarming, antislip, of er een staal beschikbaar is). Tijdens je bestelling, als je twijfelt tussen twee modellen of twee maten. Na ontvangst, voor vragen over onderhoud of over een retour. Hetzelfde team behandelt alle contacten, waardoor de antwoorden onderling kloppen.
Het team van Casemira zit in Bretagne. Geen callcenter in het buitenland, geen chatbot die vóór de mens komt. Je praat met adviseurs die het assortiment product voor product kennen en die je kunnen helpen zonder een opgelegd script.
Samengevat: in 5 stappen met een gerust hoofd kopen
- Meet je ruimte op met de schilderstapemethode (24 tot 48 uur uitproberen op de vloer).
- Bepaal welk materiaal bij jouw kamer en jouw gebruik past.
- Bestel een vloerkleedstaal vanaf € 10 als het model dat je op het oog hebt bij de meer dan 120 modellen hoort die daarvoor in aanmerking komen.
- Rond je bestelling af en betaal met je bankkaart of met PayPal.
- Test het thuis: 30 dagen gratis retour, en een Nederlandstalige klantenservice die per e-mail binnen 24 uur antwoordt.
Wil je het assortiment verkennen, dan bundelt de blog van Casemira de gidsen per kamer en per gebruik. Wil je snel een adviseur bereiken, dan is e-mail het snelste kanaal: klantenservice@casemira.com, met antwoord binnen 24 uur op werkdagen.
Drie Casemira-vloerkleden voor de woonkamer
Oosters vloerkleed Zwart & Zilver - Camden
Wasbaar hoogpolig vloerkleed Karamel - Sahel
Wasbaar vloerkleed Geometrisch Beige - Vendome
Jouw vragen over online kopen
Wat kost de verzending bij Casemira?
Hoelang duurt het voor ik mijn kleed heb?
Hoe werken de stalen?
Kan ik mijn kleed retourneren als de kleur niet bevalt?
Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?
Hoe bereik ik de klantenservice van Casemira?
Geschreven door het team van Casemira, gevestigd in Bretagne. Meer over Casemira.
