Verzendbeleid

Leveringsgebieden

Wij leveren uitsluitend in Europees Frankrijk, België, Luxemburg en Monaco.

Verzendkosten en verzendwijzen 

De levering is gratis vanaf 100 € aankoopbedrag op ons volledige assortiment. Voor elke bestelling onder dit bedrag gelden vaste verzendkosten van 9,99 €, die vóór de bevestiging van uw bestelling worden vermeld.

Bij retour: deze 9,99 € worden terugbetaald als uw verzoek ons binnen 14 dagen na ontvangst bereikt. Vanaf de 15e dag tot en met de 30e dag (60e dag met Zorgeloze Levering) heeft de terugbetaling betrekking op de prijs van het product en worden deze 9,99 € niet terugbetaald. Het terugsturen van het vloerkleed blijft in alle gevallen gratis. Meer details in ons retourbeleid.

De verzending van stalen is gratis.

Bij het plaatsen van uw bestelling kiest u een van de volgende verzendwijzen:

Standaardlevering - 9,99 € (bestellingen onder 100 €): voorbereiding binnen 24 tot 48 uur op werkdagen, levering in 3 tot 5 werkdagen. Inclusief verzendtracking. Niet goed, geld terug binnen 30 dagen. Verzendkosten worden terugbetaald als het retourverzoek binnen 14 dagen wordt ingediend.

Gratis Levering - kosteloos (vanaf 100 € aankoopbedrag): voorbereiding binnen 24 tot 48 uur op werkdagen, levering in 3 tot 5 werkdagen. Inclusief verzendtracking. Niet goed, geld terug binnen 30 dagen.

Zorgeloze Levering - 19,90 € (bestellingen van 100 € tot 199,99 €) / 29,90 € (vanaf 200 €): een premiumoptie, bovenop de gratis levering, die het volgende omvat:

– Voorrang bij de voorbereiding: uw bestelling gaat vooraan in de rij en wordt binnen 24 uur op werkdagen verzonden.

– Voorrang bij de klantenservice: uw aanvragen na aankoop worden met voorrang behandeld, vóór de andere.

– Niet goed, geld terug verlengd tot 60 dagen (in plaats van 30).

Let op: de transporttijd van de vervoerder (3 tot 5 werkdagen via DPD of GLS) is voor alle verzendwijzen identiek. Zorgeloze Levering versnelt de voorbereiding van uw bestelling en de behandeling van uw aanvragen en verlengt uw garantie; de transporttijd wordt er niet korter door.

Levertijden

De totale tijd tot ontvangst van uw bestelling bestaat uit twee stappen:

1. Verwerkings- en verzendtijd (voorbereiding)

• De bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur op werkdagen verwerkt en verzonden (van maandag tot vrijdag).

2. Transporttijd (vervoer)

Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, wordt het bij u thuis geleverd.

• Transporttijd: 3 tot 5 werkdagen.
• Vervoerspartners: DPD of GLS (afhankelijk van de grootte van het pakket).

Bestelling volgen

Een trackingnummer wordt bij verzending doorgegeven, per e-mail en/of via uw klantenaccount, zodat u uw pakket kunt volgen.

Afwezig bij de levering

Bent u afwezig wanneer de bezorger langskomt, dan wordt er een bericht achtergelaten of ontvangt u een melding per e-mail/sms. U kunt dan een nieuwe levering inplannen of uw pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt, afhankelijk van de opties die de vervoerder aanbiedt.

Problemen met de levering (vertraging, verlies)

Is uw bestelling niet binnen de aangekondigde termijn aangekomen, neem dan contact met ons op via contact@casemira.com met vermelding van uw bestelnummer. Wij starten dan onmiddellijk een onderzoek bij de vervoerder.

Beschadigd pakket

Hoewel wij bijzondere zorg besteden aan de verpakking, kunnen er incidenten voorkomen. Komt uw pakket beschadigd of geopend aan:

1. Maak foto’s van het pakket en van het product VÓÓR elk gebruik.
2. Neem binnen 48 uur contact met ons op via contact@casemira.com. Wij zorgen dan voor een omruiling of een terugbetaling, naar uw voorkeur.