1. Waarom je in 2026 een vloerkleed online koopt
Het vloerkleed hoort bij de woonaccessoires waar online kopen laat is doorgebroken. De reden is simpel: het is een product dat je wilt aanraken, in zijn omgeving wilt zien, waarvan je de echte kleur, het gewicht en het gevoel onder je voeten wilt beoordelen. Lang leken die criteria onverenigbaar met een scherm. In 2026 is dat gat een stuk kleiner geworden.
Drie dingen hebben dat veranderd. Om te beginnen de professionele productfotografie, in 4K en met sfeerbeelden per kamer, die kleur en structuur beter weergeeft dan een winkel onder tl-verlichting. Vervolgens de fysieke stalen bij je thuis, waarmee je de echte kleur in je eigen woonkamer controleert voordat je het grote stuk bestelt. En tot slot het gratis retourbeleid van 30 dagen, dat van een online aankoop een test zonder risico maakt.
Het resultaat: je hebt een veel ruimere keuze dan in een fysieke winkel (904 referenties bij Casemira tegenover 30 tot 80 bij de meeste ketens), tegen vaak toegankelijker prijzen, zonder openingstijden en zonder je te verplaatsen.
2. De 5 drempels bij online kopen en onze antwoorden
Voor een online aankoop van een vloerkleed komen steeds dezelfde vijf zorgen terug. Zo beantwoordt Casemira ze concreet.
| Zorg van de klant | Antwoord van Casemira |
|---|---|
| En als de kleur niet bij mijn interieur past? | Stalen van € 10 per stuk (20x30 cm) op 127 modellen die daarvoor in aanmerking komen, volledig verrekend bij aankoop van het kleed |
| En als ik de maat verkeerd bereken? | Een uitgebreide maatgids plus gratis retour binnen 30 dagen om te ruilen of je geld terug te krijgen |
| En als de kwaliteit afwijkt van de foto? | Productpagina's met de exacte samenstelling, de dichtheid, de poolhoogte en bij het merendeel van het assortiment de Oeko-Tex-certificering. Gratis retour als het niet klopt. |
| En als de levering te lang duurt? | Verzending binnen 24 tot 48 uur plus 3 tot 5 dagen transport. Je pakket volg je online. |
| En als ik niet kan kiezen? | Franse klantenservice van maandag tot en met zaterdag van 8 tot 20 uur op 02 59 66 01 35 of via contact@casemira.com |
Geen van die antwoorden is theorie: ze vormen de basis van het model van Casemira en gelden bij elke bestelling, zonder uitzonderingen en zonder verborgen clausules.
3. Stalen: de oplossing vóór je koopt
Een staal is het beste hulpmiddel om een bestelling zonder risico te bevestigen. Bij Casemira is het principe simpel en duidelijk.
Maat: 20 × 30 cm, een echt stuk gesneden uit een kleed van het model dat je op het oog hebt. Geen afgedrukte foto, geen simulatie: precies het materiaal, de kleur en het weefsel van het uiteindelijke kleed.
Prijs: € 10 per stuk, zonder bestellimiet per huishouden. Volledig verrekend bij aankoop van het bijbehorende kleed. Bestel je 3 stalen voor in totaal € 30 en koop je daarna een kleed van 200 × 300 voor € 240, dan betaal je € 210 voor dat kleed (240 min 30 is 210).
Beschikbaarheid: alleen op de 127 modellen die daarvoor in aanmerking komen, vooral de handgemaakte selectie en bepaalde wasbare Easy Clean-kleden (de combinatie van de 4 technische badges: machinewasbaar, waterafstotend en vlekwerend, antislip en krasbestendig). Van de andere modellen (de keukencollecties, bepaalde polypropyleen lopers enzovoort) is geen staal beschikbaar: daar kies je op basis van de uitgebreide productpagina's en van de retour binnen 30 dagen.
Zo bestel je: ga naar de pagina collectie vloerkleedstalen, leg de modellen die je wilt in je mandje en reken af. Je hebt ze binnen 3 tot 5 dagen in huis.
Wanneer bestel je een staal? Als je twijfelt tussen 2 of 3 referenties van hetzelfde model (kleurvarianten), als je de echte kleur wilt zien naast je bank of je muur, of als je het gevoel van een premium materiaal wilt controleren voordat je een groot formaat bestelt.
4. Je ruimte goed opmeten
De meest gemaakte fout bij online kopen is de benodigde maat onderschatten. Een te klein kleed heb je bijna altijd meer spijt van dan een te groot kleed.
De schilderstapemethode. Neem voordat je bestelt schilderstape (die geen sporen op de vloer nalaat) en plak de exacte omtrek van de maat die je overweegt op de grond. Leef 24 of 48 uur met die omtrek: loop door de kamer, ga zitten, kijk vanaf de bank en vanuit de deuropening. Je merkt heel snel of de maat klopt, te klein is of te groot.
De regel van 30 tot 40 cm. In een woonkamer moet het kleed 30 tot 40 cm lucht laten tussen de rand en de muren. In een gang houd je aan elke kant 10 tot 15 cm vrij. Onder een bed steekt het kleed 50 tot 70 cm aan elke kant van het matras uit.
De regel van 20 cm onder de bank. De bank moet minstens met de voorpoten op het kleed staan, en idealiter met twee derde van haar diepte. Het kleed moet aan elke kant minstens 20 cm voorbij de bank uitsteken om de zone in balans te omkaderen.
Wil je verder, dan behandelt de complete gids welke maat vloerkleed kiezen de maten per kamer met een referentietabel van 80x150 tot 300x400.
“Vijf minuten meten voorkomt een retour of een spijtaankoop.”
5. Op afstand het juiste materiaal kiezen
Het materiaal bepaalt meer dan alleen de uitstraling: het bepaalt de levensduur, het onderhoud, het gevoel en waarvoor het kleed geschikt is. Casemira werkt met 7 hoofdvezels: wol, viscose, Tencel, katoen, polypropyleen, polyester en mengsels.
| Materiaal | Belangrijkste troef | Geschikt voor |
|---|---|---|
| Wol | Lange levensduur en klasse | Woonkamer, premium slaapkamer voor volwassenen |
| Viscose | Zijdeachtig gevoel, glans | Elegante woonkamer, slaapkamer, representatieve ruimte |
| Tencel | Milieubewuste vezel uit gecertificeerd hout | Slaapkamer, eigentijdse groene woonkamer |
| Katoen (in mengsel) | Machinewasbaar | Keuken, kinderkamer, gezin |
| Premium polypropyleen | Slijtvast en makkelijk in onderhoud | Gang, hal, veel loop, buiten |
| Bedrukt polyester | Wasbaar en rijke dessins | Keuken, badkamer (sets), eetkamer |
De complete gids welk materiaal kies je voor je vloerkleed beschrijft de 6 vezels met hun sterke en zwakke punten, hun onderhoud en de kamers waarin ze passen. Bij de modellen die daarvoor in aanmerking komen, controleer je met een fysiek staal het gevoel voordat je bestelt.
6. Verzending, retour en betalen: de garanties
Casemira hanteert vijf vaste garanties op het hele assortiment.
Gratis verzending vanaf € 100 aan aankopen. Onder € 100 bedragen de verzendkosten € 9,99. In Europees Frankrijk zijn er geen uitgesloten gebieden. Voor de Franse overzeese gebieden vraag je een aparte offerte aan bij de klantenservice.
Snelle verzending. Alle vloerkleden gaan binnen 24 tot 48 uur vanuit onze magazijnen op transport. Dat transport duurt daarna 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de zone. Reken in totaal op 4 tot 7 dagen van bestelling tot levering in Europees Frankrijk.
Online volgen. Zodra je pakket vertrekt, krijg je per e-mail een trackingnummer met een directe link naar de vervoerder om je pakket in realtime te volgen.
Gratis retour binnen 30 dagen. Past het kleed niet (maat, kleur, materiaal), dan retourneer je het tot 30 dagen na ontvangst gratis. Het kleed moet in de oorspronkelijke staat terug, opgevouwen in zijn verpakking. Je krijgt het volledige bedrag terug na ontvangst en controle.
Betalen in 3 termijnen zonder kosten met Klarna. Elk mandje kun je in 3 termijnen zonder kosten betalen via Klarna. Geen minimumbedrag, geen verborgen kosten. Je betaalt een derde bij de bestelling, een derde na 30 dagen en een derde na 60 dagen.
Bankkaarten: Visa, Mastercard en American Express worden geaccepteerd via een beveiligde SSL-betaling. Casemira rekent geen bankkosten door.
7. De klantenservice: een mens aan de lijn
Online kopen betekent niet dat er geen mens meer aan te pas komt. De klantenservice van Casemira zit in Frankrijk en is van maandag tot en met zaterdag van 8 tot 20 uur bereikbaar voor al je vragen.
Telefoon: 02 59 66 01 35, meteen antwoord tijdens de openingsuren, geen eindeloos keuzemenu, maar een vaste adviseur.
E-mail: contact@casemira.com, antwoord binnen 24 uur op werkdagen, vaak al in de ochtend.
Wanneer bel je de klantenservice? Voor je bestelling, om iets te controleren (vloerverwarming, antislip, of er een staal beschikbaar is). Tijdens je bestelling, als je twijfelt tussen twee modellen of twee maten. Na ontvangst, voor vragen over onderhoud of over een retour. Hetzelfde team behandelt alle contacten, waardoor de antwoorden onderling kloppen.
Het team van Casemira zit in Bretagne. Geen callcenter in het buitenland, geen chatbot die vóór de mens komt. Je praat met adviseurs die het assortiment product voor product kennen en die je kunnen helpen zonder een opgelegd script.
Samengevat: in 5 stappen met een gerust hoofd kopen
- Meet je ruimte op met de schilderstapemethode (24 tot 48 uur uitproberen op de vloer).
- Bepaal welk materiaal bij jouw kamer en jouw gebruik past.
- Bestel een staal voor € 10 als het model dat je op het oog hebt bij de 127 hoort.
- Rond je bestelling af en gebruik zo nodig Klarna in 3 termijnen zonder kosten.
- Test het thuis: 30 dagen gratis retour, en de klantenservice van maandag tot en met zaterdag van 8 tot 20 uur voor al je vragen.
Wil je het assortiment verkennen, dan bundelt het journaal van Casemira de gidsen per kamer en per gebruik. Wil je meteen een adviseur spreken, dan blijft 02 59 66 01 35 het snelste kanaal.
Drie Casemira-vloerkleden voor de woonkamer
Modern vloerkleed Grijs - Camden
Oosters vloerkleed Karamel & Bruin - Valore
Wasbaar vloerkleed Vintage Beige - Eden
Jouw vragen over online kopen
Wat kost de verzending bij Casemira?
Hoelang duurt het voor ik mijn kleed heb?
Hoe werken de stalen?
Kan ik mijn kleed retourneren als de kleur niet bevalt?
Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?
Hoe bereik ik de klantenservice van Casemira?
Geschreven door het team van Casemira, gevestigd in Bretagne. Meer over Casemira.
