Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Casemira.com exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Casemira.com est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
• Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
• Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Outils d’intelligence artificielle (« Vision & Conseils »)

Nous mettons à votre disposition, de façon facultative, deux outils reposant sur un traitement de votre photographie par intelligence artificielle. Vous êtes libre de les utiliser ou non.

• Outil de visualisation (« Voir le tapis chez vous »). Vous nous transmettez une photographie de votre intérieur ; un modèle d'intelligence artificielle génère une visualisation d'un tapis dans votre espace.
• Outil de conseil personnalisé. Vous répondez à un court questionnaire et, si vous le souhaitez, vous transmettez une photographie ; un modèle d'intelligence artificielle analyse votre espace pour vous proposer des recommandations de tapis.

Données traitées. La ou les photographie(s) que vous nous transmettez volontairement, vos réponses au questionnaire (type de pièce, préférences de style et de couleur, présence d'animaux ou d'enfants), votre adresse e-mail si vous choisissez de la communiquer, ainsi que les données techniques nécessaires au traitement de votre demande (dont votre adresse IP, utilisée pour la sécurité).

Finalité. Vous fournir, selon l'outil choisi, une visualisation et/ou un conseil personnalisés. Vos photographies ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ni pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Base légale. Notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) à vous fournir la fonctionnalité que vous demandez ; vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment. Si vous nous communiquez votre adresse e-mail pour recevoir nos conseils et offres, ce traitement de prospection repose sur votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment (désinscription en un clic).

Recommandation importante. Merci de ne transmettre que des photographies de votre espace, sans personne identifiable ni information sensible (documents, éléments révélant des opinions, des convictions ou des données de santé), et de ne pas téléverser la photographie d'un tiers sans son accord. Ces outils ne sont pas destinés aux personnes de moins de 15 ans.

Prestataires et sous-traitants. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, chacun encadré par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :

• Google (technologies Gemini, dont « Nano Banana ») — analyse de l'image et génération de la visualisation ; offre professionnelle pour laquelle Google n'utilise pas vos données pour entraîner ses modèles ;
• Render — hébergement de notre application (Union européenne) ;
• Resend — envoi de nos rapports internes de fonctionnement ;
• Klaviyo — gestion de nos e-mails (si vous communiquez votre adresse) ;
• Shopify — hébergement de la boutique.

Transfert hors Union européenne. Certains prestataires (Google, Resend, Klaviyo) traitent des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés conformément au chapitre V du RGPD : au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et/ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision 2021/914).

Durée de conservation. Vos photographies et les visualisations générées sont conservées pour la durée strictement nécessaire au service et supprimées dans un délai maximal de 24 heures. Votre adresse e-mail, si vous l'avez communiquée, est conservée selon la durée applicable à nos communications commerciales.

Vos droits. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que retirer votre consentement (pour la prospection), en nous écrivant à contact@casemira.com.

 

Assistant conversationnel

Un assistant conversationnel repose sur un modèle d'intelligence artificielle et répond à vos questions sur nos produits, vos commandes, la livraison, les retours et l'entretien. Son usage est entièrement facultatif : il ne se déclenche que si vous lui écrivez.

Ce qui est indiqué dès le premier écran

L'assistant s'identifie comme une intelligence artificielle sous sa zone de saisie, conformément à l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle.

Données traitées

Le contenu des messages que vous écrivez et des réponses qui vous sont faites ; un identifiant technique de conversation, généré au hasard, sans lien avec votre identité ; la page du site depuis laquelle vous écrivez ; et une empreinte cryptographique irréversible de votre adresse IP, utilisée uniquement pour limiter le nombre de messages par heure et prévenir les abus. Votre adresse IP elle-même n'est pas conservée.

Nous ne vous demandons ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni aucune donnée de compte pour utiliser l'assistant. Si vous communiquez spontanément une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou un numéro de commande dans un message, ils sont automatiquement retirés du contenu avant tout enregistrement ; d'autres éléments que vous choisiriez d'écrire (votre prénom, par exemple) peuvent en revanche figurer dans le contenu conservé. Nous vous recommandons de ne pas transmettre par ce canal de données sensibles, de coordonnées bancaires ni de documents d'identité : pour tout échange de cette nature, écrivez-nous à contact@casemira.com.

Photos partagées avec l'assistant

Vous pouvez, si vous le souhaitez, montrer votre pièce à l'assistant en joignant une photo (trois au plus par conversation). La photo est réduite dans votre navigateur avant l'envoi, lue le temps de composer la réponse, puis remplacée par une simple mention textuelle : elle n'est jamais enregistrée — ni dans la conversation conservée, ni dans nos outils internes, ni nulle part ailleurs. Il n'en subsiste aucune copie. Les consignes de l'assistant lui interdisent par ailleurs de commenter les personnes qui apparaîtraient sur l'image.

Finalité

Vous répondre en temps réel, améliorer la qualité des réponses, et prévenir les usages abusifs du service.

Base légale

Notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) à vous fournir une assistance en ligne et à protéger notre service. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment ; il vous suffit alors de ne pas utiliser l'assistant et de nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Vos échanges ne servent pas à entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Prestataires et sous-traitants

Chacun est encadré par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :

- Anthropic (modèle Claude) — génération des réponses ; les données transmises par l'interface de programmation ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles ;

- Cloudflare — hébergement de l'assistant et conservation temporaire des conversations ;

- Shopify — hébergement de la boutique sur laquelle l'assistant s'affiche.

Transfert hors Union européenne

Anthropic et Cloudflare traitent des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés conformément au chapitre V du RGPD, au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et/ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision 2021/914).

Durée de conservation

Durée de conservation

Le contenu d'une conversation est conservé 90 jours à compter du dernier message, puis supprimé automatiquement. Avant tout enregistrement, les adresses e-mail, numéros de téléphone et numéros de commande qui figureraient dans vos messages en sont automatiquement retirés : le fil conservé sert à comprendre les questions posées et à améliorer le service, pas à vous identifier. Les coordonnées que vous laissez volontairement pour être recontacté(e) ne sont pas concernées par ce retrait : elles sont conservées à part, dans les conditions décrites au paragraphe « Demandes de rappel » ci-dessous. Cette durée nous permet de suivre la qualité du service sur un trimestre entier ; au-delà, la conversation n'existe plus et ne peut plus être communiquée.

L'empreinte d'adresse IP utilisée pour limiter le nombre de messages expire après environ une heure. Lorsque l'assistant n'a pas su répondre, la question seule est conservée treize mois pour que notre équipe puisse y apporter une réponse ; elle est dissociée de toute autre donnée.

Nous conservons par ailleurs des décomptes anonymes — combien de questions portent sur la taille, l'entretien ou la livraison, sur quelle page et depuis quel type d'appareil — pendant treize mois, afin de comparer une saison à la précédente et d'enrichir nos fiches produits et nos pages d'aide. Ces décomptes ne sont rattachés à aucune personne. Nous conservons également, pendant la même durée, quelques formulations réelles de questions à titre d'illustration : elles sont expurgées de la même façon avant tout enregistrement, de sorte qu'elles ne permettent d'identifier personne. Les compteurs d'usage quotidiens sont agrégés et ne permettent pas davantage d'identifier quelqu'un.

Enfin, si vous indiquez qu'une réponse vous a été utile ou non, cet avis est conservé six mois, sans aucune donnée d'identité : il sert uniquement à améliorer les réponses et les pages concernées.

Mesure de l'utilité du service

Lorsqu'une commande est passée après un échange avec l'assistant, nous enregistrons le montant de cette commande en regard de l'identifiant technique de la conversation, afin de savoir si le service rend réellement service. Aucune donnée d'identité n'est utilisée pour ce rapprochement : ni nom, ni adresse, ni e-mail, ni détail du panier. Le résultat est agrégé par jour, aucun profil individuel n'est constitué et aucune décision automatisée n'est prise à votre égard. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) à mesurer l'efficacité d'un outil que nous exploitons.

Demandes de rappel

Depuis l'assistant, vous pouvez demander à être recontacté(e) : soit par le formulaire prévu à cet effet, soit en laissant directement votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone dans la conversation — typiquement lorsque l'assistant n'a pas la réponse et vous le propose. Nous recueillons alors ce moyen de contact, votre nom si vous l'avez donné, et l'objet de votre demande ; le contenu de la conversation est transmis avec la demande à notre service client, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer. L'assistant ne demande jamais vos coordonnées de sa propre initiative : c'est toujours vous qui choisissez de les laisser.

Ces informations servent uniquement à vous recontacter : elles ne sont versées à aucun outil de prospection et ne font l'objet d'aucune réutilisation commerciale. Ce traitement repose sur l'article 6.1.b du RGPD, qui couvre les mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat. Vos coordonnées sont conservées 90 jours, le temps de traiter votre demande et d'en garder la trace, puis supprimées. Nous nous engageons à revenir vers vous sous 24 heures ouvrées. Vous pouvez demander l'effacement de ces informations à tout moment à contact@casemira.com.

Stockage sur votre terminal

L'assistant n'utilise aucun cookie. Il enregistre un identifiant technique de conversation dans la mémoire de session de votre navigateur, uniquement après votre premier message, et cet identifiant disparaît à la fermeture de l'onglet.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition en nous écrivant à contact@casemira.com. Compte tenu de la durée de conservation de 90 jours, une demande portant sur une conversation doit nous parvenir dans ce délai pour que nous puissions l'identifier — en nous indiquant, si possible, le jour et l'heure approximative de l'échange.

Mineurs

L'assistant n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à ces utilisations ici
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien du portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter ladite demande de la part d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve de l’autorisation que vous lui avez donnée pour agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au 02 59 66 01 35 , ou nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@casemira.com ou nous contacter à l’adresse 20 Avenue des Erables, 35310 Mordelles, FR Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.